Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die technische Verfügbarkeit unserer Packstationen und optimiere Serviceprozesse.
- Unternehmen: Deutsche Post und DHL – ein globales Unternehmen mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld am Post Campus in Bonn mit tollen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der automatisierten Paketlogistik und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Technisches Studium oder Ausbildung sowie Erfahrung im technischen Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4500 - 5500 € pro Monat.
Bei Post & Paket Deutschland – der Post- und Paketdienstleister von Deutsche Post und DHL – befördern wir täglich etwa 49 Millionen Briefe und rund 6,7 Millionen Pakete. Das sind beeindruckende Zahlen. Aber nicht annähernd so beeindruckend wie die großartigen Leistungen unserer Mitarbeiter:innen, die das jeden Tag möglich machen: die Zusteller:innen, die Beschäftigten im Lager, die Lkw-Fahrer:innen und viele mehr. Alle arbeiten Hand in Hand, damit jedes Paket schnell bei unseren Kund:innen und jeder Brief sicher im Briefkasten landet. Wir sind ein großes, vielfältiges und starkes Team, das Tag für Tag Außergewöhnliches leistet und Millionen Menschen in ganz Deutschland glücklich macht.
Mit über 17.000 automatisierten Pack- und Poststationen betreiben wir eines der größten technischen Netzwerke im öffentlichen Raum in Deutschland – und entwickeln es konsequent weiter. Unser Ziel: maximale Verfügbarkeit, hohe Kundenzufriedenheit und ein hochgradig automatisierter Servicebetrieb. Dafür suchen wir einen Field Service Manager, der Technik versteht, Daten nutzt und Serviceprozesse aktiv gestaltet. Du übernimmst Verantwortung für den stabilen Betrieb unseres Netzes und entwickelst gemeinsam mit uns die nächste Generation von Service – von klassischem Field Service bis zu datengetriebener, KI-gestützter Smart Maintenance.
Deine Aufgaben
- Du verantwortest die technische Verfügbarkeit der Pack- und Poststationen.
- Priorisierung und Steuerung von Störungen und Reparaturen. Transparenz über den Betriebszustand und Sicherstellen, dass kritische Ausfälle schnell behoben werden.
- Du steuerst externe Dienstleister für Wartung, Reparatur und Reinigung.
- Festlegen und Nachhalten von SLAs (z. Reaktionszeit, First-Time-Fix-Rate) und regelmäßige Leistungsbewertungen. Ableitung konkreter Maßnahmen und Eskalation bei Zielabweichungen.
- Du arbeitest mit Betriebs- und Servicedaten und leitest von Verbesserungsmaßnahmen ab.
- Auswertung von Störungen, Tickets, Durchlaufzeiten und Ersatzteilverbräuchen zur Identifikation von Problemhäufungen und Verbesserungspotenzial.
- Du verbindest die Teams der Service-Organisation, Entwicklung und Lieferanten.
- Klärung technischer Probleme und Abstimmung von Änderungen an Hardware, Software und Service-Prozessen.
- Du gehst Fehlerursachen auf den Grund und suchst Lösungen.
- Durchführung von Ursachenanalysen bei wiederkehrenden Störungen. Abstimmung technischer Lösungen und Überführung in den Regelbetrieb (Doku, Prozesse).
- Du verbesserst mit uns Abläufe und Serviceprozesse im laufenden Betrieb.
- Vereinfachung und Standardisierung von Prozessen. Einführung neuer Tools und Automatisierungen im Service sowie Optimierung der Wartungsstrategien.
Dein Profil
- Technisch-/betriebswirtschaftliches Studium oder technische Ausbildung.
- Berufserfahrung z.B. "technischer Service", "Qualitätsmanagement", "Servicemanagement".
- Service- und Technikbegeisterung und großes Interesse an Prozessverbesserungen.
- Strukturierte, kundenorientierte, verbindliche Arbeitsweise, sehr souveräne Kommunikation, ausgeprägtes Prozess‐ und Analyseverständnis sowie Spaß an der Teamarbeit.
- Sehr gute Kenntnisse MS Office, Erfahrung mit Ticket- und Field Service Management-Systemen wünschenswert.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
Wir bieten
- Spannende und herausfordernde Projekte im Wachstumsmarkt der automatisierten Paketlogistik.
- Die Möglichkeit, Teil eines globalen Unternehmens zu sein und einen echten Einfluss auf die Weiterentwicklung der Automation im größten Logistik-Netz Deutschlands zu haben.
- Eine offene und teamorientierte Unternehmenskultur und ein dynamisches Arbeitsumfeld am Post Campus in Bonn, wo dein Beitrag geschätzt wird und du deine Fähigkeiten weiterentwickeln und innovative Lösungen mit uns umsetzen kannst.
- Mehr über unsere Mitarbeiter-Vorteile wie Weiterbildung, Gesundheits- und Vorsorgeangebote, Familienangebote, mobiles Arbeiten, Altersvorsorge und vieles mehr.
- Vergütung: Tarifstundenlohn von 27,92 € zuzüglich Bonuszahlung, Urlaubsgeld und 13. Monatsentgelt.
Wenn Du Dich in dieser Rolle wiederfindest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung und frühestmöglichem Eintrittstermin.
