Praktikum Customer Solutions (m/w/d)

DHL Express – Ein Unternehmen, das Menschen verbindet! Wir suchen dich ab dem 01.08.2025 bzw. nächstmöglichen Zeitpunkt als Praktikant*in (m/w/d) Customer Solutions in unserer Unternehmenszentrale in Bonn idealerweise für 6 Monate . Wir bieten dir: Du wirst Teil des internationalsten Unternehmens der Welt , welches in über 220 Länder und Regionen aktiv ist und ein ausgezeichneter GREAT PLACE TO WORK® ist Bei uns erhalten sowohl freiwillige als auch Pflichtpraktikant*innen den Mindestlohn sowie tolle Benefits wie z.B. bezuschusstes Deutschlandticket, 14 Urlaubstage, hauseigene Kantine, regelmäßige Gewinnspiele & Verlosung von Tickets und Rabatte bei zahlreichen Unternehmen (Corporate Benefits) Du gestaltest deinen Arbeitsalltag – flexible Arbeitszeiten bei einer 39 Stundenwoche und Homeoffice-Option machen‘s möglich Durch eine lebendige Feedbackkultur und regelmäßige One-To-Ones fördern wir gezielt deine stetige persönliche und fachliche Weiterentwicklung Dich erwartet ein großartiges Team , welches dich bei deinen Aufgaben unterstützt und den Spaß bei der Arbeit nie zu kurz kommen lässt Du landest in einem kollegialen und freundschaftlichen Arbeitsumfeld, welches sich durch flache Hierarchien und eine Duz-Kultur auszeichnet GoGreen – Du wirst Teil eines Unternehmens mit ambitionierten Nachhaltigkeitszielen und führenden Standards in der internationalen Logistikbranche Das erwartet dich: Du unterstützt das Customer Solutions Team bei der Weiterentwicklung unserer physischen und digitalen Customer Touchpoints An den laufenden Projekten arbeitest du aktiv mit und übernimmst einzelne Projektbausteine eigenverantwortlich Für das Sales Team bereitest du Informationen rund um das Service Point Netzwerk und die digitalen Versandlösungen zielgruppengerecht auf Zur Optimierung der Customer Experience wertest du Kundenfeedback aus und leitest geeignete Maßnahmen ab Gemeinsam mit dem Team monitorst du die Qualität an unseren Service Points und unterstützt bei Initiativen zur Verbesserung der Prozesse Du führst Analysen durch und wertest die Ergebnisse gemeinsam mit dem Team auf Bei der Erstellung von Präsentationen und Management Vorlagen unterstützt Du das Team tatkräftig Das zeichnet dich aus: Du befindest Dich gerade in deinem Bachelor- oder Masterstudium mit Schwerpunkt BWL oder Logistik und bist noch mind. 6 Monate eingeschrieben Punkten kannst Du mit guten akademischen Leistungen und hast durch frühere Praktika oder Werkstudentenjobs bereits erste praktische Erfahrungen gesammelt Du hast gute Kenntnisse in den Microsoft Office Tools wie Excel und PowerPoint Analytische Anfragen bearbeitest Du gern und hast Lust neue Tools, wie z. B. Power BI kennenzulernen Herausforderungen begegnest Du mit Neugierde und Spaß an der Lösungsfindung Während Deiner Praxiserfahrung hast Du bereits mit verschiedenen Stakeholdern gearbeitet und kannst Dich auch im englischsprachigen Umfeld sicher bewegen Interessiert? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft zu gestalten! Bei DHL Express legen wir großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Wir glauben fest daran, dass Vielfalt unsere Stärke ist und möchten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung, Behinderung oder anderen Merkmalen ermutigen, sich bei uns zu bewerben – denn gelb steht schließlich jedem! Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Online-Portal. Wenn du Fragen hast, kannst du dich gerne unter bewerbung.dhl@dhl.com bei uns melden. #dhl #express #logistik #jobs #withheartandpassion #asone