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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Ansprechpartner für unsere Software und unterstütze Kunden bei IT-Problemen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Wissensaustausch.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Landschaft unserer Kunden und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Studium oder IT-Ausbildung, Erfahrung in IT-Prozessen und Kundenorientierung.
- Andere Informationen: Kurze Kommunikationswege und hervorragende Karrierechancen warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist Ansprechpartner für Themen rund um den Einsatz unserer Software in der bestehenden IT-Landschaft unserer Kunden Du bist Teil eines Teams, welches für das Incident- und Problemmanagement verantwortlich ist und prüfst selbstständig eingehende Kundenmeldungen Du analysierst Kundentickets und identifizierst Fehlerursachen, leitest Fehlerbehebungen ein, ermittelst Workarounds und leistest generelle Hilfestellung Zu deinen Aufgaben gehört es alle zur Behebung involvierten Bereiche (z.B. Entwicklung, Qualitätssicherung oder Kundenprojekte) einzubinden und die Kundenkommunikation zu übernehmen Deine Einarbeitung erfolgt durch interne Schulungen und mehrere Tutoren. Außerdem kannst du dein Wissen durch regelmäßige Weiterbildungen vertiefen und in neuen Bereichen erweitern. Innerhalb des Teams setzen wir stark auf den direkten Wissensaustausch und kurze Kommunikationswege. Profil Du hast ein abgeschlossenes technisches oder naturwissenschaftliches Studium (Informatik, Nachrichtentechnik oder vergleichbarer Studiengang) oder eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung Du bringst fundierte Kenntnisse in der Analyse komplexer IT-Prozesse mit Du hast eine hohe Kundenorientierung und eine schnelle Auffassungsgabe Du bringst sehr gute Kenntnisse im Betrieb und Support von Docker / Podman sowie Erfahrungen im Betrieb und der Administration von Linux Server Systemen mit Du hast gute Kenntnisse im Bereich Webserver Technology (z.B. Nginx), SSL Zertifikate sowie ElasticSearch Du bringst idealerweise Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Themenbereiche mit Betrieb und Bereitstellung von Docker, Deployment mittels Ansible Neo4J, Camunda oder Authentifizierung mit OAuth SQL und Datenbanken sowie Netzwerktechnik (DNS, DHCP, Firewall etc.) Du hast ein hohes Maß an Eigeninitiative, Selbstständigkeit, Engagement, Zuverlässigkeit und Flexibilität Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit #J-18808-Ljbffr
Technical Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: Deutsche Telekom
Kontaktperson:
Deutsche Telekom HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Engineer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in der Software- und IT-Welt arbeitest, solltest du bereit sein, dein Wissen über Docker, Linux und Webserver-Technologien unter Beweis zu stellen. Mach dich mit den gängigen Problemen vertraut, die in der Rolle auftreten können.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam im Team zu wachsen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Engineer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben als Technical Support Engineer passen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Telekom vorbereitest
✨Verstehe die Software und IT-Landschaft
Mach dich mit der Software, die du unterstützen wirst, und den typischen IT-Landschaften der Kunden vertraut. Das hilft dir, spezifische Fragen zu beantworten und zeigt dein Interesse an der Rolle.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Docker, Linux-Servern und Webserver-Technologien. Übe, wie du komplexe IT-Prozesse analysierst und Fehlerursachen identifizierst, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Sei bereit, Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du ihnen geholfen hast, ihre Probleme zu lösen.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Da das Team großen Wert auf Wissensaustausch legt, stelle Fragen zur Teamdynamik und den Kommunikationswegen. Das zeigt, dass du an einer positiven Zusammenarbeit interessiert bist und dich gut ins Team integrieren möchtest.