Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für unsere Gäste und unterstütze bei Buchungen.
- Unternehmen: Gemeinnütziges Erholungswerk mit Fokus auf bezahlbare Urlaube.
- Vorteile: Sinnstiftende Aufgaben, vergünstigte Urlaubsangebote und ein familienfreundliches Umfeld.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten in einem kleinen, kreativen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Urlaubserlebnisse und entwickle das DEW gemeinsam weiter.
- Qualifikationen: Freundlichkeit, Teamgeist und Neugier auf digitale Tools sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1000 - 1500 € pro Monat.
Für das Deutsches Erholungswerk e.V. suchen wir eine engagierte Unterstützung im Gästeservice, die Freude am Gästekontakt hat und Lust mitbringt, unsere Abläufe gemeinsam weiterzuentwickeln.
Deine Aufgaben
- Buchungen von der Anfrage bis zur Abwicklung (Angebote, Umbuchungen, Stornos)
- Gäste-Kommunikation per Telefon und E-Mail
- Sorgfältige Pflege und Qualitätssicherung im Buchungssystem
- Abstimmung mit Feriendörfern, Buchhaltung und externen Partnern
- Bearbeitung von Gästefeedback und Weitergabe wichtiger Rückmeldungen
- Statistiken/Organisation unterstützen und Prozesse dokumentieren & digital weiterentwickeln
- Allgemeine Verwaltungsaufgaben
Das bringst du mit
- Eine herzliche, zugewandte Art
- Freundlicher, verbindlicher Gästekontakt und klare, wertschätzende Kommunikation
- Dienstleistungsorientierung, Geduld und echtes Teamgefühl
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Neugier auf digitale Tools und Freude am Dazulernen
- Eigenverantwortung, Mitdenken und pragmatische Lösungen
- Fließendes Deutsch in Wort und Schrift
- Lust, das DEW gemeinsam weiterzuentwickeln
Rahmenbedingungen
- Ab sofort | 15–25 Std./Woche | Mo–Fr | Hamburg | 2 Jahre befristet, Entfristung angestrebt
Das bieten wir dir
- Eine sinnstiftende Aufgabe in einem gemeinnützigen Verein
- Abwechslungsreiche Arbeit mit Gästen, Feriendörfern und Partnern
- Ein kleines Team mit kurzen Wegen und Raum für eigene Ideen
- Gründliche Einarbeitung und verlässliche Unterstützung im Team
- Vergünstigte Urlaubsmöglichkeiten in unseren Feriendörfern
- Ein familienfreundliches Arbeitsumfeld mit Verständnis für das echte Leben: Kinder und freundliche Hunde können nach Absprache gelegentlich mit ins Büro gebracht werden.
- Eine für zwei Jahre befristete Stelle, eine Entfristung wird angestrebt
Bewerbung
Du hast Interesse? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf, gewünschter Stundenzahl und Eintrittstermin an bewerbung@dew-feriendoerfer.de. Wir freuen uns auf dich!
Mitarbeiter:in Gästeservice & Buchungen Arbeitgeber: Deutsches Erholungswerk e.V.
Das Deutsches Erholungswerk e.V. ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine sinnstiftende Aufgabe in einem gemeinnützigen Umfeld bietet. Mit einem kleinen, engagierten Team in Hamburg fördern wir eine herzliche und unterstützende Arbeitskultur, die Raum für eigene Ideen lässt und gleichzeitig eine gründliche Einarbeitung sowie flexible Arbeitszeiten ermöglicht. Zudem profitieren unsere Mitarbeitenden von vergünstigten Urlaubsmöglichkeiten in unseren Feriendörfern und einem familienfreundlichen Arbeitsumfeld, das Verständnis für die Bedürfnisse des echten Lebens zeigt.
Kontaktdaten:
Deutsches Erholungswerk e.V. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in Gästeservice & Buchungen erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im DEW arbeiten oder Kontakte haben. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das DEW und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du bereit bist, das Team aktiv zu unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Entschlossenheit. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zur Stelle und zum Unternehmen an einem Ort zu finden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Gästeservice & Buchungen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Erzähl uns, warum du dich für die Stelle im Gästeservice interessierst und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Ein persönlicher Touch macht einen großen Unterschied!
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und strukturiert. Betone relevante Erfahrungen, auch wenn sie nicht direkt aus dem Tourismus kommen. Wir schätzen Quereinsteiger:innen und deine Fähigkeiten können überall herkommen!
Sei authentisch in der Kommunikation:In deiner Bewerbung solltest du eine freundliche und wertschätzende Sprache verwenden. Das spiegelt die Art wider, wie wir mit unseren Gästen kommunizieren. Zeig uns deine herzliche Art!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle kommt und wir dich schnellstmöglich kennenlernen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsches Erholungswerk e.V. vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über das Deutsches Erholungswerk e.V. und seine Feriendörfer. Verstehe die Mission und Werte des Unternehmens, damit du im Interview zeigen kannst, dass du zu ihrer Philosophie passt.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten oder deine Dienstleistungsorientierung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle zu verdeutlichen.
✨Zeige deine Neugier auf digitale Tools
Da die Stelle auch die Nutzung von Buchungssystemen umfasst, sei bereit, über deine Erfahrungen mit digitalen Tools zu sprechen. Wenn du noch keine Erfahrung hast, zeige deine Bereitschaft, Neues zu lernen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Teamdynamik und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
