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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest Kundenanfragen und unterstützt bei verschiedenen Projekten im Kunden-Service-Center.
- Arbeitgeber: Die Deutscher Sparkassen Verlag GmbH ist ein führender Dienstleister für die Sparkassen-Finanzgruppe.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein vergütetes Praktikum mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Warum dieser Job: Erhalte wertvolle Einblicke in die Praxis und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest ein Studium in Betriebswirtschaft, Marketing oder Vertrieb haben oder kurz davor stehen.
- Andere Informationen: Das Praktikum dauert idealerweise fünf bis sechs Monate in Vollzeit.
Die Deutscher Sparkassen Verlag GmbH ist die Holding der DSV-Gruppe, des spezialisierten Dienstleisters für die Sparkassen-Finanzgruppe. Wir gestalten die Gruppenstrategie und die Konzernstruktur, sind das Sprachrohr und der Vertrieb der DSV-Gruppe und mit Shared Services in den Bereichen Finanzen, Beschaffung und Personal zugleich auch ihr interner Dienstleister. Wir arbeiten in einem breiten Aufgabenspektrum zusammen, um die Sparkassen vereint stark zu machen. Bald auch gemeinsam mit dir? Zentrale Annahme, Betreuung und Koordination unserer Kund:innen-Anfragen über alle zentralen Eingangs-Kanäle und Produktcluster der DSV-Gruppe hinweg Verwendung, Pflege und Ausbau unterstützender, gängiger First-Level-Support-Anwendungen Kontinuierlicher Auf- und Ausbau deines fachlichen Know-hows über die von der DSV-Gruppe vertriebenen Produkte, um innerhalb vereinbarter Themenkomplexe und Service-Level die Beantwortung von Kund:innen-Anfragen sicherzustellen Durchführen von Sonderaufgaben wie Outbound Kampagnen und Mitwirken an übergreifenden Themenstellungen und Projekten Du befindest dich in einem Studium mit den Schwerpunkten Betriebswirtschaft, Marketing oder Vertrieb oder hast dieses bereits erfolgreich abgeschlossen Du hast eine stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Du bist kommunikativ und argumentationsstark Du hast einen hohen Qualitätsanspruch, eine schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen Arbeitsstil Du hast Spaß an der Unterstützung bei diversen Themen und der eigenständigen Übernahme von Schwerpunktthemen Du stehst idealerweise für fünf bis sechs Monate in Vollzeit zur Verfügung Einblick in die Praxis Vergütetes Praktikum Flexible Arbeitszeit Mobiles Arbeiten Praktikum Plus Kantine
Praktikum im Kunden-Service-Center Arbeitgeber: Deutscher Sparkassen Verlag GmbH - Ein Unternehmen der DSV-Gruppe
Kontaktperson:
Deutscher Sparkassen Verlag GmbH - Ein Unternehmen der DSV-Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Praktikum im Kunden-Service-Center
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen, Professoren oder ehemaligen Praktikanten, die bereits Erfahrungen im Kunden-Service-Center haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Kontakte herstellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die DSV-Gruppe und ihre Produkte. Je mehr du über das Unternehmen und seine Dienstleistungen weißt, desto besser kannst du in einem Vorstellungsgespräch überzeugen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir, wie du in bestimmten Situationen reagieren würdest, um deine Kunden- und Serviceorientierung zu demonstrieren. Rollenspiele mit Freunden können dabei helfen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Teamfähigkeit in Gesprächen. Betone, dass du bereit bist, verschiedene Aufgaben zu übernehmen und dich schnell in neue Themen einzuarbeiten. Das ist besonders wichtig für die dynamische Umgebung eines Kunden-Service-Centers.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Praktikum im Kunden-Service-Center
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Deutscher Sparkassen Verlag GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensstruktur, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten im Bereich Kundenservice, Betriebswirtschaft oder Marketing hervorhebt. Achte darauf, dass er klar und übersichtlich ist.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für das Praktikum interessierst und wie deine Fähigkeiten zur DSV-Gruppe passen. Betone deine Kunden- und Serviceorientierung sowie deine Teamfähigkeit.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte auf Grammatik, Rechtschreibung und den richtigen Ausdruck, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutscher Sparkassen Verlag GmbH - Ein Unternehmen der DSV-Gruppe vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in unserem Kunden-Service-Center arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wichtige Informationen über die nächsten Schritte.