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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen telefonisch und schriftlich mit unseren Systemen.
- Arbeitgeber: Deutsche Telekom Service GmbH - ein führendes Unternehmen im Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Teilzeitoptionen, tolle Teamkultur und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde zum Kundenenthusiasten und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und geben Menschen mit Behinderungen Priorität.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen mit Hilfe von Kundenservicesystemen
- Klärung umfangreicher Kundenanliegen mit erhöhten Klärungskosten aus Beratung und Auftragsbearbeitung
- Weiterleitung von Kunden an Fachteams oder Einleitung/Nachverfolgung von Eskalationsmaßnahmen, wenn erforderlich
- Durchführung von geschäftsbezogenen, vertriebsorientierten Ansätzen zu Produkten und Dienstleistungen gemäß spezifischer Systemanforderungen
- Gewährung von Kulanz innerhalb festgelegter Rahmenbedingungen, wenn notwendig
- Durchführung von Auftragsüberwachungen und Einleitung von Maßnahmen bei Abweichungen, möglicherweise unter Einbeziehung anderer Abteilungen
- Pflege von Daten und Informationen in definierten Systemen
- Unterstützung bei der Erstellung von Berichten gemäß Vorgaben
Ihr Profil
Wir suchen einen Kundenberater für Service und Vertrieb mit einer Berufsausbildung, Erfahrung im Kundenservice und ausgeprägter Telekommunikationsexpertise, um Kundenanfragen zu bearbeiten und vertriebsorientierte Beratung anzubieten.
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Relevante Berufserfahrung in der Kundenberatung/Call Center
- Fortgeschrittene Telekommunikationsexpertise
- Gut ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Beratungs- und Verkaufstalent
- Fähigkeit zur Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
- Fähigkeit zur Klärung umfangreicher Kundenanliegen
- Fähigkeiten zur Durchführung von geschäftsbezogenen, vertriebsorientierten Ansätzen
- Fähigkeit zur Pflege von Daten und Informationen in definierten Systemen
Deutsche Telekom Service GmbH ist die Stimme der Deutschen Telekom Gruppe und berät Kunden telefonisch. Wir beeindrucken Kunden mit Service und Leistung und stellen uns dieser Herausforderung jeden Tag aufs Neue. Unsere Call Center sind echte Servicezentren, in denen wir professionellen, schnellen und einfachen Kundenservice bieten. Wir laden Sie ein, ebenfalls ein "Kundenenthusiast" zu werden und unserem Team beizutreten.
Bewerbungsinformationen
Kontakt: Elena Raluca Stoica
Telefon: +49 6921 9389 6998
Email: elena-raluca.stoica@telekom.com
Unternehmensrichtlinien
- Diese Position ist auch in Teilzeit verfügbar
- Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt
Customer Consultant Sales (m/f/d) Outbound Magdeburg Arbeitgeber: Deutsche Telekom AG
Kontaktperson:
Deutsche Telekom AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Consultant Sales (m/f/d) Outbound Magdeburg
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Consultant Sales interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn du im Gespräch zeigen kannst, dass du dich mit unserem Angebot auskennst, wird das deine Chancen erheblich steigern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und gleich den nächsten Schritt machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Consultant Sales (m/f/d) Outbound Magdeburg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei StudySmarter zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Verknüpfung mit der Stellenbeschreibung: Beziehe dich in deiner Bewerbung direkt auf die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung. Erzähl uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Telekom AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Deutsche Telekom vertraut. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice und Verkauf. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten in der Kundenberatung und Problemlösung verdeutlichen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonische und schriftliche Kommunikation erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
