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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Contact Center Lösungen und entwickle technische Konzepte.
- Arbeitgeber: Telekom MMS gestaltet eine digitale, zukunftsfähige Welt mit über 3.000 Projekten jährlich.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Mobile Working und bis zu 20 Workation-Tage im Jahr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft der Kommunikation.
- Gewünschte Qualifikationen: Langjährige Erfahrung in Cloud- und Contact Center Lösungen sowie gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt wird bei uns großgeschrieben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys (m/w/d)
Gestalte die Contact Center Lösungen unserer Kund*innen mit deiner Expertise und Leidenschaft!
Jährlich mehr als 3.000 Kundenprojekte, 2.100 großartige Kolleg*innen, 10 attraktive Standorte – und mittendrin: Du. Mit der Telekom MMS gemeinsam für eine digitalisierte, zukunftsfähige und lebenswerte Welt. Dein Job. Für morgen. Und übermorgen.
Standorte: Berlin, Bonn, Dresden, Hamburg, Jena, Leinfelden-Echterdingen (Stuttgart), Leipzig, München oder Rostock
Wochenarbeitszeit: Vollzeit 38 h/ Woche
Reiseanteil: mittel
Sprachkenntnisse: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verhandlungssicheres Englisch
Das erwartet dich als Senior Consultant (m/w/d)
- Bedarfs- und anforderungsgerechte Beratung von Kund*innen unterschiedlicher Größe und verschiedener Branchen zu den Themen Contact Center
- Schwerpunkt in der Beratung zu und der Entwicklung von technischen Lösungen im Bereich Contact Center Lösungen, insbesondere auf Basis der Plattform Genesys Cloud CX
- Anforderungsanalyse in komplexen IT-Projekten
- Unterstützung bei Integration/ Customizing von Contact Center Lösungen sowie im technischen Support
- Unterstützung bei der Leadgenerierung und im Vertrieb unseres Digital Service Portfolios, Cross- und Up-Selling
Das bringst du im Bereich Contact Center Lösungen mit
- Langjährige Erfahrung im Bereich Cloud bzw. Contact Center Lösungen
- Expertise in der Entwicklung von Konzepten im Bereich Contact Center Lösungen / Digital Service Portfolios
- Erfahrung in der Integration und im technischen Support von Contact Center Lösungen, idealerweise im Kontext der Plattform Genesys Cloud CX oder vergleichbaren Lösungen
- Gute Kenntnisse in der Erstellung von Business Domains und Enterprise Architekturen
- Sehr gute technische Kenntnisse bzgl. moderner Anwendungen, insbesondere im Bereich Contact Center
- Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift für die Kommunikation mit Kund*innen und Partner*innen
Unsere Benefits für dich
- Welcome Day – Ankommen und Netzwerken
- Flexibilität – flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich
- Mobile Working – ortsungebundenes Arbeiten deutschlandweit möglich, mind. 1 Tag wöchentlich im Büro
- Workation – Arbeite bis zu 20 Tage im Jahr im EU-Ausland
- Weiterentwicklung – über 100 Weiterbildungen und Schulungen im Angebot
- Betriebliche Altersvorsorge – wir legen was für dich zur Seite
- Dienstreisen – Reisezeit ist Arbeitszeit
- Nachhaltigkeit – gemeinsam prägen wir das Leben und Arbeiten der Zukunft
Bei uns zählt der Mensch! Wir denken nicht in Kategorien wie Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Alter, sexuelle Identität oder Behinderung. Wir leben Vielfalt und lehnen Diskriminierung entschieden ab!
Dann bewirb dich und zeig uns, wer du bist!
#J-18808-Ljbffr
Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys (m/w/d) Arbeitgeber: Deutsche Telekom MMS GmbH Jobportal
Kontaktperson:
Deutsche Telekom MMS GmbH Jobportal HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich Contact Center Lösungen, insbesondere zu Genesys Cloud CX. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und wie du diese Trends in deine Beratung einfließen lassen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in der Rolle als Senior Consultant technische Lösungen entwickeln wirst, solltest du deine Kenntnisse über die Integration und den Support von Contact Center Lösungen auffrischen und bereit sein, diese in einem Gespräch zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle auch die Beratung von Kunden umfasst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, komplexe technische Konzepte einfach zu erklären.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Senior Consultant Contact Center Lösungen erforderlich sind. Notiere dir wichtige Punkte, die du in deiner Bewerbung ansprechen möchtest.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Bedürfnisse der Telekom MMS eingeht. Hebe deine Erfahrungen im Bereich Cloud und Contact Center Lösungen hervor und erkläre, wie du zur Entwicklung von technischen Lösungen beitragen kannst.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Erfahrungen und Projekte hervorheben, die deine Expertise im Bereich Contact Center und insbesondere mit der Genesys Cloud CX Plattform zeigen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass deine Bewerbung in einem professionellen, aber dennoch persönlichen Stil verfasst ist. Verwende klare und präzise Sprache und stelle sicher, dass du sowohl in Deutsch als auch in Englisch kommunizieren kannst, da dies für die Position wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Telekom MMS GmbH Jobportal vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf Contact Center Lösungen und insbesondere auf Genesys Cloud CX hat, solltest du dich intensiv mit diesen Technologien auseinandersetzen. Sei bereit, spezifische Fragen zu deiner Erfahrung und deinem Wissen in diesem Bereich zu beantworten.
✨Zeige deine Beratungskompetenz
Die Rolle erfordert eine bedarfs- und anforderungsgerechte Beratung. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du erfolgreich Kunden beraten und Lösungen entwickelt hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, komplexe Anforderungen zu verstehen und umzusetzen.
✨Kommuniziere klar auf Deutsch und Englisch
Da verhandlungssichere Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du sowohl in Deutsch als auch in Englisch klar und präzise kommunizieren kannst. Übe eventuell einige Fachbegriffe und Phrasen, die in der Branche üblich sind.
✨Sei bereit für Fragen zur Teamarbeit
In dieser Position wirst du wahrscheinlich eng mit anderen Kollegen zusammenarbeiten. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Teamarbeit und deinen Erfahrungen in interdisziplinären Projekten zu beantworten. Zeige, wie du zur Zusammenarbeit und zum Erfolg des Teams beiträgst.
