Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen im Zahlungsverkehr und finde Lösungen im Team.
- Unternehmen: Innovativer Tech-Dienstleister mit einem Fokus auf exzellenten Kundenservice.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30+ Urlaubstage, Duz-Kultur und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Arbeitsumfeld mit tollen Karrierechancen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Zahlungsverkehr und Kommunikationsstärke sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Standort Potsdam – ab sofort – befristet für zwei Jahre – Teilzeit/Vollzeit
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech‑Dienstleisterin:
- Unsere Kund*innen erhalten exzellenten Kundenservice: Du bearbeitest und beantwortest die Kundenanliegen rund um den Zahlungsverkehr vom Eingang bis zur Lösung. Bei komplexen Fällen findest du gemeinsam mit deinen Kolleg*innen im Rahmen bestehender Vorgaben eine Lösung.
- Das Kundenerlebnis für den Zahlungsverkehr kontinuierlich verbessern: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen analysierst du die Kundenanfragen und die Antragsbearbeitung, teilst dich aus und leitest Verbesserungen ein.
- Unsere künftige Arbeitswelt gestalten: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen gestaltest du die Art, wie wir in der DKB Service zukünftig arbeiten.
- Im Team Entscheidungen treffen: Je eigenverantwortlicher ihr Herausforderungen löst, desto mehr Verantwortung übernimmt das Team.
Das bringst du mit:
- Ein offenes Ohr für unsere Kund*innen: Du verstehst die Anliegen unserer Kund*innen und leitest eigenständig Wege zur Lösung ab.
- Den unbedingten Wunsch, die Anliegen unserer Kund*innen zu lösen: Wenn es schwierig wird, liefert dir das einen Ansporn, die Anliegen schnell zur Zufriedenheit zu lösen.
- Deine fachlichen Skills: Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Zahlungsverkehr (SEPA, Überweisungen, Lastschriften, Kartenbezahlverfahren). Idealerweise besitzt du eine abgeschlossene kaufmännische oder Bankausbildung.
- Freude daran, unsere Kund*innen zu begeistern: Du hast Spaß daran, dich in deiner Kommunikation auf die verschiedensten Kund*innen und Kommunikationskanäle einzustellen. Das positive Feedback motiviert dich.
- Lust mitzugestalten: Du begegnest Herausforderungen mit Neugier und bist offen für neue Formen und Methoden der Zusammenarbeit.
- Kommunikation: Deutsch beherrscht du verhandlungssicher in Wort und Schrift.
Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.
Freu dich auf:
- Flexibles und mobiles Arbeiten – temporär auch im EU-Ausland
- 30+ Urlaubstage
- Duz‑Kultur / kein Dresscode
- Individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
- Angebote zum Gesundbleiben
- Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
- Spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
- Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
- Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card
Mitarbeiter im Kundensupport Zahlungsverkehr (m/w/d) Arbeitgeber: Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft
Die DKB bietet als Arbeitgeber im Bereich Kundensupport Zahlungsverkehr in Potsdam ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und Eigenverantwortung setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, über 30 Urlaubstagen und einer offenen Duz-Kultur fördert die DKB nicht nur die persönliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter*innen, sondern auch deren Gesundheit und Wohlbefinden. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Zukunft des Kundenservices mitzuwirken und in einem motivierten Team spannende Herausforderungen zu meistern.
Kontaktdaten:
Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter im Kundensupport Zahlungsverkehr (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Messen oder Networking-Events. Dort kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Social Media! Plattformen wie LinkedIn sind super, um dich mit anderen Fachleuten zu vernetzen und deine Sichtbarkeit zu erhöhen. Teile deine Erfahrungen im Zahlungsverkehr und zeige, dass du ein echter Teamplayer bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Fähigkeiten im Kundensupport am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und erhältst die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Kundensupport Zahlungsverkehr (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team im Kundensupport Zahlungsverkehr bist.
Mach es konkret!:Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Zahlungsverkehr. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast – das zeigt uns, dass du weißt, wovon du sprichst!
Achte auf die Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Ein klarer und fehlerfreier Text macht einen guten Eindruck und zeigt, dass du dir Mühe gibst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft vorbereitet
✨Verstehe die Kundenanliegen
Mach dir im Vorfeld Gedanken über typische Kundenanliegen im Zahlungsverkehr. Überlege, wie du auf verschiedene Situationen reagieren würdest und welche Lösungen du anbieten kannst. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und im Umgang mit Zahlungsverkehr zeigen. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen, um deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Teamgeist zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da Kommunikation ein zentraler Bestandteil des Jobs ist, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen einfach zu erklären. Das wird dir helfen, im Interview einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Sei offen für Feedback
Zeige während des Interviews, dass du bereit bist, aus Erfahrungen zu lernen und dich weiterzuentwickeln. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit Feedback angenommen hast und wie du es genutzt hast, um deine Arbeitsweise zu verbessern. Das zeigt deine Bereitschaft zur Mitgestaltung und Weiterentwicklung im Team.
