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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Passagiere und sorge für einen reibungslosen Ablauf am Flughafen.
- Arbeitgeber: Die Lufthansa Group ist ein führender Luftverkehrskonzern in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Flugvergünstigungen und kostenlose Parkmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe die Faszination der Airlinebranche und arbeite in einem internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit, abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Servicebereich, fließendes Deutsch und fortgeschrittenes Englisch.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, Dienstwünsche zu äußern.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 48000 € pro Jahr.
Mitarbeiter:in für den Passagierservice/Fluggastdienste (m/w/d)
Service ist Ihre Berufung und die Gastgeberrolle bereitet Ihnen Freude? Sie wollen die Faszination der Airlinebranche und die Atmosphäre eines internationalen Flughafens hautnah miterleben? Dann werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, unseren Passagieren bereits am Boden ein besonderes Reiseerlebnis zu bieten!
Fakten
- Standort: München-Flughafen
- Einstiegslevel: Direkteinstieg
- Berufsfeld: Kundenservice
- Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit
- Gehalt: ca. 42.000€ Jahresbrutto bei Vollzeit, zzgl. Zuschläge (das durchschnittliche Jahresgehalt inkl. Zuschläge liegt bei ca. 48.000€)
- Veröffentlicht am: 29.10.2024
Aufgaben
Als Passenger Service Professional (PSP) sorgen Sie für eine effiziente und serviceorientierte Bearbeitung unserer Passagier- und Abfertigungsprozesse am Flughafen. Ihre Tätigkeiten sind dabei u.a.:
- Betreuung und Beratung unserer Fluggäste sowie unserer Partnerairlines
- Sitzplatzvergabe und Gepäckentgegennahme zu Reisebeginn
- Sicherstellung und Überprüfung notwendiger Reisedokumente
- Koordination des Einsteigevorganges und Verantwortung für einen pünktlichen Abflug
- Unterstützung der Gäste bei Verlust eines Gepäckstücks
- Betreuung und Beratung der Gäste bei Flugunregelmäßigkeiten
- Betreuung der Gäste in unseren Lounges
Benefits
- Urlaubs- / Weihnachtsgeld
- Altersvorsorge / Betriebsrente
- Kostenloses Parken
- Zahlungen Schichtzulagen
- Flugvergünstigungen
- Jobticket / Zuschuss ÖPNV
- Arbeitskleidung wird gestellt
Voraussetzungen
Aufgeschlossenheit und Freundlichkeit sind in der Arbeit mit unseren Passagieren essentiell. Darüber hinaus sollten Sie auch folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit mind. 2 Jahren Erfahrung in serviceorientierten Berufen oder studierend mit gültiger Immatrikulation und Vorerfahrung in serviceorientierten Berufen
- Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englisch fortgeschritten
- Geschick im Umgang mit IT-Applikationen
- Interkulturelle Kompetenz
- Gelassenheit und Diplomatie auch in schwierigen sowie zeitkritischen Situationen
- Ausgeprägte Servicebereitschaft
- Keine sichtbaren Tätowierungen und Piercings
- Zeitmanagement
- Schnelle und unkomplizierte Ansätze zur Problemlösung
- Bereitschaft zum Arbeiten in einem freien Jahresarbeitszeitmodell mit wechselnden Früh-, Mittel- und Spätdiensten in Voll- oder Teilzeit und der Möglichkeit monatlich Dienstwünsche zu platzieren
Unternehmen
Über Deutsche Lufthansa AG: Die Lufthansa Group ist ein weltweit operierender Luftverkehrskonzern. In ihrem Heimatmarkt Europa nimmt sie eine führende Rolle ein. Mit 96.677 Mitarbeiter:innen erzielte die Lufthansa Group im Geschäftsjahr 2023 einen Umsatz von 35.442 Mio. EUR. Die Deutsche Lufthansa AG ist in den Geschäftsfeldern Network Airlines, Point-to-Point Airlines, dem Bereich Aviation Services mit den Geschäftsfeldern Logistik, Technik sowie den weiteren Gesellschaften und Konzernfunktionen organisiert.
Passenger Service Professional (m/w/divers) (unbefristet, mehrere Stellen) Arbeitgeber: Deutsche Lufthansa AG
Kontaktperson:
Deutsche Lufthansa AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Passenger Service Professional (m/w/divers) (unbefristet, mehrere Stellen)
✨Tip Nummer 1
Nutze die Gelegenheit, um dich über die Lufthansa Group und ihre Unternehmenskultur zu informieren. Zeige in Gesprächen, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt, insbesondere im Hinblick auf Kundenservice und interkulturelle Kompetenz.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen im Kundenservice konkret zu erläutern. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist und wie du stets einen exzellenten Service geboten hast.
✨Tip Nummer 3
Praktische Kenntnisse im Umgang mit IT-Applikationen sind wichtig. Stelle sicher, dass du dich mit den gängigen Systemen vertraut machst, die am Flughafen verwendet werden, um deine technische Kompetenz zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu arbeiten. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Verfügbarkeit und deinem Umgang mit wechselnden Schichten zu beantworten, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Passenger Service Professional (m/w/divers) (unbefristet, mehrere Stellen)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Passenger Service Professional eingeht. Betone deine Serviceorientierung und interkulturelle Kompetenz, die in dieser Rolle wichtig sind.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Kundenservice oder in serviceorientierten Berufen klar hervorheben. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst und einen exzellenten Service geboten hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle geforderten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Lufthansa AG vorbereitest
✨Sei freundlich und aufgeschlossen
Da der Passagierservice stark auf Kundeninteraktion basiert, ist es wichtig, während des Interviews eine freundliche und aufgeschlossene Haltung zu zeigen. Lächeln und Augenkontakt können einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten und deine Gelassenheit in stressigen Momenten demonstrieren.
✨Zeige deine interkulturelle Kompetenz
Da du mit Passagieren aus verschiedenen Kulturen arbeiten wirst, ist es wichtig, deine interkulturelle Kompetenz zu betonen. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Menschen aus unterschiedlichen Hintergründen kommuniziert hast.
✨Informiere dich über die Lufthansa Group
Zeige dein Interesse an der Lufthansa Group, indem du dich über das Unternehmen und seine Werte informierst. Dies kann dir helfen, während des Interviews gezielte Fragen zu stellen und zu zeigen, dass du gut zur Unternehmenskultur passt.
