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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beratung und Betreuung von Premiumkunden im Paketservice.
- Arbeitgeber: Weltweit agierendes Unternehmen mit internationalem Netzwerk.
- Mitarbeitervorteile: Leistungsgerechte Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Freundliches Team und spannende Karrierechancen in Bruchsal.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und entwickle innovative Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Unternehmensbereich: P&P
Position: Servicemanager (m/w/d) Premiumkundenservice Post & Paket
Stellen-OZ: 3151
OrgE: Serviceniederlassung Kundenservice
Abteilung: PKS P&P / Region Süd
Standort: Bruchsal
Wochenarbeitszeit: 38,5 Std.
Bewertung: gemäß Anlage 2 TV Nr. 64 in die EGr 6 ETV-DP AG (BesGr A 9vz // A 9 / A 11)
GESUCHT IN BRUCHSAL, AB, IN VOLLZEIT, BEFRISTET BIS
Ihre Vorteile
- Die Möglichkeit, sich in einem weltweit agierenden Konzern aktiv einzubringen
- Die Vorzüge, Teil eines umfangreichen, internationalen Netzwerks aus Fach- und Führungskräften zu sein
- Leistungsgerechte Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fort- und Weiterbildungsangebote
- Jobrad-Leasing
Ihre Aufgaben
- Beratung und Betreuung interner sowie externer Kunden in Serviceangelegenheiten inklusive der damit verbundenen Pflege der Informationen in den Systemen
- Umsetzung von Kundenwünschen durch Koordination zwischen Vertrieb und Produktion
- Schadensbearbeitungsmanagement der zugewiesenen Kunden einschl. Erarbeiten von Problemlösungen
- Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen im Rahmen bestehender Servicevereinbarungen
- Mitwirkung an Konzepten des Aufgabenbereiches
- Ausbau der Kundenbeziehungen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Mitgestaltung von Kundenbindungsmaßnahmen
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung in Verbindung mit entsprechender Berufserfahrung
- Berufserfahrung im Bereich des regionalen Vertriebes; Erfahrungen in der Logistik- oder Dienstleistungsbranche mit direktem Kundenkontakt sind von Vorteil
- Erfahrungen im Kundenservice sowie die Betreuung und Beratung in verschiedenen Serviceangelegenheiten
- sehr gute Kenntnisse im Umgang mit der gängigen Office-Software und gute englische Sprachkenntnisse
- sehr gute Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung
- Freundliches und sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen
- Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Führerschein der Klasse B sowie die Bereitschaft zu Geschäftsreisen
Servicemanager (m/w/d) Premiumkundenservice Paket - Süd Arbeitgeber: Deutsche Post AG - SNL KS
Kontaktperson:
Deutsche Post AG - SNL KS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Servicemanager (m/w/d) Premiumkundenservice Paket - Süd
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Servicemanager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals können persönliche Empfehlungen Türen öffnen, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, einen Mehrwert zu bieten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, alle Informationen an einem Ort zu haben. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicemanager (m/w/d) Premiumkundenservice Paket - Süd
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau für die Position als Servicemanager bei uns brennst. Das macht deine Bewerbung einzigartig!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice und Vertrieb hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kunden erfolgreich betreut hast oder Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Sei strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du organisiert und detailorientiert bist.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Unterlagen einfach hochladen kannst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Post AG - SNL KS vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen und seine Werte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies aktuelle Nachrichten und verstehe, wie der Premiumkundenservice in die Gesamtstrategie des Unternehmens passt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position als Servicemanager klar zu kommunizieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen im Premiumkundenservice zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den Zielen der Abteilung sind immer gut.
✨Präsentiere dich professionell
Achte darauf, dass du dich angemessen kleidest und pünktlich zum Interview erscheinst. Ein freundliches Auftreten und eine positive Körpersprache können einen großen Unterschied machen. Zeige, dass du motiviert bist und Freude am telefonischen Kundenkontakt hast.