Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die congstar App und verbessere das Nutzererlebnis durch innovative Ideen.
- Unternehmen: Dynamisches Team bei congstar, einem der besten Arbeitgeber Deutschlands.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Modell, Workation und umfangreiche Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Teilzeit möglich, 18 Monate befristet, inklusive Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines kreativen Teams und gestalte die Zukunft der Kundeninteraktion.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Experience Management und analytisches Denken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47250 - 57750 € pro Jahr.
Wir sind ein buntes Team aus über 300 congstars und gehören zu einem der besten Arbeitgeber sowie führenden Telekommunikationsanbietern Deutschlands. Du findest uns mitten im Herzen von Köln im wunderschönen Rheinauhafen oder remote im Homeoffice. Als Teil der Deutschen Telekom bieten wir das Beste aus beiden Welten: Wir vereinen Flexibilität eines Start-ups mit der Sicherheit eines Konzerns im Rücken. Vielfalt inspiriert uns - unsere eigene und deine. Bei uns ist es erlaubt und sogar gewünscht, Dinge zu hinterfragen. Das, was wir machen, macht uns richtig Spaß und das merkt man. Wir sind bunt, wir sind kreativ und wir haben Bock - auf dich!
Wir bieten unter anderem:
- Flache Hierarchien und die Möglichkeit, unsere Prozesse, Produkte und congstar als Unternehmen aktiv mitzugestalten
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell am Kölner Rheinauhafen (derzeit bis zu 70% Remote-Arbeit möglich)
- Workation (bis zu 20 Tage/Jahr im EU-Ausland)
- Kostenloser Zugang zu einer Mental Health Plattform inkl. Einzel- und Gruppensessions als auch Webinaren mit psychologischen Expert*innen und Coaches für dein mentales Wohlbefinden sowie weitere umfangreiche Gesundheitsangebote
- Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
- Subvention des Deutschlandtickets sowie Fahrradleasing zur Förderung nachhaltiger Mobilität
- Flexible Wahl der Anzahl deiner Urlaubstage und der Höhe deines variablen Gehaltsanteils
- Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Das erwartet dich:
- App Experience & Growth: Du treibst die congstar App aus CX-Sicht weiter und entwickelst Ideen, wie wir Nutzung, Relevanz und Kundenbindung nachhaltig steigern.
- Research & Insights: Kundenfeedback, Nutzungsdaten, Markt, Wettbewerb und Trends bringst du zusammen und übersetzt sie in klare Hypothesen und Handlungsempfehlungen.
- Customer Experience: Du entwickelst unser CX-Messsystem für die App weiter und identifizierst entlang der Customer Journey die Hebel, die für unsere Kund*innen wirklich einen Unterschied machen.
- Innovation & Zukunft: Wie sieht eine App aus, die Kund*innen nicht nur brauchen, sondern gerne nutzen? Du beschäftigst dich mit zukünftigen Kundeninteraktionen und bringst daraus neue Impulse in unsere App Strategie ein.
- Gemeinsam mehr bewegen: Du vertrittst die App und Bestandskund*innen Perspektive in krossfunktionalen Teams und strategischen Initiativen.
Das hast du im Gepäck:
- CX & Digital Expertise: Du bringst fundierte Erfahrung im Customer Experience Management oder einem vergleichbaren digitalen Umfeld mit.
- Research Mindset: Du kannst aus Kundenfeedback, Research, Marktbeobachtung und Daten die richtigen Fragen ableiten.
- Strategischer Blick: Du denkst über das Heute hinaus, erkennst relevante Trends und kannst daraus Hypothesen und Zukunftsbilder für digitale Kundenerlebnisse entwickeln.
- Analytisches Denken: KPIs wie NPS, CES, Engagement oder Nutzung sind für dich keine reine Reporting-Übung.
- Zusammenarbeit, die Spaß macht: Du bewegst Themen gerne gemeinsam mit anderen und kannst unterschiedliche Perspektiven zusammenbringen.
Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich und auf 18 Monate befristet. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Deine Ansprechpartner*innen: Madeleine Walter & Markus Ollig, congstar Talent Acquisition Team, talents@congstar.net
CX Manager*in (m/w/d/-) - congstar GmbH Arbeitgeber: Deutsche Telekom
Die Deutsche Telekom Geschäftskunden GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem klaren Fokus auf Digitalisierung und Innovation fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und Vielfalt, in der jeder Einzelne geschätzt wird und die Chance hat, zum Wachstum des Unternehmens beizutragen. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Benefits und einer klaren Vision, die uns als führenden digitalen B2B-Telco positioniert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so CX Manager*in (m/w/d/-) - congstar GmbH erhalten könntest
✨Networking bei Marketing-Events
Such dir lokale Marketing-Events oder Meetups, bei denen du potenzielle Arbeitgeber und andere kreative Köpfe treffen kannst. Das direkte Kennenlernen kann dir helfen, Kontakte zu knüpfen und deinem nächsten Schritt im Marketing näherzukommen.
