Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte Kundenerlebnisse über Telefon, Chat und Mail.
- Unternehmen: Deutsche Telekom – ein innovatives Unternehmen mit vielfältigen Möglichkeiten.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und finanzielle Vorsorge.
- Weitere Informationen: Individuelle Betreuung und moderne Lernplattformen für deinen Erfolg.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem respektvollen und unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Haupt-/Realschulabschluss oder Abitur sowie Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1340 - 1451 € pro Monat.
In unserer Ausbildung zum Kaufmann bzw. zur Kauffrau für Dialogmarketing gestaltest du Kundenerlebnisse über verschiedene Kanäle.
Diese Ausbildungsinhalte erwarten dich u. a.
- Du berätst Kund*innen per Telefon, Chat oder Mail
- Du findest Lösungen für ihre Anliegen
- Du optimierst Kundenprozesse
- Du sorgst für Zufriedenheit und Bindung
Mehr Details zu den Ausbildungsinhalten findest du hier .
Mögliche Einsatzfelder Während deiner Ausbildung kannst du in verschiedenen Bereichen eingesetzt werden, z. B.:
- Telekom Service Center
- Technischer Kundenservice
- Kundenkontakt im Shop
Mehr zu unseren Business Bereichen der Deutschen Telekom findest du hier .
Deine Perspektiven Nach deinem Abschluss stehen dir viele Möglichkeiten offen – z.
B. in der Kundenberatung oder im Service und Vertrieb.
Mit unseren vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten wächst du stetig weiter.
Mit unserem Programm Bologna@Telekom hast du außerdem die Möglichkeit, berufsbegleitend zu studieren – in Kooperation mit ausgewählten Hochschulen.
- Haupt-/Realschulabschluss, Abitur oder einen vergleichbaren Abschluss
- Freude am Umgang mit Menschen sowie an Beratung und Verkauf
- Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
- Planungs- und Organisationsfähigkeit sowie eine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Englischkenntnisse
Bewerben war noch nie so einfach!
Wir heißen alle Menschen gleichermaßen willkommen!
Keine
Bewerbungsfrist: Solange die Stelle online ist, sind noch Plätze frei.
Diese Ausschreibung ist nicht an den ausgeschriebenen Standort gebunden.
Dein Best Fit kann auch in der näheren Umgebung gefunden werden.
Du bist dir noch unsicher, welche Ausbildung zu dir passt?
Mit Best Fit unterstützen wir dich gerne mit einer individuellen Berufsorientierung und finden zusammen deinen idealen Berufseinstieg.
Das bieten wir Dir
- Attraktive Vergütung: 1. Jahr 1.340,71 €, 2. Jahr 1.395,88 €, 3. Jahr 1.451,05 €
- Work-Life-Balance: 36 h/Woche und 30 Tage Urlaub im Jahr.
- Urlaubsgeld in Höhe von 255 € sowie ggf. Beteiligung an den Fahrkosten zwischen Wohnung und Ausbildungsstätte
- Mietkostenzuschuss: Wenn du wegen deiner Ausbildung umziehen musst, erhältst du ggf. eine monatliche Unterhaltsbeihilfe von bis zu 300 €.
- Finanzielle Vorsorge: Bei uns bist du durch eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen schon jetzt für später vorbereitet.
- Zukunftschancen: Nach erfolgreichem Abschluss hast du gute Chancen auf eine Übernahme. Ggf. ist auch ein Auslandsaufenthalt während deiner Ausbildung möglich!
- Persönliche Betreuung: Wir begleiten dich individuell durch deine Ausbildung und bieten maßgeschneiderte Lernangebote sowie moderne Lernplattformen.
- Wertschätzendes
Miteinander: Bei uns erwarten dich ein respektvoller Umgang, ein offenes Arbeitsumfeld und eine Unternehmenskultur, in der Vielfalt, Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden.
- Mitgestaltung innovativer Zukunftsthemen: Du bringst deine Ideen ein und arbeitest an Lösungen mit, die die digitale Zukunft nachhaltig und gesellschaftlich positiv mitgestalten.
- Moderne Ausstattung: Laptop und Smartphone sind bei uns selbstverständlich.
- Exklusive Vergünstigungen: Zugang zu Telekomverträgen für Mitarbeitende und Angebote bei vielen Partnern sowie Kooperationen mit Fitnessstudios.
- Abwechslungsreiche Einführungsphase: In deinen ersten Tagen erwarten dich spannende Themen, du erhältst die ersten Einblicke in die Telekomwelt und lernst deinen Mitauszubildenden kennen.
Ausbildung Kaufleute für Dialogmarketing (m/w/d) Arbeitgeber: Deutsche Telekom AG, Telekom Ausbildung
T-Systems International GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Studierenden die Möglichkeit bietet, ihre theoretischen Kenntnisse in der Praxis anzuwenden und aktiv an der digitalen Transformation mitzuwirken. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem modernen Arbeitsumfeld und einem motivierten Team fördern wir eine offene Kultur, in der Kreativität und persönliche Verantwortung geschätzt werden. Zudem bieten wir umfassende Entwicklungsmöglichkeiten, die es Ihnen ermöglichen, wertvolle praktische Erfahrungen zu sammeln und Ihre Karriere in einem führenden Technologieunternehmen zu gestalten.
