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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und arbeite an spannenden Projekten im Kunden-Service-Center.
- Arbeitgeber: Deutscher Sparkassen Verlag, ein innovativer Dienstleister für die Sparkassen-Finanzgruppe.
- Mitarbeitervorteile: Vergütetes Praktikum, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Chancengleichheit und Diversität.
- Warum dieser Job: Erhalte praktische Einblicke und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft, Marketing oder Vertrieb und Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 500 - 1500 € pro Monat.
Die Deutscher Sparkassen Verlag GmbH ist die Holding der DSV-Gruppe, des spezialisierten Dienstleisters für die Sparkassen-Finanzgruppe. Wir gestalten die Gruppenstrategie und die Konzernstruktur, sind das Sprachrohr und der Vertrieb der DSV-Gruppe und mit Shared Services in den Bereichen Finanzen, Beschaffung und Personal zugleich auch ihr interner Dienstleister. Wir arbeiten in einem breiten Aufgabenspektrum zusammen, um die Sparkassen vereint stark zu machen.
Deine Aufgaben:
- Zentrale Annahme, Betreuung und Koordination unserer Kund:innen-Anfragen über alle zentralen Eingangs-Kanäle und Produktcluster der DSV-Gruppe hinweg
- Verwendung, Pflege und Ausbau unterstützender, gängiger First-Level-Support-Anwendungen
- Kontinuierlicher Auf- und Ausbau deines fachlichen Know-hows über die von der DSV-Gruppe vertriebenen Produkte, um innerhalb vereinbarter Themenkomplexe und Service-Level die Beantwortung von Kund:innen-Anfragen sicherzustellen
- Durchführen von Sonderaufgaben wie Outbound Kampagnen und Mitwirken an übergreifenden Themenstellungen und Projekten
Dein Profil:
- Du befindest dich in einem Studium mit den Schwerpunkten Betriebswirtschaft, Marketing oder Vertrieb oder hast dieses bereits erfolgreich abgeschlossen
- Du konntest bereits Erfahrung im Kundenservice sammeln
- Du bist kommunikativ und argumentationsstark
- Du hast Spaß an der Unterstützung bei diversen Themen und der eigenständigen Übernahme von Schwerpunktthemen
- Du stehst idealerweise für fünf bis sechs Monate in Vollzeit zur Verfügung
Deine Vorteile:
- Einblick in die Praxis
- Vergütetes Praktikum
- Flexible Arbeitszeit
- Mobiles Arbeiten
- Praktikum Plus
- Kantine
Wir achten auf Chancengleichheit, Diversität und Inklusion. Du bist bei uns willkommen, so wie du bist, egal, wie alt oder jung du bist, welches Geschlecht du lebst, wo du herkommst, ob du gesundheitliche Beeinträchtigungen hast, woran du glaubst oder wen du liebst.
Standort: Am Wallgraben 115, 70565 Stuttgart
Deine Ansprechperson: Melina Ziegler, Petra Klein, recruiting@dsv-gruppe.de
Praktikum im Kunden-Service-Center Arbeitgeber: Deutscher Sparkassen Verlag
Kontaktperson:
Deutscher Sparkassen Verlag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Praktikum im Kunden-Service-Center
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für das Praktikum im Kunden-Service-Center interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit Melina oder Petra aufzunehmen. Ein kurzes, freundliches Anschreiben kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Kommilitonen, die vielleicht schon Erfahrungen im Kundenservice haben. Sie können dir wertvolle Tipps geben oder sogar Kontakte herstellen, die dir bei deiner Bewerbung helfen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die DSV-Gruppe und ihre Produkte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch echtes Interesse an der Arbeit und den Werten des Unternehmens hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Unterlagen richtig einreichst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Praktikum im Kunden-Service-Center
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähle uns, warum du dich für das Praktikum im Kunden-Service-Center interessierst.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen im Kundenservice, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst. Das macht deine Bewerbung greifbarer und überzeugender für uns.
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Eine sorgfältige Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst und dir Mühe gibst.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutscher Sparkassen Verlag vorbereitest
✨Informiere dich über die DSV-Gruppe
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die DSV-Gruppe und ihre Dienstleistungen verschaffen. Schau dir an, wie sie die Sparkassen unterstützen und welche Produkte sie anbieten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um zu demonstrieren, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da du in einem Team arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Das wird den Interviewern zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten der DSV-Gruppe zu stellen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du dich in das Unternehmen einfügen kannst. Fragen wie 'Wie fördert die DSV-Gruppe die persönliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter?' sind immer gut.