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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Telekommunikationsprodukten und baue langfristige Beziehungen auf.
- Arbeitgeber: Deutsche Telekom Service GmbH – ein führendes Unternehmen im Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitoptionen und ein dynamisches Team.
- Andere Informationen: Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Kunden begeistert und echte Lösungen bietet.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Kundenberatung und Verhandlungsgeschick erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Überblick Deutsche Telekom Service GmbH: Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein "Kundenbegeisterer" und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!
Aufgabenbeschreibung
Als Kundenberater Service und Vertrieb II (m/w/d) sind Sie ein zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und gestalten aktiv deren positive Erfahrung mit unserem Unternehmen. Ihre Hauptaufgabe ist die umfassende und lösungsorientierte Kundenberatung zu unseren Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen.
Mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit und Ihrem Fachwissen managen Sie professionell Anfragen und Beschwerden, identifizieren Verkaufspotenziale durch Cross- und Up‑Selling und führen erfolgreiche Verhandlungen. Sie bauen langfristige Kundenbeziehungen auf, indem Sie stets die besten Lösungen präsentieren und maßgeblich zur Kundenbindung und -zufriedenheit beitragen.
Anforderungen
- Sie verfügen über ein Studium oder eine abgeschlossene fachorientierte Berufsausbildung und mehrjährige berufliche Erfahrung.
- Fundierte Expertise in der professionellen Kundenberatung sowie im Beschwerdemanagement.
- Ausgeprägte Verhandlungsstärke und nachweisliche Erfahrung im Cross- und Up‑Selling.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (mündlich und schriftlich).
- Hohe Lösungsorientierung und souveräner Umgang mit Kundenanliegen.
- Strategien zur nachhaltigen Kundenbindung sowie sehr gute Produktkenntnisse im Telekommunikationsumfeld.
Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Customer Service & Sales Telecommunications Consultant (m/f/d) Arbeitgeber: Deutsche Telekom
Kontaktperson:
Deutsche Telekom HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service & Sales Telecommunications Consultant (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater bei der Deutschen Telekom interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach einem kurzen Telefonat oder einem persönlichen Treffen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Telekommunikationsbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen der Deutschen Telekom. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch leidenschaftlich daran interessiert bist, Kunden zu begeistern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service & Sales Telecommunications Consultant (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Kundenservice und Vertrieb zum Ausdruck bringen. Das macht dich einzigartig und hebt dich von anderen Bewerbungen ab.
Betone deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und Vertrieb. Konkrete Beispiele, wie du erfolgreich mit Kunden umgegangen bist oder Verkaufspotenziale identifiziert hast, sind Gold wert und zeigen uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein fehlerfreier Text zeigt uns, dass du professionell und gewissenhaft arbeitest – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und du alle Informationen zur Stelle auf einen Blick hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Telekom vorbereitest
✨Informiere dich über die Produkte
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Telekommunikationsprodukte und -dienstleistungen der Deutschen Telekom verschaffen. Zeige, dass du die Produkte kennst und verstehst, wie sie den Kunden helfen können. Das wird dir helfen, im Gespräch kompetent und überzeugend aufzutreten.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel mit Kundenkommunikation zu tun hat, ist es wichtig, dass du deine mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe, klare und präzise Antworten zu geben und auch aktiv zuzuhören. Du kannst Rollenspiele mit Freunden oder Familie machen, um dich auf typische Fragen vorzubereiten.
✨Bereite Beispiele für Cross- und Up-Selling vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Cross- oder Up-Selling betrieben hast. Diese Geschichten zeigen nicht nur deine Fähigkeiten, sondern auch deine Lösungsorientierung und Verhandlungsstärke. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen.
✨Zeige deine Begeisterung für Kundenservice
Die Deutsche Telekom sucht nach 'Kundenbegeisterern'. Zeige im Interview, dass du eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice hast. Erkläre, warum dir die Zufriedenheit der Kunden wichtig ist und wie du dazu beitragen möchtest, positive Erfahrungen zu schaffen. Deine Begeisterung wird ansteckend sein!