Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Anrufende und unterstütze unser Team in der Telefonzentrale.
- Unternehmen: Deutsche Rentenversicherung Rheinland-Pfalz mit einem Fokus auf gesellschaftlichen Nutzen.
- Vorteile: Sinnvolle Tätigkeit, Sicherheit für dich und deine Familie, sowie Vergünstigungen im öffentlichen Dienst.
- Weitere Informationen: Flexible Teilzeitmodelle und Chancengleichheit für alle Bewerber.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kommunikation und hilf Menschen in wichtigen Lebensfragen.
- Qualifikationen: Berufserfahrung in Verwaltung und gute Kommunikationsfähigkeiten sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Unterstützen Sie das Team der Telefonzentrale der Deutschen Rentenversicherung Rheinland-Pfalz. Sie sind erste Anlaufstelle für Anrufende und übernehmen eine zentrale Servicefunktion für unsere Hauptstelle in Speyer.
Profil
- verfügen wünschenswerterweise über Berufserfahrung in Verwaltungstätigkeiten, vorzugsweise aufgrund einer abgeschlossenen dreijährigen Ausbildung in einem Verwaltungs- oder kaufmännischen Beruf,
- haben ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen, um Gesprächsinhalte korrekt aufzunehmen und weiterzugeben,
- kommunizieren klar, adressatengerecht und geduldig,
- treten serviceorientiert, freundlich und verbindlich auf,
- zeigen Einfühlungsvermögen und Belastbarkeit bei erhöhtem Gesprächsaufkommen oder in angespannten Gesprächssituationen,
- haben idealerweise bereits erste Erfahrungen in dem beschriebenen Aufgabengebiet gesammelt.
Aufgaben
- stellen die Erreichbarkeit der zentralen Rufnummer sicher und steuern eingehende Telefongespräche,
- erfassen die Anliegen von Anrufenden, klären die Zuständigkeit und leiten Gespräche gezielt weiter,
- nehmen Störungsmeldungen entgegen und wenden standardisierte Service- und Beschwerdeabläufe inklusive der zugehörigen Dokumentation an,
- koordinieren die internen Erreichbarkeiten unter Berücksichtigung von Abwesenheiten,
- übernehmen administrative Aufgaben wie Datenerfassung, Listenführung, Post- und Ablagearbeiten,
- übernehmen die Vertretung am Empfang der Hauptstelle Speyer (Besucherempfang und -registrierung, Ausgabe von Besucherausweisen sowie Anwendung der Zutrittsregelungen).
Ihre Vorteile
- Sinnvolle Tätigkeit für die Gesellschaft
- Berufliche und private Ziele vereinbaren
- Sicherheit für Sie und Ihre Familie
- Betriebsgastronomie
- Das lohnt sich: Vergünstigungen und Zuschüsse
- Vorteile im öffentlichen Dienst
- Fit und gesund in die Zukunft
- Gut in Form am Arbeitsplatz
- Zuschuss zum Jobticket
So werden Sie Teil unseres Teams
Sie glauben, dass Ihre berufliche Zukunft bei uns liegt? Dann zögern Sie nicht, sondern bewerben sich gleich online!
Gleiche Chancen für alle
Der Arbeitsplatz ist insbesondere auch für Teilzeitbeschäftigte geeignet, wenn durch flexibel kombinierte Teilzeitmodelle die vollumfängliche Wahrnehmung der Aufgaben im ausgeschriebenen Umfang betrieblich organisierbar ist. Wir fördern die Gleichbehandlung aller Menschen und sehen daher Bewerbungen aus allen Altersgruppen, unabhängig von der ethnischen Herkunft, dem Geschlecht, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung oder der sexuellen Identität entgegen. Im Rahmen des Landesgleichstellungsgesetzes streben wir eine ausgewogene Repräsentanz von Frauen und Männern in allen Ebenen an. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung oder diesen gleichgestellten Menschen werden bei gleicher fachlicher und persönlicher Eignung besonders berücksichtigt.
Mitarbeiter (m/w/d) in der Telefonzentrale Arbeitgeber: Deutsche Rentenversicherung Rheinland-Pfalz
Die Deutsche Rentenversicherung Rheinland-Pfalz bietet Ihnen als Mitarbeiter in der Telefonzentrale eine sinnvolle und gesellschaftlich wertvolle Tätigkeit. Mit einem starken Fokus auf Work-Life-Balance, flexiblen Teilzeitmodellen und umfangreichen Sozialleistungen, wie Zuschüssen zum Jobticket und einer Betriebsgastronomie, schaffen wir ein unterstützendes Arbeitsumfeld. Zudem fördern wir aktiv die Gleichbehandlung und Chancengleichheit aller Mitarbeiter, was unsere Unternehmenskultur besonders macht.
Kontaktdaten:
Deutsche Rentenversicherung Rheinland-Pfalz Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) in der Telefonzentrale erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle in der Telefonzentrale interessierst, zögere nicht, direkt anzurufen und nach dem Bewerbungsprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen über deine Kommunikationsfähigkeiten und den Umgang mit Stresssituationen übst. Denk daran, dass du in der Telefonzentrale oft unter Druck arbeiten musst!
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Bewerberportal, um dich schnell und unkompliziert zu bewerben. Je einfacher der Prozess für dich ist, desto mehr Zeit hast du, dich auf das Gespräch vorzubereiten!
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Interviews deine Serviceorientierung! Erkläre, wie wichtig es dir ist, Anrufende freundlich und geduldig zu behandeln, und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung ein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) in der Telefonzentrale mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Klar und präzise:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise ist. Verwende einfache Sprache und vermeide es, dich in langen Sätzen zu verlieren. Wir wollen schnell verstehen, warum du die perfekte Person für die Telefonzentrale bist.
Betone deine Erfahrungen:Wenn du bereits Erfahrung in der Verwaltung oder im Kundenservice hast, dann heb das hervor! Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Das macht einen großen Unterschied!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unser Bewerberportal zu bewerben! Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller. Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu sehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Rentenversicherung Rheinland-Pfalz vorbereitet
✨Vorbereitung ist alles
Informiere dich über die Deutsche Rentenversicherung Rheinland-Pfalz und ihre Dienstleistungen. Je mehr du über das Unternehmen und seine Werte weißt, desto besser kannst du im Interview zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Kommunikation üben
Da du in der Telefonzentrale arbeiten wirst, ist es wichtig, dein mündliches Ausdrucksvermögen zu trainieren. Übe, klare und präzise Antworten auf häufige Interviewfragen zu geben, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Serviceorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du deine serviceorientierte Einstellung unter Beweis gestellt hast. Zeige, dass du geduldig und freundlich bist, auch in stressigen Situationen – das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