Kontaktdaten:
Deutsche Telekom AG, Telekom Ausbildung Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Ausbildung Kaufleute für Dialogmarketing (m/w/d) erhalten könntest
✨Finde die richtigen Ausbildungsunternehmen!
Schau dich in deiner Umgebung nach Unternehmen um, die Ausbildungsplätze im Kundenservice anbieten. Besuche lokale Jobmessen oder Informationsveranstaltungen, um direkt mit Vertretern von Deutsche Telekom AG, Telekom Ausbildung zu sprechen und einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Hebe deine Soft Skills hervor!
Im Kundenservice sind Kommunikationsfähigkeiten und Empathie entscheidend. Bereite dich gut auf Fragen dazu vor und überlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Problemlösung beitragen konntest. Das kommt bei den Ausbildern von Deutsche Telekom AG, Telekom Ausbildung super an.
✨Nutze soziale Medien für den Kontakt!
Folge Deutsche Telekom AG, Telekom Ausbildung auf Plattformen wie Facebook, Instagram oder LinkedIn. Hier kannst du nicht nur über ihre neuesten Nachrichten informiert bleiben, sondern auch aktiv bei Posts kommentieren und dich so ins Gespräch bringen.
✨Zeig dein Engagement!
Überlege dir, ob du an Projekten oder Initiativen teilnehmen kannst, die mit Kundenservice zu tun haben. Ob es ein Praktikum, ein Ehrenamt oder ein Projekt in der Schule ist, jedes Engagement zeigt deine Motivation für die Ausbildung bei Deutsche Telekom AG, Telekom Ausbildung.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Ausbildung Kaufleute für Dialogmarketing (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten!:Im Kundenservice ist klare und freundliche Kommunikation das A und O. Deine Bewerbung sollte also zeigen, dass du in der Lage bist, Informationen verständlich und freundlich zu vermitteln. Denk daran, deine Formulierungen positiv und ansprechend zu gestalten, um uns zu zeigen, dass du das Zeug zum Kundenberater hast!
Erwähne relevante Erfahrungen!:Ob Praktika, Nebenjobs oder ehrenamtliche Tätigkeiten – alles, was dir Erfahrung im Umgang mit Kunden oder in stressigen Situationen gegeben hat, sollte unbedingt in deiner Bewerbung vorkommen. Selbst wenn es nur eine kurze Tätigkeit war, zeig uns, dass du bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt gesammelt hast.
Motivationsschreiben nicht vergessen!:Für eine Ausbildung ist es wichtig, dass du uns auch deine Motivation näherbringst. Erläutere in deinem Anschreiben, warum du dich für eine Ausbildung im Kundenservice bei Deutsche Telekom AG, Telekom Ausbildung entschieden hast. Was reizt dich an dem Beruf und was erhoffst du dir von der Ausbildung? Lass uns spüren, dass du Bock auf diese Herausforderung hast!
Fokussiere auf Soft Skills!:Im Kundenservice sind nicht nur fachliche Qualifikationen wichtig. Soft Skills wie Empathie, Teamfähigkeit und Konfliktlösung sind entscheidend. Nutze dein Anschreiben, um uns Beispiele aus deinem Leben zu geben, wo du diese Fähigkeiten schon unter Beweis gestellt hast. Damit hebst du dich von anderen Bewerbern ab!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Telekom AG, Telekom Ausbildung vorbereitet
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Im Kundenservice geht es viel um Kommunikation. Sei bereit, in deinem Bewerbungsgespräch Beispiele zu nennen, wo du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast, sei es in der Schule, in Praktika oder in deinem sozialen Umfeld. Zeige, dass du ein offenes Ohr für die Anliegen anderer hast!
✨Kenntnis der gängigen Tools
Mach dich mit den Tools vertraut, die im Kundenservice häufig verwendet werden, wie z.B. CRM-Systeme oder Ticketing-Software. Auch wenn du noch keine praktische Erfahrung hast, kannst du zeigen, dass du bereit bist, dich damit auseinanderzusetzen und schnell dazu zu lernen.
✨Motivation für die Ausbildung
Da es sich um eine Ausbildung handelt, wird auch dein Lernwillen stark gewichtet. Überlege dir vorab, warum du genau in diesem Bereich arbeiten möchtest und was du dir von der Ausbildung erhoffst. Sei ehrlich und leidenschaftlich in deinen Antworten, das kommt immer gut an!
✨Rollenspiele im Interview
Manchmal erfolgen Interviews im Kundenservice in Form von Rollenspielen. Sei darauf vorbereitet, typische Kundensituationen nachzustellen. Übe, wie du in schwierigen Gesprächen reagieren würdest, z.B. wenn ein Kunde unzufrieden ist. Das zeigt, dass du echten Umgang mit Kundensituationen kennst!
