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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Telekommunikationsprodukten und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Deutsche Telekom Service GmbH – ein führendes Unternehmen im Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitoptionen und ein dynamisches Team.
- Andere Informationen: Schwerbehinderte Menschen werden bevorzugt berücksichtigt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Kunden begeistert und echte Lösungen bietet.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im Bereich Kundenberatung und Erfahrung im Verkauf.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deutsche Telekom Service GmbH – Kunden begeistern - mit Service und Leistung! Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ‚Kundenbegeisterer’ und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!
Als Kundenberater Service und Vertrieb II (m/w/d) sind Sie ein zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und gestalten aktiv deren positive Erfahrung mit unserem Unternehmen. Ihre Hauptaufgabe ist die umfassende und lösungsorientierte Kundenberatung zu unseren Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen.
Mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit und Ihrem Fachwissen managen Sie professionell Anfragen und Beschwerden, identifizieren Verkaufspotenziale durch Cross- und Up-Selling und führen erfolgreiche Verhandlungen. Sie bauen langfristige Kundenbeziehungen auf, indem Sie stets die besten Lösungen präsentieren und maßgeblich zur Kundenbindung und -zufriedenheit beitragen.
Sie verfügen über ein Studium oder eine abgeschlossene fachorientierte Berufsausbildung und mehrjährige berufliche Erfahrung. Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende erweiterte und vertiefte Fach- und Spezialkenntnisse sowie Fähigkeiten aus:
- Fundierte Expertise in der professionellen Kundenberatung sowie im Beschwerdemanagement
- Ausgeprägte Verhandlungsstärke und nachweisliche Erfahrung im Cross- und Up-Selling
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (mündlich und schriftlich)
- Hohe Lösungsorientierung und souveräner Umgang mit Kundenanliegen
- Strategien zur nachhaltigen Kundenbindung sowie sehr gute Produktkenntnisse im Telekommunikationsumfeld
Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Ihr Kontakt: Oana-Andreea Mihalache
Kundenberater Service & Vertrieb Telekommunikation (m/w/d) Arbeitgeber: Deutsche Telekom
Kontaktperson:
Deutsche Telekom HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Service & Vertrieb Telekommunikation (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater bei der Telekom interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an einem persönlichen Gespräch. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der Telekom arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen der Telekom. Wenn du im Gespräch zeigen kannst, dass du die Branche verstehst und Lösungen anbieten kannst, wird das deine Chancen erheblich steigern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch Informationen zu unserem Unternehmen und den Werten, die uns wichtig sind. So kannst du dich optimal auf das Gespräch vorbereiten und zeigen, dass du zu uns passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Service & Vertrieb Telekommunikation (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Stelle viel mit Kundenkontakt zu tun hat, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Kunden und wie du Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du der richtige ‚Kundenbegeisterer’ bist!
Verkaufstalent zeigen: Wenn du Erfahrung im Cross- und Up-Selling hast, dann lass es uns wissen! Teile konkrete Beispiele, wie du erfolgreich Produkte verkauft hast. Das zeigt uns, dass du nicht nur beratend tätig bist, sondern auch aktiv zur Umsatzsteigerung beiträgst.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Telekom vorbereitest
✨Informiere dich über die Produkte
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Telekommunikationsprodukte und -dienstleistungen verschaffen. Zeige, dass du die Angebote kennst und bereit bist, diese aktiv zu verkaufen. Das wird dir helfen, im Gespräch selbstbewusst aufzutreten.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu trainieren. Übe, wie du Anfragen und Beschwerden professionell und lösungsorientiert behandelst. Vielleicht kannst du Rollenspiele mit Freunden oder Familie machen, um dich auf verschiedene Szenarien vorzubereiten.
✨Bereite Beispiele für Cross- und Up-Selling vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Cross- oder Up-Selling betrieben hast. Diese Geschichten kannst du im Interview nutzen, um deine Verhandlungsstärke und dein Fachwissen zu demonstrieren.
✨Zeige deine Lösungsorientierung
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Problemlösung testen. Denke an Situationen, in denen du kreativ Lösungen gefunden hast, um Kundenanliegen zu klären. Das zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv handelst.