Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere und optimiere Serviceprozesse für Golfspieler und Mitglieder.
- Unternehmen: Deutscher Golf Verband e. V., einer der größten Sportverbände Deutschlands.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30+ Urlaubstage, E-Bike-Leasing und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte den Service im Golfsport und arbeite in einem engagierten Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Vertrieb oder Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Der Deutsche Golf Verband e. V. (DGV) fördert, organisiert und regelt die Ausübung des Golfspiels in Deutschland in all seinen Ausprägungen. Mit mehr als 695.000 registrierten Mitgliedschaften auf deutschen Golfanlagen zählt der DGV zu den mitgliederstärksten Sportverbänden Deutschlands. In seiner Funktion als Dachverband vertritt der DGV die Interessen von circa rund 810 Golfclubs und Golfanlagenbetreiber in Deutschland.
Für den Bereich Services, Umwelt und IT suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin Sie als Servicekoordinator / Prozessmanager (m/w/d) in Wiesbaden, unbefristet, Vollzeit (40 Stunden/Woche).
Ihre Aufgaben:
- Implementierung bedarfsgerechter durchgängiger und einheitlicher Servicestandards für die Ansprache und Kommunikation mit den Mitgliedern des DGV sowie Golfspielerinnen und Golfspielern.
- Koordination und Optimierung der Supportprozesse der verschiedenen Fachabteilungen im Verband.
- Installation und Pflege eines Systems zum Monitoring dieser Prozesse.
- Organisation der Ticketverteilung über unser Ticketsystem HubSpot, inklusive Monitoring und Reporting offener Tickets und Servicekennzahlen (KPIs).
- Einbindung von KI-Tools in die Serviceprozesse zur Weiterentwicklung der Serviceleistungen und Optimierung des Ressourceneinsatzes.
- Nutzung und Gestaltung des DGV-Serviceportals als Informationsplattform für die DGV-Mitglieder.
- Information und Beratung zu den Serviceangeboten des Verbandes, insbesondere zur Nutzung des DGV-Serviceportals.
Ihr Profil:
- Kaufmännische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium.
- Berufliche Erfahrung in einer ähnlichen Position im Vertrieb oder Service-Bereich.
- Idealerweise Kenntnisse im Golfsport bzw. Sportmanagement oder in Verbandsarbeit.
- Routine in der Implementierung und Nutzung von CRM-Systemen, idealerweise mit HubSpot.
- Kundenorientierung, Servicedenken und professionelle sowie verbindliche Kommunikation.
- Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise im Team.
Unser Angebot:
- Interessante und vielfältige Aufgaben in einem engagierten Team.
- Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeiten zum Freizeitausgleich und zu mobiler Arbeit.
- Angenehme Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien bei einem der größten Sportverbände Deutschlands.
- Überdurchschnittlich viele Urlaubstage (30 Tage +).
- Weitere Benefits: Nettoentgeltoptimierung (z. B. E-Bike-Leasing, Essensschecks), Mitarbeiterrabatte u. v. m.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins (bitte in einer PDF-Datei) per E-Mail an: bewerbung@dgv.golf.de.
Deutscher Golf Verband e.V.
Kreuzberger Ring 64, 65205 Wiesbaden
www.golf.de/serviceportal
Den Job will ich! Wir freuen uns auf Sie!
Servicekoordinator / Prozessmanager (m/w/d) - Wiesbaden Arbeitgeber: DEUTSCHER GOLF VERBAND e.V.
Der Deutsche Golf Verband e. V. bietet Ihnen als Servicekoordinator / Prozessmanager in Wiesbaden die Möglichkeit, in einem der größten Sportverbände Deutschlands zu arbeiten, wo flache Hierarchien und ein engagiertes Team eine angenehme Arbeitsatmosphäre schaffen. Genießen Sie flexible Arbeitszeiten, überdurchschnittlich viele Urlaubstage und zahlreiche Benefits wie Nettoentgeltoptimierung und Mitarbeiterrabatte, während Sie Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterentwickeln können.
Kontaktdaten:
DEUTSCHER GOLF VERBAND e.V. Recruiting-Team
