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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen über verschiedene Kanäle und sorge für eine positive Kundenerfahrung.
- Arbeitgeber: DP CSC GmbH, ein innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Voll- oder Teilzeitoptionen und ein unterstützendes Team.
- Andere Informationen: Die Stelle ist auch für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit täglich.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsfähigkeit sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Interne Stellenausschreibung der DP CSC GmbH - Nr. 2026/0071 vom Standort: Leipzig
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung eingehender Kundenanliegen über Internet-Kontaktformulare, per E-Mail, Brief, Telefon
- Annahme von Reklamationen und Beschwerden sowie Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen und Buchungen im hauseigenen Buchungssystem
- Bearbeitung der eingehenden Unterlagen des Kunden
- Gewährung von Kulanz im vorgegebenen Ermessungsspielraum
- Erkennen des Kundenwunsches und Bearbeitung in den vorgegeben Prozessen
- Abteilungsbezogener Überblick von Prozessen und Strukturen
Ihr Profil:
- Kaufmännische Berufsausbildung oder betriebliche Zweckausbildung
- Erfahrung im Bereich Call Center oder die Befähigung, sich diese Kenntnisse umgehend anzueignen
- Vorkenntnisse im Service P InetA International wünschenswert
- Gute Kenntnisse in Bürokommunikations-Software (MS-Office)
- Bereitschaft zur Einarbeitung in kundenindividuellen Applikationen
- Einwandfreie Korrespondenz in Wort und Schrift in deutscher Sprache, in englischer Sprache wünschenswert
- Flexibilität im Rahmen der vorgegebenen Servicezeiten
- Hohe Kommunikationsfähigkeit
- Anpassungsfähigkeit
- Leistungsbereitschaft und Zuverlässigkeit
- Teamfähigkeit
Unsere Eckdaten:
- Diese Stellenausschreibung ist gültig bis
- Die Position ist auch für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/ bevorzugt.
- Die Position kann in Voll- und Teilzeit ausgeübt werden.
- Für fachliche Fragen wenden Sie sich bitte an Sandra Brychcy unter folgender Mail
- Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen und das Formblatt "Interne Bewerbung" senden Sie uns bitte über den Button "Apply" bzw. "Jetzt bewerben".
- Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Deutsche Post Customer Service Center GmbH
Kontaktperson:
Deutsche Post Customer Service Center GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Team oder der Abteilung zu sprechen, nutze sie. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Unternehmen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen im Kundenservice durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei DP CSC GmbH arbeitet, frage nach Insider-Infos oder Tipps für das Gespräch. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und dich mit unserem Bewerbungsprozess vertraut machst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Achte auf die Details!: Stell sicher, dass deine Unterlagen vollständig sind. Dazu gehören ein aktueller Lebenslauf und ein Anschreiben, das auf die Stelle zugeschnitten ist. Wir lieben es, wenn du dir die Mühe machst!
Sprache ist wichtig!: Da wir im Kundenservice arbeiten, achte darauf, dass deine Korrespondenz klar und fehlerfrei ist. Gute Deutschkenntnisse sind ein Muss, Englischkenntnisse sind ein Plus!
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze den 'Jetzt bewerben'-Button auf unserer Website, um deine Bewerbung einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir schnell reagieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Post Customer Service Center GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die DP CSC GmbH und deren Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die Website an, lies über ihre Werte und Ziele. So kannst du im Gespräch gezielt auf ihre Philosophie eingehen und zeigst echtes Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen. Wenn du von Situationen erzählst, in denen du Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast, wird das deine Eignung für die Stelle unterstreichen.
✨Übe deine Antworten
Mach dich mit typischen Fragen für Kundenservice-Positionen vertraut und übe deine Antworten laut. Fragen wie 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Wie priorisierst du Anfragen?' sind häufig. Je sicherer du in deinen Antworten bist, desto besser wirst du im Interview abschneiden.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Arbeitsweise im Kundenservice zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im Team oder zur Einarbeitung sind immer gut!