Unternehmensbereich: P&PPosition: Servicemanager (m/w/d) Premiumkundenservice PostStellen-OZ: 3151OrgE: Serviceniederlassung KundenserviceAbteilung: PKS P&P / Region SüdStandort: NürnbergWochenarbeitszeit: 38,5 Std.Bewertung: gemäß Anlage 2 TV Nr. 64 in die EGr 6 ETV-DP AG(BesGr A 9vz // A 9 / A 11)GESUCHT IN NÜRNBERG, AB SOFORT IN VOLLZEIT, BEFRISTET BIS SERVICEMANAGER (M/W/D) PREMIUMKUNDENSERVICE POSTWER WIR SINDDie Deutsche Post DHL Group ist der weltweit führende Post- und Logistikdienstleister. Als einer der größten Arbeitgeber der Welt in über 220 Ländern und Territorien sehen wir die Welt mit anderen Augen. Mit unserem auf Service, Qualität und Nachhaltigkeit ausgerichteten Netzwerk verbinden wir Menschen auf der ganzen Welt und verbessern deren Lebensqualität. Das gilt nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für jedes einzelne Mitglied unseres Teams.Mit Leidenschaft und Professionalität begeistern wir unsere Kunden! Freundlich, schnell und kompetent machen wir das Leben unserer Kunden mit herausragendem Service einfacher. Wir kennen unsere Kunden, unsere Lösungen sind auf ihre individuellen Bedürfnisse und Anforderungen ausgerichtet. Wir entwickeln uns und unsere Leistungen stetig, um unsere Kunden auch bei geänderten Herausforderungen der Märkte erfolgreich zu begleiten. Damit erhöhen wir Zufriedenheit sowie Loyalität unserer Kunden und leisten einen Beitrag zum wirtschaftlichen Erfolg von Deutsche Post DHL Group.Um unsere Erfolgsgeschichte weiter fortzuführen, suchen wir zur Verstärkung für unser Premiumkundenservice-Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt nach einem serviceorientierten Mitarbeiter, der mit Leidenschaft und Begeisterung unseren TOP-Kunden einen erstklassigen Service bietet.Ihre VorteileDie Möglichkeit, sich in einem weltweit agierenden Konzern aktiv einzubringenDie Vorzüge, Teil eines umfangreichen, internationalen Netzwerks aus Fach- und Führungskräften zu seinLeistungsgerechte Vergütung sowie Urlaubs- und WeihnachtsgeldFlexible ArbeitszeitenMobiles Arbeiten im hybriden ModellBetriebliche AltersvorsorgeFort- und WeiterbildungsangeboteJobrad-LeasingIhre AufgabenBeratung und Betreuung interner sowie externer Kunden in Serviceangelegenheiten inklusive der damit verbundenen Pflege der Informationen in den SystemenUmsetzung von Kundenwünschen durch Koordination zwischen Vertrieb und ProduktionSchadensbearbeitungsmanagement der zugewiesenen Kunden einschl. Erarbeiten von ProblemlösungenErarbeitung von Verbesserungsvorschlägen im Rahmen bestehender ServicevereinbarungenMitwirkung an Konzepten des AufgabenbereichesAusbau der Kundenbeziehungen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Mitgestaltung von KundenbindungsmaßnahmenIhr ProfilAbgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung in Verbindung mit entsprechender BerufserfahrungBerufserfahrung im Bereich des regionalen Vertriebes; Erfahrungen in der Logistik- oder Dienstleistungsbranche mit direktem Kundenkontakt sind von VorteilErfahrungen im Kundenservice sowie die Betreuung und Beratung in verschiedenen ServiceangelegenheitenSehr gute Kenntnisse im Umgang mit der gängigen Office-Software und gute englische SprachkenntnisseSehr gute Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit einer hohen Kunden- und ServiceorientierungFreundliches und sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick sowie DurchsetzungsvermögenFreude am telefonischen KundenkontaktFührerschein der Klasse B sowie die Bereitschaft zu GeschäftsreisenKontaktFragen beantwortet gerne unser Regionalleiter Premiumkundenservice Süd, Herr Markus Wende unter .Diese Stellenausschreibung ist gültig bis . Die Position ist auch für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/bevorzugt.Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.
Servicemanager (m/w/d) Premiumkundenservice Post in Bruchsal Arbeitgeber: Deutsche Post AG
Die Deutsche Post DHL bietet Ihnen als Teamleiter (m/w/d) im Paketzentrum Börnicke nicht nur einen krisensicheren Arbeitsplatz mit attraktiven Tarifvergütungen, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und eine umfassende Einarbeitung. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und individuelle Stärken, während Sie von vielfältigen Mitarbeiterangeboten profitieren können, die Ihren Alltag bereichern.
