Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu unserer Pflegesoftware.
- Unternehmen: DMRZ ist ein führender Anbieter im Gesundheitswesen mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche.
- Weitere Informationen: Individuelle Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung im Gesundheitswesen und entlaste Pflegedienste.
- Qualifikationen: Berufserfahrung im Kundensupport und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Die Deutsches Medizinrechenzentrum GmbH (DMRZ) ist ein führender Anbieter für Abrechnung, Branchensoftware und Services im Gesundheitswesen. Unsere innovativen Lösungen werden von über 10.000 Kunden in verschiedensten Leistungsbereichen genutzt. Unser Ziel ist es, die besten Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um unsere Pflegesoftware – telefonisch und per E-Mail. Du nimmst Supportanfragen freundlich und serviceorientiert entgegen, analysierst die Anliegen und findest schnelle, verständliche Lösungen. Du dokumentierst Anfragen und Lösungen sorgfältig in unserem Ticketsystem. Du leitest komplexere Fälle an den 2nd Level Support oder die Fachabteilungen weiter. Du gibst Kundenfeedback strukturiert an das Produktteam weiter und hilfst so, unsere Software kontinuierlich zu verbessern. Du unterstützt die Weiterentwicklung von Hilfsmaterialien (z. B. Knowledgebase, Tutorials, FAQs).
Berufserfahrung im telefonischen Kundensupport, idealerweise im IT-/Softwareumfeld. Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit technischem oder kaufmännischem Schwerpunkt – oder eine vergleichbare Qualifikation. Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen. Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und souverän zu bleiben. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Kenntnisse im deutschen Gesundheitswesen, insbesondere in der Pflege sowie Abrechnungs- oder branchenspezifischer Software, sind ein klares Plus.
Einstieg in ein zukunftsorientiertes Unternehmen im spannenden Healthcare-SaaS Umfeld. Sinnstiftende Mission: Digitalisierung, die Pflegedienste wirklich entlastet. Eine individuelle, strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigem Feedback sowie Förderung durch unser Mentorenprogramm. Die Möglichkeit, selbstständig und verantwortungsvoll zu arbeiten und eigene Ideen einzubringen. Individuelle und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. 30 Urlaubstage pro Jahr, flexible Arbeitszeitgestaltung und bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche (Montag & Freitag). Gemeinsames Mittagessen mittwochs und donnerstags – frisch zubereitet von unserem Küchenchef Ingo. Gemeinsam Erfolge feiern bei Teamevents.
Customer Support (m/w/d) – Pflegesoftware / Healthcare SaaS Arbeitgeber: Deutsches Medizinrechenzentrum GmbH
Als Arbeitgeber im zukunftsorientierten Healthcare-SaaS-Bereich bieten wir dir die Möglichkeit, an einer sinnstiftenden Mission zu arbeiten, die das Gesundheitswesen nachhaltig verbessert. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ermöglicht es dir, Verantwortung zu übernehmen und eigene Ideen einzubringen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, bis zu 30 Urlaubstagen und der Option auf mobiles Arbeiten, schaffen wir ein Umfeld, in dem du dich sowohl beruflich als auch persönlich entfalten kannst.
Kontaktdaten:
Deutsches Medizinrechenzentrum GmbH Recruiting-Team
