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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support clients with PC workstations and IT infrastructure, manage tickets, and maintain equipment.
- Arbeitgeber: Join the DIPF, a leading institute for educational research in Germany, located in Berlin.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, regular training opportunities, and a discounted job ticket for travel.
- Warum dieser Job: Be part of a modern IT team, enhance your skills, and contribute to customer satisfaction.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed training as an IT specialist or similar qualification; experience is a plus.
- Andere Informationen: Diversity and inclusion are valued; applications from all backgrounds are encouraged.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
zum nächstmöglichen Zeitpunkt, 50% der regelmäßigen wöchentlichen Arbeitszeit, befristet für 24 Monate mit der Option zur Verlängerung, Vergütung nach EG 9a (TV-H), Dienstort: Berlin, Bewerbungsfrist: 10. Januar 2025
Der IT-Service sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Eine*n Mitarbeiter*in im Client-Support
50% der regelmäßigen wöchentlichen Arbeitszeit, befristet für 24 Monate mit der Option zur Verlängerung, Vergütung nach EG 9a Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst des Landes Hessen (TV-H)
Der Dienstort ist Berlin. Sie gehören dem zentralen IT-Team an, das auf die beiden Standorte Frankfurt und Berlin verteilt ist.
Ihre Aufgaben
- Client-Support für PC-Arbeitsplätze und -Infrastruktur
- IT-Service Hotline und Ticketsystem
- Support auf Betriebssystemebene Microsoft Windows und für Office-Anwendungen
- Bereitstellen von Desktop-PC, vorrangig mit Microsoft Windows Software
- Aufbau, Abbau und Wartung der IT-Ausstattung + Telefone in Arbeitsplatzbüros und Konferenzräumen inkl. Videokonferenz
- Asset-Management und Hardware-Verwaltung
- Benutzer*innen- und Computerverwaltung im AD und Exchange, Rechteverwaltung
- Wechsel von Verbrauchsmaterial der Multifunktions-Kopierdrucker
- Stellvertretung der Systemadministration
Voraussetzungen
- Eine abgeschlossene Ausbildung zum*zur Fachinformatiker*in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Erfahrung, auch Berufsanfänger*innen nach erfolgreicher Ausbildung
- Kenntnisse der aktuellen IT-Technologien im Microsoft-Umfeld sowie Bereitschaft, diese ständig weiterzuentwickeln und neue Aufgaben zu übernehmen
- Kenntnisse in den Themenbereichen Softwareverteilung, Ticketsysteme, Active Directory und Exchange
- Eine selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise und Freude an Kund*innenzufriedenheit
- Einsatzbereitschaft, Teamplayer-Qualitäten und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung, wenn Sie Aufgaben aus den oben beschriebenen Bereichen ansprechen, Sie möglicherweise bereits Kenntnisse einiger der Produkte mitbringen und Sie im Team eine moderne IT-Umgebung betreiben möchten.
Wir bieten Ihnen ein anspruchsvolles und herausforderndes Arbeitsumfeld, einen modernen Arbeitsplatz, ein angenehmes Betriebsklima sowie die Möglichkeit zu regelmäßiger Fortbildung. Flexible Arbeitszeiten unterstützen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Es besteht die Möglichkeit, ein vergünstigtes Jobticket Deutschland zu erwerben.
Das DIPF ist zertifiziert mit dem Siegel audit berufundfamilie+vielfalt, fördert die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen und begrüßt Bewerbungen unabhängig von ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Geschlecht und sexueller Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Die Reduzierung der Arbeitszeit ist unter Berücksichtigung dienstlicher Belange grundsätzlich möglich.
Nähere Auskünfte zur Stelle erteilt Ihnen Herr Klaus Brennscheidt unter der Tel.-Nr. 069/24708-404.
Ihre schriftliche Bewerbung mit den üblichen Unterlagen senden Sie bitte in elektronischer Form und zusammengefasst in einem pdf-Dokument unter Angabe der Referenz-Nr. IT-Service 2001-24-02 bis zum 10.01.2025 an:
Klaus Brennscheidt, IT-Leiter,
DIPF | Leibniz-Institut für Bildungsforschung und Bildungsinformation
Rostocker Straße 6, 60323 Frankfurt
#J-18808-Ljbffr
Eine*n Mitarbeiter*in im Client-Support Arbeitgeber: Deutsches Institut für internationale pädagogische Forschung (DIPF)
Kontaktperson:
Deutsches Institut für internationale pädagogische Forschung (DIPF) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Eine*n Mitarbeiter*in im Client-Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Technologien, die im Microsoft-Umfeld verwendet werden. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, dich ständig weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Client-Support zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst hast oder Kunden zufriedengestellt hast, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Da Teamarbeit und Kommunikation wichtig sind, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Betone, wie du als Teamplayer zur Verbesserung des IT-Services beigetragen hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, Fragen zu stellen, um dein Interesse an der Stelle und dem Unternehmen zu zeigen. Frage nach den Herausforderungen im Client-Support oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung, um zu verdeutlichen, dass du langfristig Teil des Teams sein möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Eine*n Mitarbeiter*in im Client-Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unterlagen vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Unterlagen hast, einschließlich Lebenslauf, Anschreiben, Ausbildungsnachweise und relevante Zertifikate. Achte darauf, dass alles in einem PDF-Dokument zusammengefasst ist.
Anschreiben gestalten: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Stelle im Client-Support und deine relevanten Erfahrungen hervorhebt. Gehe auf die spezifischen Anforderungen der Stellenanzeige ein und zeige, wie du diese erfüllst.
Referenznummer angeben: Vergiss nicht, die Referenz-Nr. IT-Service 2001-24-02 in deinem Anschreiben und Betreff der E-Mail anzugeben, damit deine Bewerbung korrekt zugeordnet werden kann.
Frist beachten: Achte darauf, deine Bewerbung bis zum 10. Januar 2025 einzureichen. Plane genügend Zeit ein, um deine Unterlagen zu überprüfen und sicherzustellen, dass alles vollständig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsches Institut für internationale pädagogische Forschung (DIPF) vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im Client-Support stark technischer Natur ist, solltest du dich auf Fragen zu Microsoft Windows, Office-Anwendungen und Active Directory vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner Ausbildung oder bisherigen Erfahrungen, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle wird viel Kontakt mit Benutzer*innen bestehen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du serviceorientiert und lösungsorientiert arbeitest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da du Teil eines zentralen IT-Teams bist, ist Teamarbeit wichtig. Bereite einige Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Kommunikation im Team verdeutlichen. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Das Unternehmen bietet regelmäßige Fortbildung an. Stelle Fragen zu den Möglichkeiten, die dir helfen könnten, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Das zeigt dein Interesse an persönlichem Wachstum und Engagement für die Position.
