Mitarbeiter im Kundensupport Zahlungsverkehr (m/w/d) – Standort Potsdam – ab sofort – befristet für zwei Jahre – Teilzeit/Vollzeit Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech‑Dienstleisterin Unsere Kund*innen erhalten exzellenten Kundenservice: Du bearbeitest und beantwortest die Kundenanliegen rund um den Zahlungsverkehr vom Eingang bis zur Lösung. Bei komplexen Fällen findest du gemeinsam mit deinen Kolleg*innen im Rahmen bestehender Vorgaben eine Lösung. Das Kundenerlebnis für den Zahlungsverkehr kontinuierlich verbessern: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen analysierst du die Kundenanfragen und die Antragsbearbeitung, teilst dich aus und leitest Verbesserungen ein. Unsere künftige Arbeitswelt gestalten: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen gestaltest du die Art, wie wir in der DKB Service zukünftig arbeiten. Im Team Entscheidungen treffen: Je eigenverantwortlicher ihr Herausforderungen löst, desto mehr Verantwortung übernimmt das Team. Das bringst du mit Ein offenes Ohr für unsere Kund*innen: Du verstehst die Anliegen unserer Kund*innen und leitest eigenständig Wege zur Lösung ab. Den unbedingten Wunsch, die Anliegen unserer Kund*innen zu lösen: Wenn es schwierig wird, liefert dir das einen Ansporn, die Anliegen schnell zur Zufriedenheit zu lösen. Deine fachlichen Skills: Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Zahlungsverkehr (SEPA, Überweisungen, Lastschriften, Kartenbezahlverfahren). Idealerweise besitzt du eine abgeschlossene kaufmännische oder Bankausbildung. Freude daran, unsere Kund*innen zu begeistern: Du hast Spaß daran, dich in deiner Kommunikation auf die verschiedensten Kund*innen und Kommunikationskanäle einzustellen. Das positive Feedback motiviert dich. Lust mitzugestalten: Du begegnest Herausforderungen mit Neugier und bist offen für neue Formen und Methoden der Zusammenarbeit. Kommunikation: Deutsch beherrscht du verhandlungssicher in Wort und Schrift. Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen. Freu dich auf Flexibles und mobiles Arbeiten – temporär auch im EU-Ausland 30+ Urlaubstage Duz‑Kultur / kein Dresscode Individuelle Entwicklungs- und Karrierewege Angebote zum Gesundbleiben Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad Spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter im Kundensupport Zahlungsverkehr (m/w/d) Arbeitgeber: Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft
Als Arbeitgeber in Erfurt bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Unsere flexiblen Arbeitsmodelle, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein attraktives Vergütungspaket mit erfolgsbasierten Anteilen machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber. Zudem fördern wir eine Kultur der Fairness und Vielfalt, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und die Chance hat, seine Karriere aktiv zu gestalten.
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Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft Recruiting-Team
