Senior SAP Service & Transition Manager Öffentlicher Sektor (m/w/d)
Arbeitgeber: Deutsche Telekom AG
Angebotsart: Arbeit
Beginn ab 01.08.2026
Arbeitsort: verschiedene Arbeitsorte
Anstellungsart: Vollzeit
Stellenbeschreibung
Als Senior SAP Service & Transition Manager Public Sector (m/w/d) spielen Sie eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung der reibungslosen Bereitstellung und erfolgreichen Transition komplexer SAP-Dienstleistungen für unsere Kunden im öffentlichen Sektor. Ihre Expertise im IT Service Management (ITSM) und Transition Management ist entscheidend, um den gesamten Service-Lebenszyklus zu überwachen, von der strategischen Planung bis zur operativen Exzellenz. Sie sind verantwortlich für die Verwaltung von Service Level Agreements (SLAs), den Aufbau starker Stakeholder-Beziehungen und die Anwendung von ITIL-Best Practices, um Effizienz und Qualität voranzutreiben. Ein wesentlicher Aspekt dieser Position ist die Nutzung Ihrer tiefgreifenden Branchenkenntnisse im öffentlichen Sektor und Ihrer nachweislichen Fähigkeit, schwierige und komplexe Servicesituationen zu deeskalieren, um Stabilität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Werden Sie Teil unseres Teams und leisten Sie einen maßgeblichen Beitrag zur Gestaltung der Zukunft der IT-Dienstleistungen im öffentlichen Sektor.
Ihr Profil
Neben fundierten Kenntnissen und mindestens sieben Jahren relevanter Erfahrung im IT Service Management (ITSM) und Transition Management bringen Sie umfassende Branchenkenntnisse im Öffentlichen Sektor mit. Ihre weiteren Qualifikationen:
- Praxiserprobte Kenntnisse der ITIL-Prozesse und deren Anwendung
- Starke Fähigkeiten im Stakeholder- und SLA-Management, auch in komplexen Umfeldern
- Kenntnisse im Bereich SAP S/4HANA
- Projektmanagement-Zertifizierungen (z.B. PRINCE2, PMP)
- Vertrautheit mit BSI-Grundschutz oder ähnlichen Sicherheitsstandards im Public Sector
- Nachweisliche Fähigkeit zur De-Eskalation in komplexen oder kritischen Servicesituationen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (Level C1)
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Vorteile für Mitarbeitende
- Übernahmechancen
- 30 Tage Urlaub & Flexibilität
- Top Ausstattung (u.a. Laptop, Smartphone)
- Starkes Gehalt
- Mentorenprogramm/Coaching
- Homeoffice / Mobiles Arbeiten
- Vermögenswirksame Leistungen
- Nachhaltigkeit / Umweltschutz
- Rabatte für Mitarbeitende
- Sport- und Gesundheitsangebote
- Weiterbildungen
- Mitgestaltungsmöglichkeiten
