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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und Reklamationen in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: Deutsche Post DHL Group verbindet Menschen und verbessert deren Leben.
- Mitarbeitervorteile: 15,67 € Stundenlohn, flexible Arbeitszeiten, Corporate Benefits und kostenlose Sozialberatung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines positiven Teams, das Lösungen findet und Verantwortung übernimmt.
- Gewünschte Qualifikationen: Hilfsbereitschaft, Zuverlässigkeit und erste Berufserfahrungen sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Vollzeit oder Teilzeit möglich, auch für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet.
Für unseren Standort in Marburg suchen wir ab sofort Mitarbeiter*innen im Kundenservice (M/W/D) Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P & P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P & P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance! Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab. Was wir Ihnen bieten: 15,67 € Tarif-Stundenentgelt Einen krisensicheren Arbeitsplatz, garantierte Gehaltssteigerung gemäß Tarifvertrag und pünktliche Gehaltszahlungen Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen von eLearning-Angeboten, Präsenztrainings oder auch Coaching-Angeboten Sie können (E-)Bikes zur privaten Nutzung leasen Es gibt für Sie Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern wie zum Beispiel Fitnessstudios, Online Handel, Reisen, Mobilfunk…) Sie können an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss teilnehmen Sie haben Zugang zur kostenfreien Sozialberatung in allen Lebenslagen Diese Aufgaben warten auf Sie: Sie bearbeiten einfache, systemisch vorkategorisierte Kundenanliegen im Rahmen der vorgegebenen Standardprozesse unter Nutzung der bereitgestellten Medien (z.B. CRM-Systeme), insbesondere: Entgegennahme und Erfassung von Sendungen, Inhaltsfeststellung durch Sichtkontrolle, Güteprüfung bzw. Weiterleitung von Waren Sie nehmen Reklamationen/Beschwerden auf, bearbeiten oder leiten diese weiter Sie pflegen die relevanten Kundendaten Erfahrungen, Fähigkeiten & Talente, die wir suchen: Sie sind hilfsbereit, zuverlässig und kontaktfreudig Ihnen bereitet die Arbeit für unsere Kunden viel Freude Es ist von Vorteil, wenn Sie bereits erste Berufserfahrungen gesammelt oder sogar eine Ausbildung abgeschlossen haben Erfahrung im Umgang mit MS Office ist wünschenswert Unsere Eckdaten: Regelmäßige Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen im Bereich Sendungsermittlung Die Position ist auch für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/ bevorzugt. Die Position kann in Vollzeit und in Teilzeit ausgeübt werden. Für fachliche Fragen wenden Sie sich bitte an Raina Vogel unter +49 6421 5999 993 Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung direkt online unter \“Jetzt Bewerben\“! Ihr Lebenslauf reicht aus. MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.
Mitarbeiter*innen im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Deutsche Post AG
Kontaktperson:
Deutsche Post AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*innen im Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Deutsche Post DHL Group und deren Unternehmenswerte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, Menschen zu verbinden und ihr Leben zu verbessern.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Hilfsbereitschaft und Zuverlässigkeit zu nennen. Überlege dir konkrete Situationen aus der Vergangenheit, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast oder Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Position und das Unternehmen zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im Kundenservice arbeitet oder dort gearbeitet hat. Solche Einblicke können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Flexibilität und Teamfähigkeit zu beantworten. Da die Position sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit verfügbar ist, könnte es hilfreich sein, deine Bereitschaft zur Anpassung an verschiedene Arbeitszeiten zu betonen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*innen im Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Deutsche Post DHL Group und deren Kundenservice. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Hilfsbereitschaft, Zuverlässigkeit und Kontaktfreudigkeit, da diese Eigenschaften für den Kundenservice wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein kurzes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und was dich an der Arbeit im Kundenservice begeistert. Zeige deine positive Einstellung und deine Bereitschaft, Lösungen zu finden.
Online-Bewerbung: Reiche deine Bewerbung direkt über die angegebene Online-Plattform ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Post AG vorbereitest
✨Sei hilfsbereit und freundlich
Im Kundenservice ist es wichtig, eine positive Einstellung zu zeigen. Bereite dich darauf vor, deine Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit in der Kommunikation zu demonstrieren, sowohl im Gespräch als auch in deiner Körpersprache.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Deutsche Post DHL Group und deren Kundenservice. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese in deiner Rolle zu leben.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich zu präsentieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
