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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Passagiere und koordiniere Abfertigungsprozesse am Flughafen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams in der Luftfahrtbranche.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Flugvergünstigungen und kostenlose Parkmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe eine spannende Arbeitsumgebung mit direktem Kundenkontakt und vielfältigen Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder 2 Jahre Erfahrung im Servicebereich; fließendes Deutsch und fortgeschrittenes Englisch.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, Dienstwünsche zu äußern.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Als Passenger Service Professional (PSP) sorgen Sie für eine effiziente und serviceorientierte Bearbeitung unserer Passagier- und Abfertigungsprozesse am Flughafen. Ihre Tätigkeiten sind dabei u.a. :
- Betreuung und Beratung unserer Fluggäste sowie unserer Partnerairlines
- Sitzplatzvergabe und Gepäckentgegennahme zu Reisebeginn
- Sicherstellung und Überprüfung notwendiger Reisedokumente
- Koordination des Einsteigevorganges und Verantwortung für einen pünktlichen Abflug
- Unterstützung der Gäste bei Verlust eines Gepäckstücks
- Betreuung und Beratung der Gäste bei Flugunregelmäßigkeiten
- Betreuung der Gäste in unseren Lounges
Mehr über diese Einstiegsmöglichkeit erfahren Sie .
Urlaubs- / Weihnachtsgeld, Altersvorsorge / Betriebsrente, Kostenloses Parken, Zahlungen Schichtzulagen, Flugvergünstigungen, Jobticket / Zuschuss ÖPNV, Arbeitskleidung wird gestellt
Aufgeschlossenheit und Freundlichkeit sind in der Arbeit mit unseren Passagieren essentiell. Darüber hinaus sollten Sie auch folgende Voraussetzungen erfüllen :
- Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit mind. 2 Jahren Erfahrung in serviceorientierten Berufen oder studierend mit gültiger Immatrikulation und Vorerfahrung in serviceorientierten Berufen
- Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englisch fortgeschritten
- Geschick im Umgang mit IT-Applikationen
- Interkulturelle Kompetenz
- Gelassenheit und Diplomatie auch in schwierigen sowie zeitkritischen Situationen
- Ausgeprägte Servicebereitschaft
- Keine sichtbaren Tätowierungen und Piercings
- Zeitmanagement
- Schnelle und unkomplizierte Ansätze zur Problemlösung
- Bereitschaft zum Arbeiten in einem freien Jahresarbeitszeitmodell mit wechselnden Früh-, Mittel- und Spätdiensten in Voll- oder Teilzeit und der Möglichkeit monatlich Dienstwünsche zu platzieren
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Passenger Service Professional (m / w / divers) (unbefristet, mehrere Stellen) Arbeitgeber: Deutsche Lufthansa AG
Kontaktperson:
Deutsche Lufthansa AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Passenger Service Professional (m / w / divers) (unbefristet, mehrere Stellen)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Aufgeschlossenheit und Freundlichkeit in persönlichen Gesprächen. Übe, wie du Passagiere freundlich ansprechen und ihre Fragen schnell und kompetent beantworten kannst. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze jede Gelegenheit, um deine interkulturelle Kompetenz zu zeigen. Informiere dich über verschiedene Kulturen und deren Gepflogenheiten, um besser auf die Bedürfnisse internationaler Fluggäste eingehen zu können.
✨Tip Nummer 3
Verbessere deine Englischkenntnisse, da dies für die Kommunikation mit internationalen Passagieren wichtig ist. Du könntest an Sprachkursen teilnehmen oder Online-Ressourcen nutzen, um dein Hör- und Sprechverständnis zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf stressige Situationen vor, indem du Techniken zur Stressbewältigung erlernst. Überlege dir, wie du in hektischen Momenten gelassen bleiben und Probleme schnell lösen kannst, um den Passagieren den bestmöglichen Service zu bieten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Passenger Service Professional (m / w / divers) (unbefristet, mehrere Stellen)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben, die für die Position als Passenger Service Professional wichtig sind.
Motivationsschreiben anpassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du deine Erfahrungen im Kundenservice und deine interkulturelle Kompetenz hervorhebst. Zeige, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
Lebenslauf optimieren: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er relevante Erfahrungen und Fähigkeiten betont, die für die Rolle des Passenger Service Professionals wichtig sind. Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und übersichtlich ist.
Sprache und Ausdruck: Achte darauf, dass deine Bewerbung in fehlerfreiem Deutsch verfasst ist. Verwende eine freundliche und professionelle Sprache, um deine Aufgeschlossenheit und Servicebereitschaft zu unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Lufthansa AG vorbereitest
✨Sei serviceorientiert
Da die Rolle des Passenger Service Professionals stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du während des Interviews deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden betonen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst und Passagieren geholfen hast.
✨Interkulturelle Kompetenz hervorheben
In einem internationalen Umfeld ist es wichtig, interkulturelle Kompetenz zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Menschen aus verschiedenen Kulturen kommuniziert hast, um deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit zu demonstrieren.
✨IT-Kenntnisse präsentieren
Da Geschick im Umgang mit IT-Applikationen gefordert ist, solltest du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen mit relevanten Softwarelösungen ansprechen. Bereite dich darauf vor, spezifische Programme oder Systeme zu nennen, mit denen du vertraut bist.
✨Gelassenheit in Stresssituationen zeigen
Die Arbeit am Flughafen kann stressig sein, daher ist es wichtig, Gelassenheit und Diplomatie zu demonstrieren. Teile Beispiele, in denen du in schwierigen Situationen ruhig geblieben bist und effektive Lösungen gefunden hast.
