Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für unsere Key Accounts und optimiere die Customer Experience.
- Unternehmen: Werde Teil der Deutschen Post DHL Group, Deutschlands bestem Post- und Paketdienstleister.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiterangebote warten auf dich.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team erwarten dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbeziehungen aktiv und entwickle deine Karriere in einem krisensicheren Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit Erfahrung im Kundenservice.
- Du kannst bei uns sofort starten
- Du verdienst 3.246,74 € im Monat (42.497,88 € im Jahr)
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit
- Attraktive Mitarbeiterangebote wie das Leasing von Jobrädern, freiwillige betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und viele mehr
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Konzerns Deutsche Post DHL Group
- Solltest du dich nicht bereits in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis befinden, besteht eine Übernahmemöglichkeit nach spätestens 2 Jahren
- Ein krisensicherer Arbeitsplatz bei Deutschlands bestem Post- und Paketdienstleister
- Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt
- Hauptansprechpartner*In für die regionalen Key Accounts aller Kundenservice-Belange
- Verantwortlich für den gesamten Customer Life Cycle der Key Accounts im eigenen Betreuungsbereich (Hyper-Care-Phase, Reklamationen, etc.)
- Schnittstelle zu verschiedenen Unternehmensbereichen zur Erzielung einer
- optimalen Customer Experience
- Kalkulation von Erweiterungsangeboten in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Planung, Implementierung, Überwachung, Steuerung und Optimierung der Arbeitsprozesse in Zusammenarbeit mit diversen Unternehmensteilbereichen
- Regelmäßige Kundenbesuche und ggf. Durchführung von Kundenevents
- Mitwirkung/Unterstützung bei der Planung von Verkehrsmengen
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
- Ausgeprägtes Verständnis von Kundenbedürfnissen
- Vertiefte Kenntnisse der Customer Service Prozesse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Fähigkeit zur Kommunikation auf allen Unternehmensebenen
- Bereitschaft zur Reisetätigkeit (bis zu 25 %)
- Ausgeprägte Problemlösungs- und Kundenorientierung
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Zielorientierung und Priorisierungsfähigkeit
- Ausgeprägte Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit
- Sicheres und kommunikatives Auftreten
- Loyalität und Teamfähigkeit
Sales & Customer Service Specialist in Koblenz (m/w/d) Arbeitgeber: Deutsche Post InHaus Services GmbH
Die Deutsche Post InHaus Services GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Koblenz nicht nur einen krisensicheren Arbeitsplatz bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und attraktive Mitarbeiterangebote wie Jobrad-Leasing und betriebliche Altersvorsorge. Mit umfangreichen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung innerhalb der Deutschen Post DHL Group fördert das Unternehmen eine positive und unterstützende Arbeitskultur, die auf Teamarbeit und Loyalität basiert.
Kontaktdaten:
Deutsche Post InHaus Services GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sales & Customer Service Specialist in Koblenz (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sales & Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der Deutschen Post arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Deutsche Post und ihre Dienstleistungen. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du zur Verbesserung der Customer Experience beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess aufgenommen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sales & Customer Service Specialist in Koblenz (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig!:Dein Lebenslauf ist dein erster Eindruck – also lass ihn strahlen! Hebe deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die direkt mit der Stelle als Sales & Customer Service Specialist zu tun haben. Zeig uns, warum du die perfekte Wahl bist!
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben:Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation für die Position klar zu machen. Erkläre, warum du bei uns arbeiten möchtest und wie du zur optimalen Customer Experience beitragen kannst. Sei authentisch und zeige deine Begeisterung!
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Lies alles sorgfältig durch, bevor du es abschickst. Ein fehlerfreies Dokument zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Post InHaus Services GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die Bedürfnisse der Kunden, die du betreuen wirst. Überlege dir, wie du deren Probleme lösen kannst und welche Strategien du anwenden würdest, um eine optimale Customer Experience zu gewährleisten.
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamarbeit vor
Da Teamfähigkeit und Kommunikation wichtig sind, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen zeigen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Präsentiere deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du Herausforderungen im Kundenservice gemeistert hast. Erkläre, wie du Probleme identifiziert und Lösungen implementiert hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Sei bereit für Rollenspiele
In vielen Interviews für Kundenservice-Positionen werden Rollenspiele durchgeführt. Übe, wie du in verschiedenen Szenarien reagieren würdest, z.B. bei Reklamationen oder schwierigen Kunden. Das zeigt deine Kommunikationsfähigkeit und dein sicheres Auftreten.
