Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die technische Verfügbarkeit unserer Packstationen und optimiere Serviceprozesse.
- Unternehmen: Deutsche Post und DHL – ein globales Unternehmen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit tollen Entwicklungschancen am Post Campus in Bonn.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der automatisierten Paketlogistik und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Technisches Studium oder Ausbildung sowie Erfahrung im technischen Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 16.2 - 19.8 € pro Stunde.
Bei Post & Paket Deutschland – der Post- und Paketdienstleister von Deutsche Post und DHL – befördern wir täglich etwa 49 Millionen Briefe und rund 6,7 Millionen Pakete. Das sind beeindruckende Zahlen. Aber nicht annähernd so beeindruckend wie die großartigen Leistungen unserer Mitarbeiter:innen, die das jeden Tag möglich machen: die Zusteller:innen, die Beschäftigten im Lager, die Lkw-Fahrer:innen und viele mehr. Alle arbeiten Hand in Hand, damit jedes Paket schnell bei unseren Kund:innen und jeder Brief sicher im Briefkasten landet.
Wir sind ein großes, vielfältiges und starkes Team, das Tag für Tag Außergewöhnliches leistet und Millionen Menschen in ganz Deutschland glücklich macht.
Mit über 17.000 automatisierten Pack- und Poststationen betreiben wir eines der größten technischen Netzwerke im öffentlichen Raum in Deutschland – und entwickeln es konsequent weiter. Unser Ziel: maximale Verfügbarkeit, hohe Kundenzufriedenheit und ein hochgradig automatisierter Servicebetrieb. Dafür suchen wir einen Field Service Manager, der Technik versteht, Daten nutzt und Serviceprozesse aktiv gestaltet. Du übernimmst Verantwortung für den stabilen Betrieb unseres Netzes und entwickelst gemeinsam mit uns die nächste Generation von Service – von klassischem Field Service bis zu datengetriebener, KI-gestützter Smart Maintenance.
Deine Aufgaben
- Du verantwortest die technische Verfügbarkeit der Pack- und Poststationen.
- Priorisierung und Steuerung von Störungen und Reparaturen. Transparenz über den Betriebszustand und Sicherstellen, dass kritische Ausfälle schnell behoben werden.
- Du steuerst externe Dienstleister für Wartung, Reparatur und Reinigung.
- Festlegen und Nachhalten von SLAs (z. B. Reaktionszeit, First-Time-Fix-Rate) und regelmäßige Leistungsbewertungen. Ableitung konkreter Maßnahmen und Eskalation bei Zielabweichungen.
- Du arbeitest mit Betriebs- und Servicedaten und leitest von Verbesserungsmaßnahmen ab. Auswertung von Störungen, Tickets, Durchlaufzeiten und Ersatzteilverbräuchen zur Identifikation von Problemhäufungen und Verbesserungspotenzial.
- Du verbindest die Teams der Service-Organisation, Entwicklung und Lieferanten. Klärung technischer Probleme und Abstimmung von Änderungen an Hardware, Software und Service-Prozessen.
- Du gehst Fehlerursachen auf den Grund und suchst Lösungen. Durchführung von Ursachenanalysen bei wiederkehrenden Störungen. Abstimmung technischer Lösungen und Überführung in den Regelbetrieb (Doku, Prozesse).
- Du verbesserst mit uns Abläufe und Serviceprozesse im laufenden Betrieb. Vereinfachung und Standardisierung von Prozessen. Einführung neuer Tools und Automatisierungen im Service sowie Optimierung der Wartungsstrategien.
Dein Profil
- Technisch-/betriebswirtschaftliches Studium oder technische Ausbildung.
- Berufserfahrung z.B. "technischer Service“, „Qualitätsmanagement“, „Servicemanagement“.
- Service- und Technikbegeisterung und großes Interesse an Prozessverbesserungen.
- Strukturierte, kundenorientierte, verbindliche Arbeitsweise, sehr souveräne Kommunikation, ausgeprägtes Prozess‑ und Analyseverständnis sowie Spaß an der Teamarbeit.
- Sehr gute Kenntnisse MS Office, Erfahrung mit Ticket- und Field Service Management-Systemen wünschenswert.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
Wir bieten
- Spannende und herausfordernde Projekte im Wachstumsmarkt der automatisierten Paketlogistik.
- Die Möglichkeit, Teil eines globalen Unternehmens zu sein und einen echten Einfluss auf die Weiterentwicklung der Automation im größten Logistik-Netz Deutschlands zu haben.
- Eine offene und teamorientierte Unternehmenskultur und ein dynamisches Arbeitsumfeld am Post Campus in Bonn, wo dein Beitrag geschätzt wird und du deine Fähigkeiten weiterentwickeln und innovative Lösungen mit uns umsetzen kannst.
- Mehr über unsere Mitarbeiter-Vorteile wie Weiterbildung, Gesundheits- und Vorsorgeangebote, Familienangebote, mobiles Arbeiten, Altersvorsorge und vieles mehr auf Vergütung: Tarifstundenlohn von 27,92 € zuzüglich Bonuszahlung, Urlaubsgeld und 13. Monatsentgelt.
