Auf einen Blick
- Aufgaben: Implementiere einheitliche Servicestandards und optimiere Supportprozesse für Golfspieler.
- Unternehmen: Der Deutsche Golf Verband e. V. ist einer der größten Sportverbände Deutschlands.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30+ Urlaubstage und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit flachen Hierarchien und hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Serviceerfahrung für über 695.000 Mitglieder und nutze innovative KI-Tools.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Vertrieb oder Service, idealerweise im Golfsport.
Der Deutsche Golf Verband e. V. (DGV) fördert, organisiert und regelt die Ausübung des Golfspiels in Deutschland in all seinen Ausprägungen. Mit mehr als 695.000 registrierten Mitgliedschaften auf deutschen Golfanlagen zählt der DGV zu den mitgliederstärksten Sportverbänden Deutschlands. In seiner Funktion als Dachverband vertritt der DGV die Interessen von circa rund 810 Golfclubs und Golfanlagenbetreiber in Deutschland.
Für den Bereich Services, Umwelt und IT suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin Sie als Servicekoordinator / Prozessmanager (m/w/d) in Wiesbaden, unbefristet, Vollzeit (40 Stunden/Woche).
Ihre Aufgaben:
- Implementierung bedarfsgerechter durchgängiger und einheitlicher Servicestandards für die Ansprache und Kommunikation mit den Mitgliedern des DGV sowie Golfspielerinnen und Golfspielern.
- Koordination und Optimierung der Supportprozesse der verschiedenen Fachabteilungen im Verband.
- Installation und Pflege eines Systems zum Monitoring dieser Prozesse.
- Organisation der Ticketverteilung über unser Ticketsystem HubSpot, inklusive Monitoring und Reporting offener Tickets und Servicekennzahlen (KPIs).
- Einbindung von KI-Tools in die Serviceprozesse zur Weiterentwicklung der Serviceleistungen und Optimierung des Ressourceneinsatzes.
- Nutzung und Gestaltung des DGV-Serviceportals als Informationsplattform für die DGV-Mitglieder.
- Information und Beratung zu den Serviceangeboten des Verbandes, insbesondere zur Nutzung des DGV-Serviceportals.
Ihr Profil:
- Kaufmännische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium.
- Berufliche Erfahrung in einer ähnlichen Position im Vertrieb oder Service-Bereich.
- Idealerweise Kenntnisse im Golfsport bzw. Sportmanagement oder in Verbandsarbeit.
- Routine in der Implementierung und Nutzung von CRM-Systemen, idealerweise mit HubSpot.
- Kundenorientierung, Servicedenken und professionelle sowie verbindliche Kommunikation.
- Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise im Team.
Unser Angebot:
- Interessante und vielfältige Aufgaben in einem engagierten Team.
- Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeiten zum Freizeitausgleich und zu mobiler Arbeit.
- Angenehme Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien bei einem der größten Sportverbände Deutschlands.
- Überdurchschnittlich viele Urlaubstage (30 Tage +).
- Weitere Benefits: Nettoentgeltoptimierung (z. B. E-Bike-Leasing, Essensschecks), Mitarbeiterrabatte u. v. m.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins (bitte in einer PDF-Datei) per E-Mail an: bewerbung@dgv.golf.de.
Deutscher Golf Verband e.V. Kreuzberger Ring 64, 65205 Wiesbaden www.golf.de/serviceportal
Servicekoordinator / Prozessmanager (m/w/d) Arbeitgeber: DEUTSCHER GOLF VERBAND e.V.
Der Deutsche Golf Verband e. V. bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem der größten Sportverbände Deutschlands zu arbeiten, wo Sie interessante und vielfältige Aufgaben in einem engagierten Team übernehmen können. Mit flexiblen Arbeitszeiten, überdurchschnittlich vielen Urlaubstagen und einer angenehmen Arbeitsatmosphäre fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie Nettoentgeltoptimierung und Mitarbeiterrabatten, die Ihren Arbeitsalltag bereichern.
Kontaktdaten:
DEUTSCHER GOLF VERBAND e.V. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Servicekoordinator / Prozessmanager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Servicekoordinator interessierst, zögere nicht, direkt mit dem DGV in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Auswahlprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die im Golfbereich oder im DGV arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder dich sogar empfehlen. Networking kann oft der Schlüssel zum Erfolg sein!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Projekte des DGV und überlege, wie du deine Erfahrungen im Service- und Prozessmanagement einbringen kannst. Zeige, dass du die Werte des Verbands verstehst und teilst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über andere offene Stellen zu informieren, die vielleicht auch interessant für dich sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Servicekoordinator / Prozessmanager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es persönlich!:Wenn möglich, richte dein Anschreiben direkt an die zuständige Person. Das zeigt, dass du dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast und Interesse an der Position hast. Ein kleiner, aber feiner Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, empfehlen wir dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller erreichen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DEUTSCHER GOLF VERBAND e.V. vorbereitet
✨Informiere dich über den DGV
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über den Deutschen Golf Verband verschaffen. Schau dir die aktuellen Projekte, Ziele und Herausforderungen an. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Servicebereich und Prozessmanagement verdeutlichen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder Prozesse optimiert hast – das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Vertraue auf deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Mitgliedern und Golfspielern eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Ansichten und Ideen überzeugend zu präsentieren.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es immer gut, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
