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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere das Service Level Management und arbeite im Kundenservicemanagement.
- Arbeitgeber: Echte IT bietet flache Hierarchien und moderne Arbeitsbedingungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten im Homeoffice mit technischer Ausstattung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Fokus auf Teamarbeit und Kommunikation.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT- oder wirtschaftswissenschaftlichen Bereich erforderlich.
- Andere Informationen: Regelmäßige Dienstreisen sind notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Verstärken Sie uns ab sofort (Teil- und Vollzeit) als Customer Care Manager (m/w/d).
Aufgaben:
- Koordinieren des Service Level Managements, das heißt Service Level definieren und überwachen.
- Wahrnehmen von Aufgaben im Bereich Kundenservicemanagement, zum Beispiel das Business Relationship Management mit Abteilungsleitungen und Geschäftsführungen der anderen RV Träger und externen Firmen sowie mit internen Kolleg*innen.
- Mitarbeit in Arbeitsgruppen und Projekten.
- Die Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen ist erforderlich.
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor/Diplom FH) oder eine gleichwertige Qualifikation oder eine abgeschlossene Berufsausbildung jeweils mit IT-Schwerpunkt oder im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich.
- Mehrjährige einschlägige aktuelle Berufserfahrung im IT Servicemanagement oder IT Accountmanagement.
- Aktuelle Erfahrungen und Kenntnisse in Projektmanagement und -methoden.
- Idealerweise eine Qualifikation oder Weiterbildung im IT Bereich mit entsprechendem Verständnis für IT Themen sowie Kenntnisse der IT-Infrastruktur eines Rechenzentrums.
Wir wünschen uns ein*n service- und dienstleistungsorientierte*n Kolleg*in mit Spaß an Teamarbeit und Kommunikation.
Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege sowie offene Türen und Ohren. Flexibles Arbeiten auch aus dem Homeoffice und die dafür erforderliche technische Ausstattung gehören für uns zum modernen Arbeiten im IT-Bereich.
Customer Care Manager (m/w/d) - Homeoffice möglich Arbeitgeber: Deutsche Rentenversicherung
Kontaktperson:
Deutsche Rentenversicherung HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Manager (m/w/d) - Homeoffice möglich
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten im Bereich IT Servicemanagement zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich mit Kundenservicemanagement beschäftigen, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im IT Servicemanagement. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Kundenservicemanagement beeinflussen können. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkompetenz.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Erfahrung im Projektmanagement vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du erfolgreich Projekte geleitet hast und welche Methoden du dabei angewendet hast. Dies wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit verschiedenen Abteilungen oder externen Partnern zusammengearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig für die Rolle des Customer Care Managers.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Manager (m/w/d) - Homeoffice möglich
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene Hochschulbildung oder Berufsausbildung mit IT-Schwerpunkt. Hebe relevante Erfahrungen im IT Servicemanagement oder IT Accountmanagement hervor.
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und stelle sicher, dass du alle geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen abdeckst. Zeige, dass du die Anforderungen an das Service Level Management und Kundenservicemanagement verstehst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zum Unternehmen passen. Betone deine Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und keine Rechtschreibfehler enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Rentenversicherung vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Care Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Care Managers. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Service Level definiert und überwacht hast.
✨Bereite dich auf Fragen zu IT-Themen vor
Da die Position einen IT-Schwerpunkt hat, solltest du dein Wissen über IT-Infrastruktur und Servicemanagement auffrischen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT-Accountmanagement in die Diskussion einbringen kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da Teamarbeit und Kommunikation wichtig sind, bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und externen Partnern zeigen. Betone, wie du Konflikte gelöst oder Beziehungen aufgebaut hast.
✨Sei bereit für Fragen zu Dienstreisen
Die Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen ist erforderlich. Überlege dir, wie du deine Flexibilität und Reisebereitschaft in der Vergangenheit unter Beweis gestellt hast und sei bereit, dies im Interview zu thematisieren.
