Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team und optimiere Prozesse für besten Kundenservice.
- Unternehmen: Deutsche Telekom Service GmbH - ein führendes Unternehmen im Kundenservice.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem innovativen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team zu Höchstleistungen.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung in Mitarbeiterführung mit Erfahrung im Verkauf.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deutsche Telekom Service GmbH Kunden begeistern - mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein 'Kundenbegeisterer' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!
Aufgabenbeschreibung
- Als Leiter - Head of (Mitarbeiterführung, Teamleitung) tragen Sie Verantwortung für einen operativen Aufgabenbereich.
- Sie haben personelle und fachliche Führungsverantwortung für die Mitarbeitenden im Sinne der Konzernführungsgrundsätze.
- Zu Ihren wesentlichen Aufgaben gehören weiterhin:
- Sie sind verantwortlich für die Organisation des Teams, Motivation der Mitarbeitenden, initiieren Schulungen und Weiterentwicklung und fördern Talente.
- Sie steuern und koordinieren die Aufgabenerledigung und nehmen Aufgaben der Budgetplanung wahr.
- Sie optimieren den Aufgabenbereich anhand von Kennzahlen und steigern die Prozesseffizienz.
- Sie vertreten Vertriebs- und Qualitätsergebnisse auf übergeordneter Managementebene.
- Sie arbeiten in Projekten mit.
Anforderungen
- Sie verfügen über ein Studium (Mitarbeiterführung, Teamleitung) oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld.
- Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:
- Erfahrung in der Beratung und im Verkauf von Produkten und Dienstleistungen.
- Kenntnisse im Skillmanagement.
- Kenntnisse im Budget- und Kostenmanagement.
- Kenntnisse in Personalbesetzung- und Rekrutierung.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Teamleiter (m/w/d) Arbeitgeber: Deutsche Telekom AG
Die Deutsche Telekom Service GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Mitarbeiterzufriedenheit fördern wir eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Innovation, während wir gleichzeitig die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter respektieren. Arbeiten Sie in einem der modernsten Call Center Deutschlands und werden Sie Teil eines engagierten Teams, das täglich daran arbeitet, Kunden zu begeistern.
