Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle innovative Schulungsprogramme und coache Teams für den besten Kundenservice.
- Unternehmen: Deutsche Telekom Service GmbH - ein führendes Unternehmen im Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungschancen und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und inspiriere andere mit deinem Wissen.
- Qualifikationen: Erfahrung in Training, Coaching und Vertrieb sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deutsche Telekom Service GmbH Kunden begeistern - mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein "Kundenbegeisterer" und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!
Aufgabenbeschreibung
- Als Trainer ermitteln Sie Bedarfe und konzeptionieren neue komplexe Schulungs-/ Trainingsmodule/ Coachings im Aufgabenbereich und berücksichtigen dabei aktuelle Trends und Methoden.
- Sie übernehmen das Key Account Management für einen Betreuungsbereich.
- Sie passen bestehende Schulungs-/ Trainings-/ Coachingkonzepte und -unterlagen an umfangreiche Businessanforderungen an und erarbeiten komplexe Schulungs-/ Coachinginhalte als Bestandteil von ganzheitlichen Lernlösungen.
- Sie steuern die Entwicklung von Schulungs-/ Coachinginhalten für E‑Learning-Plattformen.
- Sie setzen komplexe Qualifikationskonzepte in unterschiedliche Formate um und steuern dabei ggf. internen/ externen Dienstleister.
- Sie übernehmen die Beratung und Durchführung von vielschichtigen Trainingsmaßnahmen sowie die Koordination und Begleitung von "Training on the job".
- Sie leiten Projekte.
Anforderungen
- Sie verfügen über ein Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Umfeld Führung, Training und Vertrieb.
- Expertenwissen über das Produktportfolio und fortgeschrittene Kenntnisse in Schulungsbedarfsanalyse.
- Gute Kenntnisse zu Trends in Schulung und Weiterbildung.
- Mehrjährige Erfahrung als Sales Coach und/oder in der Supervision von Coaches.
- Strategisches Denken, Coaching- und Feedback Kompetenz sowie didaktisches Verständnis.
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Durchsetzungsvermögen und Präsentationsstärke.
- Hohe Reisebereitschaft und sehr gutes Selbstmanagement.
- Fähigkeit, ohne formale Macht zu führen.
- Sehr gute Kenntnisse in der Entwicklung von Konzepten.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Trainer - Supervisor Inbound - Region Ost (m/w/d) Arbeitgeber: Deutsche Telekom
Die Deutsche Telekom Service GmbH bietet Ihnen als Trainer im Bereich Inbound die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen. Genießen Sie attraktive Benefits, flexible Arbeitszeiten und die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem der führenden Unternehmen der Branche weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Trainer - Supervisor Inbound - Region Ost (m/w/d) erhalten könnten
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Deutsche Telekom helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Deutsche Telekom.
✨Direkt bewerben bei Deutsche Telekom!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Trainer - Supervisor Inbound - Region Ost (m/w/d) klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Trainer - Supervisor Inbound - Region Ost (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Deutsche Telekom einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Trainer - Supervisor Inbound - Region Ost (m/w/d).
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Deutsche Telekom leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Deutsche Telekom einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Telekom vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Deutsche Telekom passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Deutsche Telekom werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Deutsche Telekom erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Deutsche Telekom einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
