Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das IT-Kundenserviceteam und entwickle strategische Kundenbeziehungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im IT- und Cloud-Bereich mit starkem Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Services und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung im IT-Service Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 85000 € pro Jahr.
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit IT- oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt.
Mindestens 7 Jahre Erfahrung im IT Outsourcing Service Management, Customer Success oder Account Management, idealerweise im IT-/Cloud-Umfeld.
Fundierte Kenntnisse in Cloud- und Managed Services (z.B. Azure, Microsoft365, Security, Hybrid‑Cloud, IaaS/PaaS/SaaS).
Erfahrung in der strategischen Kundenentwicklung (Farming, Upselling, Renewal Management).
Wachstumsorientiertes Mindset und aktives Suchen nach Chancen und Potentialen.
Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz mit klarem Fokus auf Kundennutzen.
Fähigkeit, stabile und vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen und nachhaltig zu entwickeln.
Widerstandsfähigkeit, Offenheit und Hartnäckigkeit Veränderungen voranzutreiben.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Reisebereitschaft.
Senior IT Customer Service Manager (w/m/d) 80% - 100 % Arbeitgeber: Deutsche Telekom AG
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Wachstum und Kundenzufriedenheit ausgerichtet ist. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit, kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig flexible Arbeitsmodelle und ein attraktives Vergütungspaket anbieten. In dieser Rolle als Senior IT Customer Service Manager haben Sie die Chance, Ihre Expertise in Cloud- und Managed Services einzubringen und aktiv zur strategischen Kundenentwicklung beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior IT Customer Service Manager (w/m/d) 80% - 100 % erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Wir sollten uns aktiv an Diskussionen beteiligen und unser Wissen teilen, um sichtbar zu werden.
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Herausforderungen im IT-Umfeld. Wir sollten auch Beispiele aus unserer Erfahrung parat haben, die zeigen, wie wir Kunden erfolgreich betreut haben.
✨Zeige deine Leidenschaft für IT!
Lass deine Begeisterung für Cloud-Services und Managed Services durchscheinen. Wir sollten klar machen, dass wir nicht nur die Anforderungen erfüllen, sondern auch proaktiv nach Lösungen suchen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Das ist oft der schnellste Weg, um gesehen zu werden. Wir sollten sicherstellen, dass unser Profil aktuell ist und alle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior IT Customer Service Manager (w/m/d) 80% - 100 % mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu StudySmarter passt. Wir lieben es, wenn Bewerber ihre Persönlichkeit einbringen.
Betone deine Erfahrungen:Du hast viel Erfahrung im IT-Umfeld? Super! Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT Outsourcing Service Management oder Customer Success hervor. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast.
Sprich unsere Sprache:Achte darauf, die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung aufzugreifen. Wenn wir von Cloud-Services sprechen, dann zeig uns, dass du weißt, wovon du redest. Das zeigt uns, dass du die Branche verstehst!
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Telekom AG vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den neuesten Trends im IT- und Cloud-Bereich vertraut. Zeige, dass du die Herausforderungen und Chancen in der Branche verstehst und wie du diese für das Unternehmen nutzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder strategische Entwicklungen vorangetrieben hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, klar und präzise zu kommunizieren. Achte darauf, dass du deine Gedanken strukturiert präsentierst und immer den Kundennutzen im Fokus behältst. Das zeigt deine Beratungs- und Kommunikationskompetenz.
✨Sei proaktiv und zeige dein Wachstumsmindset
Bereite Fragen vor, die dein Interesse an der Weiterentwicklung des Unternehmens zeigen. Frage nach Möglichkeiten zur strategischen Kundenentwicklung und wie du aktiv zur Wachstumsstrategie beitragen kannst.
