Service1-Anwendungsbetreuer (m/w/d) im 2nd Level Support

Wir sind die Windtastics – 2.300 fantastisch geschulte Menschen voller Tatendrang und mit hohem Wirkungsgrad. Unsere Spezialgebiete sind die Wartung, Reparatur, Verbesserung und Inspektion von Windkraftanlagen. Wir haben für jede Anforderung die passende Lösung und arbeiten zielstrebig daran, die Potenziale von weltweit 7.600 Windparkprojekten voll auszuschöpfen und die Energiewende jeden Tag weiter voranzutreiben. Weil wir weiter expandieren, suchen wir auch im Innendienst Verstärkung.

Bereit für einen Job im Innendienst der Deutschen Windtechnik? Dann unterstütze uns am Standort Hamburg, Osnabrück oder Ostenfeld (bei Husum) als Service1-Anwendungsbetreuer (m/w/d) im 2nd Level Support.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Wirtschaft oder Informatik oder verfügst über entsprechende berufliche Erfahrung.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Du verfügst über Erfahrungen in der Konfiguration von Salesforce und idealerweise auch von Service1.
• Idealerweise hast du bereits (erste) Erfahrung und Erfolge im Support von IT und/oder Service-Lösungen, beispielsweise mit Jira.
• Idealerweise besitzt du Programmier- und SQL-Kenntnisse.
• Du hast ein verbindliches Auftreten und Kommunikationsfähigkeiten, mit denen du unsere internen Kunden abholen und unterstützende Teams motivieren kannst.
• Projektbezogen kannst du in geringem Umfang Reisen zu anderen Standorten wahrnehmen.
• Deine Arbeitsweise ist selbstständig, proaktiv und ergebnisorientiert.
• Du bist ein Teamplayer und denkst analytisch.

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere internen Kunden als technischer Ansprechpartner in der Schnittstelle zwischen Fachbereichen und dem ERP-Support Team.
• Du berätst unsere internen Kunden telefonisch und bearbeitest Tickets vorrangig im 2nd Level Support, unterstützend im 1st Level Support.
• Du koordinierst die Einbeziehung des externen 3rd Level Supports.
• Du unterstützt und begleitest die Durchführung von Deployment-Prozessen und Tests im Rahmen von Korrekturen, Erweiterungen und Updates.
• Du bist bereit, auch außerhalb der gewöhnlichen Geschäftszeiten zu arbeiten.

Das bieten wir

• Bei uns arbeitest du 38,5 Stunden pro Woche und bekommst 30 Tage Erholungsurlaub – so hast du viel Zeit für dein Privatleben.
• Du kannst deine Arbeitszeit flexibel einteilen, je nach Unit unter Berücksichtigung von Kernarbeitszeiten.
• Auf jeden Fall kannst du einen kurzen Freitag einplanen, um frühzeitig ins Wochenende zu starten.
• Du möchtest auch mobil von zu Hause arbeiten? Bei uns hast du die Möglichkeit im Rahmen unseres Flex-Office-Konzeptes.
• Mit deinem persönlichen jährlichen 300-Euro-Gesundheitsbudget kannst du dir Ausgaben zum Beispiel für Brillen, Arzneimittel oder eine professionelle Zahnreinigung erstatten lassen.
• Damit du entspannt in die Zukunft blicken kannst, sichern wir dich zusätzlich für das Alter ab und beteiligen uns mit einem Zuschuss von 20 Prozent an deiner betrieblichen Altersvorsorge.
• Nach 12 Monaten Betriebszugehörigkeit gibt’s zum Gehalt als Gratifikation für Betriebstreue noch Weihnachtsgeld obendrauf.

Sich im Team für erneuerbare Energien stark machen – klingt das attraktiv für dich? Dann bist du bei den Windtastics genau richtig! Bewirb dich hier schnell und unkompliziert: Klick einfach auf „Jetzt bewerben“, trage deine persönlichen Daten ein und lade deinen Lebenslauf als PDF-Datei hoch oder verlinke dein LinkedIn- oder XING-Profil! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Wir leben Diversity. Wir sind stolz auf die Vielfalt unserer Teams und setzen uns für ein respektvolles, vorurteilsfreies Miteinander ein. Deswegen begrüßen wir alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.