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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das IT-Kundenserviceteam und entwickle strategische Kundenbeziehungen.
- Arbeitgeber: Führendes Unternehmen im IT- und Cloud-Bereich mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Kundenservice und arbeite an spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 84000 € pro Jahr.
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt IT oder Betriebswirtschaft
* Mindestens 7 Jahre Erfahrung im IT-Outsourcing-Service-Management, Kundenservice oder Account-Management, idealerweise in einem IT-/Cloud-Umfeld
* Fundierte Kenntnisse in Cloud- und Managed Services (z.B. Azure, Microsoft 365, Sicherheit, Hybrid-Cloud, IaaS/PaaS/SaaS)
* Erfahrung in der strategischen Kundenentwicklung (Farming, Upselling, Vertragsverlängerungsmanagement)
* Wachstumsorientierte Denkweise und aktive Suche nach Chancen und Potenzial
* Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz mit klarem Fokus auf Kundennutzen
* Fähigkeit, stabile und vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen und nachhaltig zu entwickeln
* Belastbarkeit, Offenheit und Durchhaltevermögen, um Veränderungen voranzutreiben
* Sehr gute schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft
Senior IT Customer Service Manager (w/m/d) 80% - 100 % Arbeitgeber: Deutsche Telekom AG
Kontaktperson:
Deutsche Telekom AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior IT Customer Service Manager (w/m/d) 80% - 100 %
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Wir sollten uns aktiv in Gruppen und Foren beteiligen, um unser Netzwerk zu erweitern und potenzielle Arbeitgeber kennenzulernen.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen zu dir kommen. Lass uns gezielt Unternehmen ansprechen, die uns interessieren, und direkt nach offenen Positionen fragen. Oft gibt es Möglichkeiten, die noch nicht veröffentlicht sind!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Wir sollten uns intensiv mit den Unternehmen und deren Dienstleistungen auseinandersetzen. Wenn wir im Vorstellungsgespräch zeigen, dass wir die Branche und die spezifischen Herausforderungen verstehen, können wir punkten!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt uns die Möglichkeit, deine Bewerbung schneller zu bearbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior IT Customer Service Manager (w/m/d) 80% - 100 %
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben: Bevor du mit deiner Bewerbung startest, schau dir unsere Website genau an. Verstehe, was wir bei StudySmarter machen und wie du ins Team passt. Das hilft dir, deine Motivation klar zu kommunizieren.
Zeig deine Erfahrung: Du hast viel Erfahrung im IT-Bereich? Super! Betone in deinem Anschreiben, wie deine 7 Jahre in der IT-Outsourcing-Service-Management-Welt dich auf die Rolle vorbereitet haben. Konkrete Beispiele sind immer ein Plus!
Sprich die Sprache des Kunden: Da wir einen starken Fokus auf Kundenbeziehungen legen, solltest du in deiner Bewerbung zeigen, wie du kommunikativ bist und wie du Kunden erfolgreich betreut hast. Denk daran, dass wir nach jemandem suchen, der nicht nur technisch versiert ist, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden versteht.
Sei du selbst: Wir bei StudySmarter schätzen Authentizität. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und zeig uns, warum du die richtige Wahl für unser Team bist. Und vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen – das macht es uns leichter, dich zu finden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Telekom AG vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den neuesten Trends und Technologien im IT- und Cloud-Bereich vertraut. Zeige, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch, wie sich der Markt entwickelt und welche Herausforderungen und Chancen es gibt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder strategische Entwicklungen vorangetrieben hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Sei bereit, komplexe technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären. Das zeigt, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch in der Lage bist, Kunden zu beraten und zu überzeugen.
✨Zeige deinen Wachstumsgedanken
Betone deine proaktive Haltung zur Identifizierung von Wachstumschancen. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit Upselling- oder Cross-Selling-Möglichkeiten genutzt hast und wie du diese Strategien in der neuen Rolle umsetzen möchtest.