Vertriebs- und Kundenmanager (m/w/d)

Für unser Büro in Heidelberg suchen wir einen neuen Kollegen (m/w/d) im Vertriebs- und Kundenmanagement. Die DEUTSCHE WOHNWERTE hat ihren Sitz in Heidelberg. Als Projektentwickler und Bauträger konzipieren, entwickeln und realisieren wir seit 2007 hochwertige Wohn- und Geschäftsquartiere in erstklassigen Lagen. Wir stehen für ganzheitliche Quartiersentwicklung im Dreiklang von Städtebau, Architektur und Freiraumgestaltung – unser besonderer Fokus liegt dabei auf den Nutzerbedürfnissen und nachhaltiger Realisierung.

Zur Stärkung unseres Vertriebs suchen wir eine organisationsstarke Persönlichkeit, die den internen und externen Vertrieb für Verkauf und Vermietung steuert, die zugehörigen Prozesse verantwortet und unsere Erwerber und Mieter über den gesamten Lebenszyklus hinweg koordiniert betreut. Der aktive Verkauf bzw. die aktive Vermietung liegen beim Vertrieb – Ihre Rolle ist es, beides zu organisieren, zu unterstützen und reibungslos zu machen.

• Vertriebsorganisation und -steuerung (Verkauf & Vermietung)
• Koordination und Steuerung des internen wie externen Vertriebs (eigene Vertriebsmitarbeiter, Makler und Vertriebspartner) für Verkauf und Vermietung über mehrere Projekte hinweg
• Aufsetzen, Weiterentwicklung und Überwachung effizienter Verkaufs- und Vermietungsprozesse
• Reservierungs-, Options- und Anfragenmanagement inklusive Fristen- und Statusnachverfolgung in Abstimmung mit dem Vertrieb

• Vertriebsunterstützung
• Bereitstellung und Pflege operativer Vertriebsinformationen (Verfügbarkeits-, Flächen-, Preis- und Mietpreislisten) für internen und externen Vertrieb
• Zuarbeit an das Marketing als Schnittstelle für die Erstellung der Verkaufs- und Vermietungsunterlagen
• Vorbereitung und Koordination von Notar- bzw. Vertragsterminen in Abstimmung mit Recht/Notariat und Vertrieb

• Kundenmanagement (Koordination)
• Verkauf: Betreuung der Erwerber ab Kaufvertragsabschluss über die Bauphase bis zur Übergabe als zentrale Ansprech- und Koordinationsstelle
• Vermietung: Koordination der Mietinteressenten- und Mieterbetreuung von der Anfrage über den Vertragsabschluss bis zur Übergabe; die Objektübergabe erfolgt über das technische Projektmanagement, die laufende Betreuung nach Einzug über die Hausverwaltung
• Koordination und Organisation von Sonderwunsch- und Bemusterungsprozessen, Abnahmen, Übergaben sowie Reklamations- und Gewährleistungsfällen – die fachliche Bearbeitung und Ausführung erfolgt durch das technische Projektteam / die zuständige Fachabteilung

• Bestandskunden- und Empfehlungsmanagement
• CRM, Controlling und Reporting
• Pflege und Weiterentwicklung des CRM-Systems und der Vertriebsdaten für Verkauf und Vermietung
• Vertriebscontrolling: Pipeline-, Reservierungs-, Abverkaufs- und Vermietungsübersichten
• Regelmäßiges Reporting an die Geschäftsführung

Wir erwarten eine kaufmännische oder immobilienwirtschaftliche Qualifikation (z. B. Immobilienkaufmann/-frau oder Studium mit Immobilienbezug), Erfahrung in Vertriebssteuerung, -organisation oder im Kundenmanagement, idealerweise im Neubau-/Bauträgerumfeld und/oder in der Vermietung. Ausgeprägtes Prozess- und Organisationsverständnis sowie Freude an der Koordination mehrerer Beteiligter sind ebenfalls wichtig. Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und vertrieblichem Reporting sowie Grundkenntnisse in MaBV, Kaufvertrags- und Teilungserklärungslogik sowie im Mietvertragsrecht sind von Vorteil. Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten gegenüber Kunden, Mietern und Vertriebspartnern sind unerlässlich.

Unsere Wohnwerte spüren Sie auch in unserem Büro, in Räumen, die unsere Ideale spiegeln, am Nutzerbedürfnis ausgelegt – hochmoderne IT-Ausstattung und wohnliches Flair: Kaffee, Tee, Wasser und Obst gehören für uns dazu. Sie haben bei uns eine vielschichtige und verantwortungsvolle Aufgabe, das erkennen wir an: Zu unseren ansprechenden Vergütungskonzepten gehört die Bezuschussung von vermögenswirksamen Leistungen genauso wie die Förderung Ihrer beruflichen Weiterbildung. Wir legen Wert auf eine gute Balance zwischen Arbeits- und Privatleben. Flache Hierarchien bedeuten bei uns nicht nur kurze Entscheidungswege, sondern auch, dass wir uns – egal ob auf der Baustelle, in der Geschäftsführung oder auf unseren Firmenevents – auf Augenhöhe begegnen.

Falls Ihnen die Heidelberger Bahnstadt nichts sagt: Freuen Sie sich auf ein lebhaftes Quartier, das perfekt angebunden ist und in dem Sie neben arbeiten auch genießen können. Im Verbund mit einer stetig wachsenden Unternehmensgruppe haben wir unsere mittelständische Struktur erhalten und verbinden so Sicherheit und Agilität optimal.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerberportal der Zech Group. Für erste Rückfragen steht Ihnen Herr Janis Lüers unter 0421 / 41 007 600 gerne zur Verfügung.