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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanliegen bearbeiten und Lösungen finden – jeden Tag neue Herausforderungen!
- Arbeitgeber: Sichere und innovative Firma mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, Gehaltssteigerungen, Weiterbildung und viele Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden mit deinen Fähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder die Bereitschaft, schnell zu lernen.
- Andere Informationen: Flexibles Arbeiten und ein unterstützendes Umfeld für deine Karriere.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unsere Standorte in Frankfurt suchen wir ab sofort eine*n Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d).
Was wir Dir bieten:
- Ein krisensicherer Arbeitsplatz, garantierte Gehaltssteigerung gemäß Tarifvertrag und pünktliche Gehaltszahlungen.
- Nach bestandener Probezeit hast Du die Möglichkeit bis zu vier Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.
- Wir bieten dir Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen von eLearning-Angeboten, Präsenztrainings oder auch Coaching-Angeboten.
- Du kannst (E-)Bikes zur privaten Nutzung leasen.
- Es gibt für dich Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern wie zum Beispiel Fitnessstudios, Online Handel, Reisen, Mobilfunk...).
- Du kannst an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss teilnehmen.
- Du hast Zugang zur kostenfreien Sozialberatung in allen Lebenslagen.
Deine Aufgaben:
- Du nimmst Kundenanliegen über verschiedene Eingangskanäle entgegen und bearbeitest diese.
- Die Annahme und Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden, sowie ggf. Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung.
- Bearbeitung der eingehenden Unterlagen des Kunden.
- Du gewährst Kulanzen im vorgegebenen Ermessungsspielraum.
- Du erkennst den Kundenwunsch und die Bearbeitung in den vorgegebenen Prozessen.
- Abteilungsbezogener Überblick von Prozessen und Strukturen.
Dein Profil:
- Du hast Erfahrung im Bereich Call Center oder die Befähigung, sich diese Kenntnisse umgehend anzueignen.
- Du besitzt gute Kenntnisse in Bürokommunikations-Software (MS).
- Du hast eine Bereitschaft zur Einarbeitung in kundenindividuellen Applikationen.
- Du hast eine einwandfreie Korrespondenz in Wort und Schrift in deutscher Sprache, idealerweise bringst du gute Englischkenntnisse mit.
- Flexibilität im Rahmen der vorgegebenen Servicezeiten runden dein Profil ab.
- Du bringst eine hohe Kommunikationsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit mit.
- Leistungsbereitschaft und Zuverlässigkeit.
- Teamfähigkeit sowie eine hohe soziale Kompetenz.
Fragen beantwortet Dir gerne Herr Jens Adam unter Jens.Adam@deutschepost.de.
Du siehst in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerbe dich online mit deinem Lebenslauf und der Angabe deiner Gehaltsvorstellung, deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und deine gewünschten Arbeitsstunden. Klicke dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen findest Du unter de.dpdhl.jobs.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Deutsche Post und DHL
Kontaktperson:
Deutsche Post und DHL HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und deinen frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, im Kundenservice zu arbeiten!
Lebenslauf auf Vordermann bringen: Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und aktuell ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Anschreiben nicht vergessen: Nutze das Anschreiben, um deine Motivation und deine Fähigkeiten zu betonen. Erkläre, warum du bei uns im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst.
Online bewerben – ganz einfach!: Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns leichter, deine Unterlagen zu sichten und du hast die Chance, schnell in den Auswahlprozess zu kommen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Post und DHL vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen und seine Werte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies aktuelle Nachrichten und informiere dich über die Produkte oder Dienstleistungen. So kannst du im Gespräch gezielt auf deren Philosophie eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Kommunikationsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest nach den Herausforderungen im Kundenservice fragen oder wie das Team zusammenarbeitet. So zeigst du, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist.
✨Präsentiere dich professionell
Achte darauf, dass du dich angemessen kleidest und pünktlich zum Interview erscheinst. Ein gepflegtes Äußeres und eine positive Ausstrahlung hinterlassen einen guten ersten Eindruck. Sei freundlich und offen, denn das sind wichtige Eigenschaften für einen Mitarbeiter im Kundenservice.