Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und löse technische Probleme.
- Unternehmen: DSV IT Service GmbH, Teil der DSV-Gruppe mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, individuelle Weiterbildung und moderne IT-Ausstattung.
- Weitere Informationen: Chancengleichheit und ein kollegiales Umfeld sind uns wichtig.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den IT-Service und unterstütze tausende Kollegen bei ihrer Arbeit.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Freude am Lösen von Problemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die DSV IT Service GmbH gehört zur DSV-Gruppe, dem spezialisierten Dienstleister für die Sparkassen-Finanzgruppe. Wir stellen gruppenweit IT-Leistungen und Services bereit und tragen damit wesentlich zur Unternehmensentwicklung und zum Erfolg der DSV-Gruppe bei. Durch Bündelung und Harmonisierung unterschiedlicher IT-Services, mit Beratung und Entwicklung gewährleisten wir nachhaltig Effizienz und Wirtschaftlichkeit. Gegenüber veränderten internen und externen Anforderungen agieren wir flexibel und anpassungsfähig. Wir bündeln internes Wissen aus der DSV-Gruppe mit ausgewiesener IT-Expertise entlang des gesamten Technologie-Lifecycles, um die Unternehmen der DSV-Gruppe erfolgreich zu machen.
Deine Aufgaben
- Du bist erste Anlaufstelle für unsere Anwenderinnen und Anwender bei IT-Fragen und technischen Problemen.
- IT-Support im direkten Anwenderkontakt: Du nimmst Anfragen über Telefon, E-Mail und unser Ticketsystem entgegen, analysierst Störungen und Serviceanfragen und findest passende Lösungen.
- Verantwortung für deine Tickets: Du unterstützt bei der Verwaltung von Benutzerkonten, Zugängen und Berechtigungen in unserer Microsoft- und Unternehmensumgebung.
- Wissen aufbauen und teilen: Du dokumentierst Lösungen nachvollziehbar und unterstützt dabei, unsere Wissensdatenbank und Supportprozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Mitgestalten statt nur verwalten: Deine Ideen sind gefragt. Du erkennst Verbesserungspotenziale und bringst Vorschläge ein, wie wir unseren Service für Anwenderinnen und Anwender weiter verbessern können.
Das bringst du mit
- Freude am Lösen von Problemen: Du gehst technischen Fragestellungen gerne auf den Grund und findest pragmatische Lösungen.
- Serviceorientierung: Du kommunizierst freundlich, verständlich und professionell – auch dann, wenn es mal hektisch wird.
- Technisches Verständnis: Idealerweise verfügst du über Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft Office, Microsoft 365, Active Directory und Ticketsystemen. Erfahrungen mit SAP oder vergleichbaren Unternehmensanwendungen sind von Vorteil.
- Strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest zuverlässig, behältst auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick und setzt Prioritäten sinnvoll.
- Teamgeist: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen, teilst Wissen und unterstützt dein Team aktiv.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse.
Das erwartet dich
- Ein starkes Team: Du arbeitest in einem kollegialen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, gegenseitiger Unterstützung und offener Kommunikation.
- Strukturierte Einarbeitung: Wir begleiten dich Schritt für Schritt beim Einstieg in unsere Systeme, Prozesse und Fachthemen.
- Moderne IT-Landschaft: Du arbeitest in einer Microsoft-geprägten Unternehmensumgebung mit Microsoft 365, Active Directory, SAP und modernen Service-Management-Prozessen.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Wir fördern deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung. Je nach Interesse kannst du dich in technischen Spezialthemen einarbeiten oder zusätzliche Verantwortung übernehmen.
- Sinnvolle Arbeit: Du sorgst jeden Tag dafür, dass mehrere tausend Kolleginnen und Kollegen ihre Arbeit zuverlässig erledigen können – und leistest damit einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg.
Deine Vorteile
- Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeit
- Bikeleasing
- Sportangebote
- Kantine
- Individuelle Weiterbildung
- Firmenevents
- Urlaubstage plus
- Mobiles Arbeiten
Wir achten auf Chancengleichheit, Diversität und Inklusion. Du bist bei uns willkommen, so wie du bist, egal, wie alt oder jung du bist, welches Geschlecht du lebst, wo du herkommst, ob du gesundheitliche Beeinträchtigungen hast, woran du glaubst oder wen du liebst. Weitere Informationen zu Barrierefreiheit findest du hier: Vielfalt bei uns.
Deine Ansprechperson
Jannik Golletz
recruiting@dsv-gruppe.de
IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Deutscher Sparkassen Verlag
Die DSV IT Service GmbH bietet ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und offene Kommunikation großgeschrieben werden. Mit einer strukturierten Einarbeitung und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die fachliche und persönliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von flexiblen Arbeitszeiten, modernen IT-Lösungen und einem starken Fokus auf Chancengleichheit und Diversität.
Kontaktdaten:
Deutscher Sparkassen Verlag Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Deutscher Sparkassen Verlag bewerben
Viele Unternehmen, wie Deutscher Sparkassen Verlag, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Deutscher Sparkassen Verlag und die ausgeschriebene Position IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutscher Sparkassen Verlag vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Deutscher Sparkassen Verlag an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