✨Werde sichtbar auf Social Media
Nutze Plattformen wie LinkedIn oder Instagram, um deine Marketing-Kampagnen oder Projekte zu teilen. Zeig, was du draufhast, und zieh die Aufmerksamkeit von Unternehmen wie Deutsche Telekom auf dich.
✨Praktika zur Türöffner nutzen
Nutze die Chance, befristete Positionen als Sprungbrett zu sehen! Selbst wenn es nur für ein Jahr ist, schnapp dir die Gelegenheiten und zeig, was in dir steckt. Die meisten Unternehmen, darunter vielleicht auch Deutsche Telekom, suchen nach talentierten Leuten, die sie langfristig ins Team holen können.
✨Direkte Bewerbung bei Deutsche Telekom
Gehe den direkten Weg und bewirb dich über unsere Website! Oft werden Stellen hier zuerst veröffentlicht, und du hast die besten Chancen, direkt ins Gespräch zu kommen. Je schneller, desto besser – wir warten auf dich!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CX Manager*in (m/w/d/-) - congstar GmbH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kreativität im Portfolio!:Im Marketing ist Kreativität das A und O. Sei sicher, dass dein Portfolio eine Auswahl deiner besten Arbeiten enthält. Das können Werbetexte, Social-Media-Kampagnen oder sogar einfache Grafiken sein. Je vielfältiger, desto besser! Das zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst.
Sprich die Sprache unseres Unternehmens!:Jeder Marketingbereich hat seine eigene spezifische Sprache. Versuche in deinem Anschreiben, die Punkte anzusprechen, die gerade für Deutsche Telekom wichtig sind. Zeig uns, dass du die Trends und Herausforderungen der Branche verstehst und zeige auch, wie deine bisherigen Erfahrungen dazu passen.
Mix aus Motivation und Expertise!:Als befristete Stelle möchten wir sehen, dass du nicht nur das nötige Wissen mitbringst, sondern auch motiviert bist, in kurzer Zeit wirklich etwas zu bewegen. Schreiben dir ein Anschreiben, das zeigt, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und wie du deinen Beitrag leisten kannst!
Starkes LinkedIn-Profil!:Dein LinkedIn-Profil sollte nicht zu kurz kommen! Es ist eine wichtige Plattform für Marketingprofis. Stelle sicher, dass dein Profil aktuell ist und deine besten Projekte sowie Erfolge widerspiegelt. Das kann uns helfen, ein besseres Bild von dir zu bekommen, während wir deine Bewerbung prüfen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Telekom vorbereitet
✨Mach dein Marketing-Wissen sichtbar
Bereite dich darauf vor, über aktuelle Marketing-Trends und erfolgreiche Kampagnen zu sprechen, die du verfolgt hast. In einem befristeten Job bei Deutsche Telekom könnte es wichtig sein, dass du demonstrierst, dass du die neuesten Werkzeuge und Strategien im Marketing beherrschst.
✨Dein Portfolio spricht für dich
Wenn du ein Praktikum oder einen befristeten Job anstrebst, erstell dein eigenes Portfolio mit Beispielen von Projekten, an denen du gearbeitet hast. Zeig, was du kannst, sei es durch Social Media Kampagnen, Content Creation oder digitale Marketingstrategien. Das hilft uns zu sehen, wie du denkst und arbeitest.
✨Bereite dich auf kreative Case Studies vor
In einer Marketing-Interviewrunde kann es sein, dass du über fiktive Szenarien nachdenken musst. Übe, wie du Kampagnen für verschiedene Zielgruppen entwickeln würdest und sei bereit, deine Entscheidungsfindung zu erklären. Das zeigt, dass du kreativ und analytisch an Herausforderungen herangehst.
✨Setze auf Teamarbeit und Flexibilität
Bei einem befristeten Position ist es wichtig, dass du zeigst, wie gut du im Team arbeitest und schnell auf Veränderungen reagieren kannst. Betone deine bisherigen Erfahrungen, wo du in einem dynamischen Umfeld agiert hast – das wird Deutsche Telekom überzeugen, dass du der richtige fit bist.
