Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite HR-Anfragen und unterstütze Kunden bei Personalprozessen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit spannenden Projekten.
- Warum dieser Job: Gestalte HR-Prozesse aktiv mit und verbessere die Mitarbeitererfahrung.
- Qualifikationen: Bachelorabschluss oder in Arbeit, idealerweise mit HR-Hintergrund.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Hauptverantwortlichkeiten der Funktion:
- Bearbeitung von HR-Anfragen einschließlich abschließender Klärung von Kundenanliegen in HR-Prozessen; bei Bedarf allgemeine Beratung der Kunden zu individuellen Personalmaßnahmen, HR-Datenpflege und Qualitätssicherung, Beratung der Kunden zu HR-Prozessen und -Vorschriften.
- Schnelle und abschließende Bearbeitung von HR-Anfragen in Standardprozessen, in deutscher Sprache gemäß den Richtlinien, mit hoher Genauigkeit und innerhalb definierter Fristen.
- Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen in den verwendeten HR-Management-Systemen (PEGA, SAP HR und andere relevante Tools).
- Vorbereitung und Pflege von Standardverträgen und anderen HR-relevanten Dokumenten gemäß den Systemanforderungen.
- Klärung von Kundenanfragen im zugewiesenen Fachgebiet mit Systemunterstützung, Kommunikation mit Kunden über standardisierte und genehmigte Kanäle.
- Überwachung und Nachverfolgung von Fristen, Unterstützung von Datenqualitätsprüfungen, die für die Gehaltszahlung und Lohnabrechnungszyklen relevant sind.
- Sicherstellung des Abschlusses von Aufträgen und Einhaltung der Fristen, einschließlich Datenprüfung.
- Vorbereitung und Bearbeitung von Verträgen und verwandten HR-Dokumenten.
- Behebung von Prozessstörungen, Einleitung und Nachverfolgung von Eskalationsmaßnahmen.
- Bereitstellung klarer, professioneller und einfühlsamer Kommunikation im Einklang mit den Servicestandards.
- Bearbeitung von Beschwerden zur Servicequalität, Nachverfolgung von Problemen und Eskalation gemäß definierten Eskalationswegen.
- Identifizierung von Prozessabweichungen oder Schwierigkeiten, Prozessverbesserungen und Bereitstellung von Lösungen sowie Befolgung des Eskalationsverfahrens zum Vorgesetzten.
- Vorschlag und Dokumentation von Aktualisierungen der Arbeitsanweisungen, wo erforderlich.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen HR-Teams und Schnittstellen.
- Berichterstattung über IT-Vorfälle und Mitwirkung an der Ursachenanalyse und Implementierung von Lösungen.
- Unterstützung anderer Teams basierend auf operativen Bedürfnissen.
- Einbindung in HR-Projekte und aktive Teilnahme an der kontinuierlichen Optimierung, Harmonisierung und Standardisierung von HR-Prozessen.
Erforderliche Erfahrungen und Fähigkeiten:
- Abgeschlossenes oder laufendes Bachelor-Studium.
- HR-bezogene Erfahrung wird als Vorteil angesehen.
- Vertrautheit mit HR-Informationssystemen (z. B. SAP HR, Ticketing-Tools) ist von Vorteil.
- Gute Kenntnisse der MS Office-Anwendungen.
- Deutsch: fließend (gesprochen und geschrieben).
- Englisch: Konversationsniveau gewünscht.
- Starke Kundenorientierung und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Erfahrung in der Kundeninteraktion (telefonisch, schriftlich oder persönlich) ist von Vorteil.
- Aktive Zuhörfähigkeiten und die Fähigkeit, klar und professionell zu kommunizieren.
- Hohe Aufmerksamkeit für Details und Engagement für Datenqualität.
- Fähigkeit, größtenteils unabhängig innerhalb definierter Prozesse zu arbeiten.
- Teamplayer mit proaktiver Denkweise und Lernbereitschaft.
- Demonstration von Empathie und Professionalität in allen Kundeninteraktionen.
HR Service Specialist (m/f/d) Arbeitgeber: Deutsche Telekom AG
Als HR Service Specialist (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer dynamischen und unterstützenden Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet ist. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und Schulungen, sondern auch flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld in einer zentralen Lage. Unsere Unternehmenskultur fördert eine offene Kommunikation und Wertschätzung, sodass Sie sich in Ihrer Rolle entfalten und einen bedeutenden Beitrag zu unseren HR-Prozessen leisten können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so HR Service Specialist (m/f/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle als HR Service Specialist anstrebst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den HR-Prozessen, die dich interessieren.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens über Plattformen wie LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die gängigen HR-Prozesse und -Tools, die im Job verwendet werden. Zeige, dass du die Anforderungen verstehst und bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um HR Service Specialist (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Anforderungen erfüllen, sondern auch gut ins Team passen.
Mach es klar und präzise!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir möchten schnell verstehen, was du kannst und was dich auszeichnet.
Betone deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im HR-Bereich oder in ähnlichen Positionen. Zeige auf, wie du mit Kunden umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen.
Bewirb dich über unsere Website!:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Telekom AG vorbereitet
✨Verstehe die HR-Prozesse
Mach dich mit den spezifischen HR-Prozessen und -Richtlinien vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Wenn du während des Interviews Fragen zu diesen Prozessen stellen kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Kommunikation unter Beweis stellen. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Präsentiere deine Detailgenauigkeit
Da die Stelle eine hohe Aufmerksamkeit für Details erfordert, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir Genauigkeit ist. Vielleicht kannst du eine Situation schildern, in der deine Sorgfalt einen positiven Einfluss auf ein Projekt hatte.
✨Zeige Teamgeist
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und proaktiv zu sein. Du könntest darüber sprechen, wie du in der Vergangenheit mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
