IT Service Manager (m/w/d)

Bad Vilbel Vollzeit Kein Home Office möglich

Lösungsorientierung und Fairness – im Bereich Entwicklung & Organisation, Team IT Betrieb BHS suchen wir für die BHS am Standort Bad Vilbel ab sofort in Vollzeit Verstärkung:

Ihre Aufgaben

Eigenverantwortliche Überwachung des Betriebs unserer Anwendungen über ein dediziertes Monitoring
Beteiligung an der Entwicklung entsprechender Betriebskonzepte bei der Einführung von Anwendungen
Analyse und Behebung von Fehlern, die beim Monitoring auffallen oder über das Ticketsystem gemeldet werden, gemäß Incident-Management-Prozess
Funktion als Schnittstelle zwischen IT-Abteilung, externen Dienstleistern und Fachbereichen
Unterstützung bei Softwareanpassungen, Systemtests und Release-Einführungen
Verantwortung für die Einrichtung und den Betrieb unserer Anwendungen
Gewährleistung der Weiterentwicklung der Schnittstellen zwischen den Anwendungen sowie zu den Auftraggebern und Dienstleistern im Zusammenspiel mit dem Business Service und Application Owner
Erstellung von Berichten im DWH mittels vorgegebener Spezifikationen und der vorhandenen Werkzeuge (z. B. Tableau)
Umsetzung des zentralen Berechtigungsmanagements mit Omada (IAS)
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld
Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion
Erfahrung im Enduser-Support (Second- und Third-Level-Support)
Grundwissen im Service-Management (ITIL, ISO 20000 o. Ä.) sowie im Umgang mit Omada und Talend
Gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und gute Englischkenntnisse
Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit
Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an der Lösung von IT-Problemen
Vernetztes Denken und Analysekompetenz

Unser Angebot:

betriebliche Altersvorsorge, Entgeltumwandlung, vergünstigte Versicherungsleistungen, flexible Arbeitszeiten, Unterstützungsleistungen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf, Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, Parkmöglichkeiten, Betriebssport, Massageangebote, kostenfreie Getränke, Kantinennutzung mit Essenszuschuss

Als Dienstleister agieren wir als Mittler zwischen Gläubiger und Schuldner. Respektvoller Umgang und hohe Lösungsorientierung sind dabei für uns selbstverständlich. Dies bestätigt auch unsere Reputation am Markt.

Als Arbeitgeber pflegen wir ein gutes Betriebsklima und unterstützen ein wertschätzendes Miteinander – es ist uns wichtig, dass sich unsere Mitarbeiter wohlfühlen. Dies bestätigt auch eine mehrjährige Mitarbeiterbindung.

Für Fragen steht Ihnen gerne zur Verfügung: Alicia Spaunhorst, Recruiting Manager, Kennziffer: 60001369280425

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