Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und biete maßgeschneiderte Telekommunikationslösungen an.
- Unternehmen: Deutsche Telekom - die Nummer 1 in Deutschland und wertvollste Marke in Europa.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Schulungen, Mitarbeiterrabatte und flexible Schichtmodelle.
- Weitere Informationen: Dynamische Arbeitsumgebung mit tollen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und begeistere Kunden mit innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung in Kundenberatung und Verkauf, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Deutsche Telekom Privatkunden GmbH
Beraten war gestern - begeistern ist heute! Wir sind in unseren Telekom Shops der perfekte Gastgeber. Innovationen kann man bei uns live erleben und damit machen wir unsere Kund*innen zu Fans. Du bist offen für die digitale Welt und für Menschen sowieso? Dann komm als Kund*innenbegeisterer zu uns! Arbeite bei der Nummer 1 in Deutschland und wertvollsten Marke in Europa! Wir bieten jede Menge Perspektiven.
Über die Position
Als Sales Associate I (Verkäufer I) in unserem Telekom Shop in Cottbus sind Sie der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden, bieten fachkundige Beratung und exzellenten Service. Ihre Hauptverantwortung besteht darin, Kundenbedürfnisse zu verstehen, maßgeschneiderte Telekommunikationslösungen (Mobil- und Festnetz) anzubieten und den Verkauf durch effektive Beratung, Cross-Selling und Upselling zu steigern.
Sie sind maßgeblich daran beteiligt, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, indem Sie Anfragen bearbeiten, fundierte Produktkenntnisse nachweisen und Beschwerden professionell bearbeiten. Diese Rolle erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, einen kundenorientierten Ansatz und eine starke Fähigkeit, Verkäufe abzuschließen, was direkt zum Erfolg unseres Geschäfts beiträgt und unsere Kundenbeziehungen stärkt.
Must-Have Skills
- Professionelle Kundenberatung und Support
- Aktiver Verkauf von Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen
- Starke Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Effektive Bedarfsanalyse und Lösungsentwicklung
- Erfahrung im Cross- und Upselling
- Nachgewiesene Verkaufsabschlussfähigkeit
- Ausgezeichnete Team- und Kooperationsfähigkeiten
- Starke Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeiten
- Solides Produktwissen in Mobilfunk- und Festnetzdiensten
- Sicheres Beschwerdemanagement und Konfliktlösung
Nice-to-Have Skills
- Erfahrung mit gängigen CRM-Systemen
- Vorliebe für digitale Trends und Smart-Home-Lösungen
- Grundlegendes technisches Verständnis von Netzwerk- und Internettechnologien
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z. B. Türkisch, Russisch, Arabisch)
Was wir anbieten
- Attraktives Vergütungspaket: Ein wettbewerbsfähiges Gehalt einschließlich leistungsorientierter Boni und attraktiven Mitarbeiterleistungen
- Umfassendes Onboarding & Schulung: Intensive Schulungen zu unseren Produkten, Vertriebstechniken und kontinuierlichen Entwicklungsmöglichkeiten, um Ihr volles Potenzial zu entfalten
- Mitarbeitertarife und -rabatte: Profitieren Sie von attraktiven Bedingungen für Telekommunikationsprodukte und -dienstleistungen
- Dynamische Arbeitsumgebung: Werden Sie Teil eines engagierten und motivierten Teams in einer modernen Telekom-Werkstatt, in der sich Kollegen gegenseitig unterstützen und Erfolge feiern
- Work-Life-Balance: Wir bieten planbare Schichtmodelle, die Ihnen helfen, Ihr berufliches und privates Leben optimal auszubalancieren
- Karrieremöglichkeiten: Langfristige Perspektiven und individuelle Entwicklungswege innerhalb eines führenden Telekommunikationsunternehmens
Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Ihr Kontakt
Nils Vonberg
E-Mail:
Customer Advisor at Telekom Shop (m/f/d) Arbeitgeber: Deutsche Telekom
Die Deutsche Telekom AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Teamarbeit fördern wir eine Kultur, in der jeder Einzelne geschätzt wird und die Chance hat, aktiv zur Verbesserung unserer TV-Dienste beizutragen. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, einer offenen Kommunikationskultur und der Möglichkeit, an spannenden Projekten in über 50 Ländern mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Advisor at Telekom Shop (m/f/d) erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Deutsche Telekom. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiDeutsche Telekom ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiDeutsche Telekom und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Advisor at Telekom Shop (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Deutsche Telekom darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Telekom vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Deutsche Telekom entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Deutsche Telekom zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
