Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team und optimiere Prozesse für besten Kundenservice.
- Unternehmen: Deutsche Telekom Service GmbH - ein führendes Unternehmen im Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Chancen für persönliche Entwicklung und Karriere in einem innovativen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung in Führung, plus Erfahrung im Verkauf und Beratung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Deutsche Telekom Service GmbH Kunden begeistern - mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein 'Kundenbegeisterer' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!
Aufgabenbeschreibung
- Als Leiter – Head of (Mitarbeiterführung, Teamleitung) tragen Sie Verantwortung für einen operativen Aufgabenbereich.
- Sie haben personelle und fachliche Führungsverantwortung für die Mitarbeitenden im Sinne der Konzernführungsgrundsätze.
- Zu Ihren wesentlichen Aufgaben gehören weiterhin:
- Sie sind verantwortlich für die Organisation des Teams, Motivation der Mitarbeitenden, initiieren Schulungen und Weiterentwicklung und fördern Talente.
- Sie steuern und koordinieren die Aufgabenerledigung und nehmen Aufgaben der Budgetplanung wahr.
- Sie optimieren den Aufgabenbereich anhand von Kennzahlen und steigern die Prozesseffizienz.
- Sie vertreten Vertriebs- und Qualitätsergebnisse auf übergeordneter Managementebene.
- Sie arbeiten in Projekten mit.
Anforderungen
- Sie verfügen über ein Studium (Mitarbeiterführung, Teamleitung) oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld (entsprechendes einsetzen).
- Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:
- Erfahrung in der Beratung und im Verkauf von Produkten und Dienstleistungen.
- Kenntnisse im Skillmanagement.
- Kenntnisse im Budget- und Kostenmanagement.
- Kenntnisse in Personalbesetzung- und Rekrutierung.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Teamleiter (m/w/d) Arbeitgeber: Deutsche Telekom
Die Deutsche Telekom AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Teamarbeit fördern wir eine Kultur, in der jeder Einzelne geschätzt wird und die Chance hat, aktiv zur Verbesserung unserer TV-Dienste beizutragen. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, einer offenen Kommunikationskultur und der Möglichkeit, an spannenden Projekten in über 50 Ländern mitzuwirken.
