Service Designer*in (m/w/div)

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Die Deutsche Rentenversicherung Bund ist der größte deutsche Rentenversicherungsträger und damit ein Grundpfeiler der sozialen Sicherheit in Deutschland. Wir begleiten die Menschen ihr gesamtes Leben lang – vom Berufsanfang bis ins Rentenalter. 23,3 Millionen Versicherte, 9,6 Millionen Rentner*innen sowie 3,5 Millionen Arbeitgeber*innen verlassen sich auf uns.
Wir unterhalten eine höchstkomplexe und vielfältige IT-Systemlandschaft. Die in dieser Umgebung eingesetzten Methoden und Techniken einschließlich der eingesetzten Hard- und Softwaretechniken bieten ein interessantes und anspruchsvolles Arbeitsumfeld.

Für die Online-Agentur der DRV Bund suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

Service Designer*in (m/w/div)

Ort: Berlin Verwaltungsstandort
Eintrittsdatum: Sofort
Bewerbungsfrist: 29.05.2025
Ausschreibungsnummer: 14-022-2025
Beschäftigung: Vollzeit (Teilzeit ist grundsätzlich möglich)
Vergütung: E13 TV EntgO-DRV (höherer Dienst)

Tätigkeitsbereich

Das Team Online-Agentur verantwortet die Online-Services für Privatkunden und verfolgt das Ziel, die Kernleistungen für diese Zielgruppe zu digitalisieren. Das machen wir „Ende-zu-Ende“, in trägerübergreifenden Teams, nutzendenzentriert und auf Basis moderner Technologien. Um diesem Auftrag erfolgreich nachzukommen, sind wir auf der Suche nach neuen Talenten, die unsere Leidenschaft für die digitale Verwaltung, Gov-Tech, Nutzendenzentrierung, agiles Arbeiten und die Digitalisierung von Prozessen teilen. Gemeinsam gelingt es uns, einfache, nutzendenfreundliche und relevante Online-Services für unsere Kund*innen anzubieten und zum Beispiel das „Kundenportal“ oder den „Rentenantrag online“ zum „neuen Normal“ zu etablieren.

• Du verfügst über eine abgeschlossene wissenschaftliche Hochschulbildung (Master, Diplom oder gleichartiger Abschluss) in einer wirtschaftswissenschaftlichen, verwaltungswissenschaftlichen, medienwissenschaftlichen, Design- bzw. gestalterischen Fachrichtung oder vergleichbar
• Du bringst mehrjährige aktuelle Berufserfahrung im Bereich der Projektarbeit oder in strategischen und konzeptionellen Tätigkeiten mit
• Du hast mehrjährige Berufserfahrung in Service-Design-Methoden (zum Beispiel Design Thinking, Journey Mapping, Prototyping und Durchführung von Usability-Testings)
• Du verfügst über aktuelle Erfahrung in Digitalisierungsvorhaben mit nutzendenzentrierter Entwicklung von Prozessen/Produkten
• Du arbeitest gerne nutzendenzentriert, analytisch, interdisziplinär und entwickelst innovative Produkte, optimierst Prozesse und Dienstleistungen
• Du bist souverän in der Anwendung von MS-Office-Anwendungen sowie Kollaborations- und Gestaltungstools
• Du zeichnest dich durch eine proaktive, lösungsorientierte und zielgerichtete Kommunikation aus

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