Wenn Du Dich in dieser Rolle wiederfindest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung und frühestmöglichem Eintrittstermin.
Dein Kontakt Fragen beantwortet Dir gerne Herr Bastian Gude-Lagerström, Telefon: + Jetzt bewerben! Du siehst in diesen vielseitigen und spannenden Aufgaben eine persönliche Herausforderung und möchtest die Zukunft des Multikanalvertriebs mitgestalten? Dann klicke auf den Button "Bewerben". Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.
MENSCHEN VERBINDEN, LEBEN VERBESSERN
Field Service Manager:in Packstation (m/w/d) Arbeitgeber: Deutsche Post AG
Die Deutsche Post DHL bietet Ihnen als Teamleiter (m/w/d) im Paketzentrum Börnicke nicht nur einen krisensicheren Arbeitsplatz mit attraktiven Tarifvergütungen, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und eine umfassende Einarbeitung. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und individuelle Stärken, während Sie von vielfältigen Mitarbeiterangeboten profitieren können, die Ihren Alltag bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Field Service Manager:in Packstation (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1: Nutze lokale Jobmessen
Schau dir lokale Jobmessen an, insbesondere im Bereich Logistik. Hier kannst du direkt mit Unternehmen und Recruitern ins Gespräch kommen, die oft auf der Suche nach neuen Talenten sind. Nimm dir die Zeit, um mit verschiedenen Firmen zu plaudern – das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2: Engagiere dich in Logistik-Communities
Werde aktiv in Online-Communities und Foren, die sich mit Logistik beschäftigen. Plattformen wie LinkedIn oder spezielle Logistik-Gruppen sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Informationen zu sammeln. Vielleicht erfährst du sogar von ungeschriebenen Stellen oder internen Empfehlungen bei Unternehmen wie Deutsche Post AG!
✨Tip Nummer 3: Zeige dein Interesse durch Praktika
Falls du noch am Anfang deiner Karriere bist oder wechselst, überlege Praktika bei bekannten Unternehmen in der Logistik-Branche. Viele von ihnen suchen nach frischen Talenten, und ein Praktikum kann oft der Einstieg in eine Vollzeitstelle bei Deutsche Post AG sein. Außerdem sammelst du so praktische Erfahrungen und knüpfst erste Kontakte.
✨Tip Nummer 4: Direktbewerbungen sind der Schlüssel
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Webseite bei Deutsche Post AG zu bewerben. Oftmals sind die Bewerbungsprozesse für Vollzeitstellen weniger formell und erfordern nicht nur einen Lebenslauf, sondern auch ein authentisches Anschreiben. Zeig, warum du perfekt ins Team passt und bring deine Begeisterung für Logistik rüber!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Field Service Manager:in Packstation (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine logistischen Fähigkeiten hervor:Im Bereich Logistik ist es wichtig, deine spezifischen Fähigkeiten wie Planung, Organisation und analytisches Denken klar hervorzuheben. Wenn du schon Erfahrung in der Optimierung von Lieferketten oder im Bestandsmanagement hast, teile das unbedingt mit uns in deinem Lebenslauf!
Zeig deine relevanten Qualifikationen:Falls du spezielle Zertifikate oder Schulungen im Bereich Logistik hast, z.B. im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder besten Praktiken in der Transportlogistik, dann sollten diese nicht nur im Lebenslauf auftauchen, sondern auch in deinem Anschreiben erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du dich in diesem Feld weitergebildet hast!
Präsentiere deine praktische Erfahrung:In einem Vollzeitjob in der Logistik ist praktische Erfahrung oft der Schlüssel. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, sei konkret und nenne Beispiele für deine Erfolge. Hast du ein Projekt geleitet, das die Effizienz gesteigert hat? Lass uns das wissen!
Sei motiviert und lernbereit:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Logistik interessierst und was du bei Deutsche Post AG lernen möchtest. Wir suchen nach Passion und dem Willen, in der Branche zu wachsen – mache das in deiner Bewerbung eindeutig!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Post AG vorbereitet
✨Mach dich mit den Logistik-Prozessen vertraut
Es ist wichtig, dass du die spezifischen Logistikprozesse und -tools verstehst, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über Systeme wie SAP oder spezifische Lagerverwaltungstools zu sprechen und wie du diese in deinen vorherigen Erfahrungen eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In vielen Logistik-Interviews kann es praktische Tests oder Fallstudien geben, bei denen du dein Problemlösungs- und Logistikwissen unter Beweis stellen sollst. Mache dich mit typischen Szenarien vertraut, die im täglichen Betrieb auftreten können, und überlege dir, wie du damit umgehen würdest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Logistik geht es oft ums Teamwork, also sei bereit, Beispiele zu geben, die zeigen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Sprich über deine Erfahrungen aus früheren Jobs oder Projekten und wie du Konflikte gelöst oder die Effizienz gesteigert hast.
✨Verstehe die Rolle bei Deutsche Post AG
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die die Logistik bei Deutsche Post AG bietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die allgemeine Logistik ansprichst, sondern auch, wie du konkret zur Verbesserung der Prozesse und Abläufe bei Deutsche Post AG beitragen kannst.
