Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu modernen Contact Center-Lösungen und entwickle maßgeschneiderte technische Architekturen.
- Unternehmen: Telekom MMS – ein innovatives Unternehmen mit über 2.100 großartigen Kolleg*innen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mobile Working, über 100 Weiterbildungen und Workation-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem dynamischen und nachhaltigen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience von morgen und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Qualifikationen: Langjährige Erfahrung mit Cloud Contact Center Lösungen und starkes technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Gestalte die Customer Experience von morgen – mit Expertise, Leidenschaft und modernster Contact Center Technologie! Jährlich mehr als 3.000 Kundenprojekte, 2.100 großartige Kolleg*innen, 10 attraktive Standorte – und mittendrin: Du. Mit der Telekom MMS gemeinsam für eine digitalisierte, zukunftsfähige und lebenswerte Welt.
Standorte: Berlin, Bonn, Dresden, Hamburg, Jena, Leinfelden-Echterdingen (Stuttgart), Leipzig, München oder Rostock
Wochenarbeitszeit: Vollzeit 38 h/ Woche
Reiseanteil: mittel
Sprachkenntnisse: verhandlungssicheres Deutsch & Englisch
Aufgaben
- Als erfahrene/r Expert*in für Contact Center Lösungen berätst du Kund*innen branchenübergreifend zu modernen Contact Center-Strategien, Cloud-Lösungen und Digital Service Portfolios.
- Du analysierst komplexe Anforderungen und entwickelst maßgeschneiderte technische Architekturen für Genesys Cloud CX oder vergleichbare Lösungen.
- Zudem unterstützt du bei Integration, Customizing, Schnittstellenanbindung und technischen Supportfällen.
- Du wirkst aktiv in Presales- und Vertriebsprozessen unseres Digital Service Portfolios mit – inklusive Leadgenerierung, Angebotsunterstützung, Cross- und Up-Selling.
- Du bringst deine Expertise in anspruchsvollen IT-Projekten ein und treibst dabei die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer CX-Lösungen voran.
Profil
- Langjährige Erfahrung mit Cloud Contact Center Lösungen – idealerweise Genesys Cloud CX.
- Expertise in der Konzeption, Integration und technischen Betreuung von Contact Center Lösungen.
- Gute Kenntnisse in der Erstellung von Business Domains und Enterprise Architekturen.
- Starkes technisches Verständnis moderner CX- und Cloud-Anwendungen.
- Sicheres Auftreten gegenüber Kund*innen sowie klare, lösungsorientierte Kommunikation.
- Ein Plus, kein Muss: Zertifizierungen im Bereich Genesys Cloud.
Wir bieten
- Welcome Day – Ankommen und Netzwerken.
- Flexibilität – flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich.
- Mobile Working – ortsungebundenes Arbeiten deutschlandweit möglich, mind. 1 Tag wöchentlich im Büro.
- Workation – Arbeite bis zu 20 Tage im Jahr im EU-Ausland.
- Weiterentwicklung – über 100 Weiterbildungen und Schulungen im Angebot.
- Betriebliche Altersvorsorge – wir legen was für dich zur Seite.
- Dienstreisen – Reisezeit ist Arbeitszeit.
- Nachhaltigkeit – gemeinsam prägen wir das Leben und Arbeiten der Zukunft.
Bei uns zählt der Mensch! Wir denken nicht in Kategorien wie Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Alter, sexuelle Identität oder Behinderung. Wir leben Vielfalt und lehnen Diskriminierung entschieden ab!
Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys Cloud CX (m/w/d) Arbeitgeber: Deutsche Telekom MMS GmbH
SoftwareOne ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Homeoffice-Optionen, einem starken Fokus auf Vielfalt und Inklusion sowie individuellen Entwicklungsprogrammen fördert das Unternehmen kontinuierliches Lernen und persönliche Entfaltung. Hier hast du die Chance, an innovativen Cloud-Lösungen zu arbeiten und aktiv zur Transformation von IT-Landschaften bei Enterprise-Kunden beizutragen.
Kontaktdaten:
Deutsche Telekom MMS GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys Cloud CX (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Events, Webinare oder Meetups und sprich mit anderen über ihre Erfahrungen. Wer weiß, vielleicht ist dein nächster Job nur ein Gespräch entfernt!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig ihnen, dass du wirklich an ihrer Mission interessiert bist und wie du einen Unterschied machen kannst.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und bereite Antworten vor, die deine Expertise im Bereich Contact Center Lösungen unterstreichen. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du, dass du motiviert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung schnell zu bearbeiten. Lass uns gemeinsam die Customer Experience von morgen gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys Cloud CX (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Leidenschaft für Contact Center Lösungen durchscheinen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf machen einen guten Eindruck und zeigen, dass du dir Mühe gibst.
Beziehe dich auf die Stelle!:Verlinke deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Anforderungen der Stelle. Zeige uns, wie du mit deiner Expertise in Contact Center Lösungen einen Unterschied machen kannst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Telekom MMS GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit den neuesten Trends und Technologien im Bereich Contact Center Lösungen vertraut, insbesondere mit Genesys Cloud CX. Zeige während des Interviews, dass du nicht nur die Grundlagen kennst, sondern auch, wie diese Technologien die Customer Experience verbessern können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Herausforderungen, die du in der Vergangenheit gemeistert hast. Sei bereit, diese Erfahrungen zu teilen und zu erklären, wie du maßgeschneiderte technische Architekturen entwickelt hast, um komplexe Anforderungen zu erfüllen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, um sicher und lösungsorientiert aufzutreten. Du wirst oft mit Kunden sprechen, also zeige, dass du in der Lage bist, technische Konzepte klar und verständlich zu erklären.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
