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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle neue Features für die fraenk App und optimiere die Customer Journey.
- Arbeitgeber: fraenk ist ein innovativer Anbieter im Mobilfunkbereich, der auf Kundenerlebnis setzt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, agiles Team und die Möglichkeit, kreativ zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Kundenerlebnis und arbeite in einem dynamischen, unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und Erfahrung in kundenorientierter Arbeit sind erforderlich.
- Andere Informationen: Befristete Vollzeitstelle bis Ende Juni 2026 mit viel Raum für persönliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Eine Vollzeitposition mit Befristung bis Ende Juni 2026. Selbstorganisation, crossfunktionale & agile Zusammenarbeit sind bei uns gelebte Praxis - wir experimentieren & verbessern uns gemeinsam.
Aufgaben:
- Du erarbeitest Ideen für neue Features & Prozesse in der fraenk App und begleitest deren Konzeption und Umsetzung.
- Du repräsentierst die Bedürfnisse unserer Zielgruppe und bildest dabei die Schnittstelle zum restlichen fraenk Team.
- Du validierst Hypothesen mithilfe von Datenanalysen & Kund*innenfeedback, du begleitest User-Research im Team methodisch & praktisch.
- Du bist verantwortlich für die Systematisierung unseres Customer Journey Managements und entwickelst dieses stetig weiter.
- Du gestaltest aktiv die Zusammenarbeit mit deinen Peers im fraenk Team und den wichtigsten Stakeholdern in der congstar.
Qualifikationen:
- Du hast ein abgeschlossenes Studium und mehrjährige Erfahrung in der kund*innenzentrierten Denk- und Arbeitsweise.
- Du hast praxiserprobtes Methodenwissen z.B. im Bereich des Workshop-Designs und User-Research.
- Du lebst eine hohe Empathie ggü. unseren Kund*innen und gehst Findings umsetzungsorientiert & konzeptionsstark an.
- Du hast analytische Fähigkeiten, bist sicher im Interpretieren von Daten und Identifizieren von Innovationspotenzialen.
- Du kommunizierst zielgruppengerecht und kannst andere für deine Ideen begeistern.
- Du hast ein agiles Mindset und bist ein leidenschaftlicher Teamplayer.
Befristet - Senior Manager*in Customer Experience bei fraenk (m/w/d/-) Arbeitgeber: Deutsche Telekom AG
Kontaktperson:
Deutsche Telekom AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Befristet - Senior Manager*in Customer Experience bei fraenk (m/w/d/-)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von fraenk, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Bereich Customer Experience zu teilen. Überlege dir, wie du deine bisherigen Projekte und Erfolge in Bezug auf die Bedürfnisse der Kund*innen darstellen kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich User-Research und Customer Journey Management. Zeige in Gesprächen, dass du up-to-date bist und innovative Ansätze in deine Arbeit integrieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du deine Ideen klar und überzeugend präsentieren kannst, um andere für deine Visionen zu begeistern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Befristet - Senior Manager*in Customer Experience bei fraenk (m/w/d/-)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über fraenk und deren Werte. Achte darauf, wie Selbstorganisation und agile Zusammenarbeit in der Unternehmenskultur gelebt werden. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben zu verdeutlichen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehrjährige Erfahrung in der kundenorientierten Denk- und Arbeitsweise hervor. Zeige konkrete Beispiele auf, wie du erfolgreich User-Research durchgeführt oder innovative Features entwickelt hast.
Analytische Fähigkeiten darstellen: Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten und Erfahrungen mit Datenanalysen klar darstellst. Beschreibe, wie du Hypothesen validiert und Innovationspotenziale identifiziert hast, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
Motivationsschreiben anpassen: Gestalte dein Motivationsschreiben so, dass es die spezifischen Anforderungen der Stelle widerspiegelt. Betone deine Empathie gegenüber Kund*innen und deine Fähigkeit, andere für deine Ideen zu begeistern, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Telekom AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von fraenk. Zeige im Interview, dass du die Prinzipien der Selbstorganisation und agilen Zusammenarbeit verstehst und schätzt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Ideen für neue Features oder Prozesse entwickelt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Erfahrungen anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Datenanalysen und Kund*innenfeedback zu sprechen. Sei bereit, wie du Hypothesen validiert und Innovationen identifiziert hast.
✨Kommuniziere zielgruppengerecht
Übe, deine Ideen klar und überzeugend zu kommunizieren. Denke daran, dass du die Bedürfnisse der Zielgruppe repräsentierst und andere für deine Konzepte begeistern musst.