Dein Kontakt
Fragen beantwortet Dir gerne Herr Bastian Gude-Lagerström, Telefon: +49 172 5814335.
Jetzt bewerben! Du siehst in diesen vielseitigen und spannenden Aufgaben eine persönliche Herausforderung und möchtest die Zukunft des Multikanalvertriebs mitgestalten? Dann klicke auf den Button "Bewerben". Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.
MENSCHEN VERBINDEN, LEBEN VERBESSERN.
Field Service Manager:in Packstation (m/w/d), Niederlassung Multikanalvertrieb, Bonn Arbeitgeber: Deutsche Post
Post & Paket Deutschland bietet eine dynamische und teamorientierte Arbeitsumgebung in Bonn, wo Mitarbeiter:innen die Möglichkeit haben, an spannenden Projekten im Wachstumsmarkt der automatisierten Paketlogistik zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, innovativen Lösungen und einer offenen Unternehmenskultur, schätzt das Unternehmen die Beiträge seiner Angestellten und fördert deren Weiterbildung sowie Gesundheitsangebote. Hier hast du die Chance, Teil eines globalen Unternehmens zu sein und aktiv die Zukunft des Multikanalvertriebs mitzugestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Field Service Manager:in Packstation (m/w/d), Niederlassung Multikanalvertrieb, Bonn erhalten könnten
✨Mach dich sichtbar in der Branche
Schau dir lokale Events und Messen für Post- und Paketdienste an! Das ist eine großartige Möglichkeit, um Kontakte zu knüpfen und mehr über offene Positionen zu erfahren. Oft haben Unternehmen die besten Stellenangebote zuerst lokal ausgeschrieben.
✨Nutze Branchenplattformen
Tritt einschlägigen Online-Communities oder Foren bei, die sich mit Transport und Logistik beschäftigen. Engagiere dich aktiv und teile dein Wissen oder stelle Fragen – so kannst du schnell ins Gespräch kommen und potenzielle Arbeitgeber auf dich aufmerksam machen.
✨Direktbewerbung bei Deutsche Post
Wenn du an einem Vollzeitjob bei Deutsche Post interessiert bist, zögere nicht und bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Eigeninitiative. Außerdem hast du so die Möglichkeit, direkt mit unserem Team in Kontakt zu treten.
✨Erstelle dein persönliches Netzwerk
Sprich mit Menschen in der Branche über eure Erfahrungen und Informationen. Das kann das Geschehen in der Logistik umfassen, aber auch spezielle Herausforderungen, mit denen sich Ihre Mitbewerber beschäftigen. Manchmal bringt der Austausch die besten Hinweise auf offene Stellen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Field Service Manager:in Packstation (m/w/d), Niederlassung Multikanalvertrieb, Bonn mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zielgerichtete Dokumentation:Achte darauf, in deinem Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen im Bereich der Paketzustellung zu betonen. Hattest du schon mal Kontakt mit Logistik oder bist du im Kundenservice tätig gewesen? Das sind alles Pluspunkte, die wir bei Deutsche Post wertschätzen!
Zeigen, was du kannst:Wenn du Zertifikate oder spezielle Schulungen im Bereich Logistik oder Lieferdienste vorzuweisen hast, zögere nicht, diese in deiner Bewerbung zu erwähnen. Das zeigt, dass du motiviert bist und deine Skills bereits ausgebaut hast, was uns bei Deutsche Post wirklich beeindruckt!
Motivation in den Vordergrund stellen:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wollen wir verstehen, was dich antreibt. Schreibe in deinem Anschreiben, warum du in der Paketdienst-Branche arbeiten möchtest und was du erhofft, in dieser Rolle zu lernen, während du mit unserem Team bei Deutsche Post zusammenarbeitest.
Relevante Erfahrungen hervorheben:Wenn du bereits praktische Erfahrungen im Umgang mit Lieferfahrzeugen oder in der Kundenbetreuung gesammelt hast, bring das unbedingt in deinem Lebenslauf zur Sprache. Zeige, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und was du daraus gelernt hast. Das hilft uns zu sehen, wie du in unser Team bei Deutsche Post passen wirst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Post vorbereitet
✨Kenntnisse der Logistikprozesse
Mach dich mit den spezifischen Abläufen und Technologien in der Branche der Paketdienste vertraut. Sei bereit, Fragen zu Logistikmanagement und Versandprozessen zu beantworten. Zeig, dass du weißt, wie wichtig Effizienz und Geschwindigkeit sind.
✨Vertrautheit mit den richtigen Tools
Nutze die Gelegenheit, dich über die aktuellen Softwarelösungen und Tracking-Systeme zu informieren, die in der Branche genutzt werden. Wenn du praktische Erfahrung mit Tools wie SAP oder anderen Logistiksoftware hast, bring das unbedingt zur Sprache!
✨Teamfähigkeit im Vordergrund
Da du in Vollzeit in einem dynamischen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Teamfähigkeit und interpersonellen Fähigkeiten betonst. Überlege dir vorher, welche Situationen du beschreiben kannst, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Kundenzufriedenheit im Fokus
Überleg dir, wie du in der Vergangenheit dazu beigetragen hast, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen – sei es durch pünktliche Lieferung oder den Umgang mit Reklamationen. Deine Fähigkeit, einen kundenorientierten Service anzubieten, wird entscheidend sein!
