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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Als Case Manager koordinierst du Hilfeersuchen und organisierst Transporte für medizinische Notfälle.
- Arbeitgeber: Werde Teil des innovativen DRK Flugdienstes in Düsseldorf mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied im Leben von Menschen in Not und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikative Fähigkeiten und erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind wichtig.
- Andere Informationen: Exklusive Rabatte, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Überblick
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt personelle Unterstützung für unsere 24-Stunden-Notrufzentrale am Standort Düsseldorf. Die Stelle ist bevorzugt in Vollzeit (40 Stunden / Woche) zu besetzen. Als Teil der nationalen Rotkreuzgesellschaft erbringt die DRK Flugdienst GmbH Hilfs-, Beistands- und Problemlösungsleistungen für Mitglieder und Mitarbeitende der angeschlossenen Verbände des Deutschen Roten Kreuzes. Ein Schwerpunkt ist die weltweit medizinische Hilfe bei Auslandsaufenthalten, koordiniert über unser 24/7 Medical Operations Center und zwei eigene Airbases.
Deine Aufgaben
- Telefonische Annahme von Hilfeersuchen und Anfragen sowie Weiterleitung an die anderen Fachbereiche
- Selbständige Bearbeitung von Fällen ohne medizinische Verantwortung
- Organisation von Krankenhausbetten in DACH-Kliniken für die von dir organisierten Transporte
- Koordination und Überwachung von nationalen und internationalen bodengebundenen Krankentransporten
- Weltweite Korrespondenz mit Kundinnen/Kunden, medizinischen Einrichtungen und anderen Dienstleistern per Telefon und E-Mail
- Annahme von Hilfeersuchen für unsere Landeseinsatzzentrale und hierbei z. B. Koordination von Rettungshundestaffeln
- Systemgestützte Dokumentation der Vorgänge und Tätigkeiten
Dein Profil
- Stark ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Organisationsgeschick sowie Freude am lösungsorientierten Handeln im Sinne unserer Kundinnen
- Erste Erfahrungen im Bereich der (telefonischen) Kundenbetreuung
- Medizinische oder rettungsdienstliche Kenntnisse vorteilhaft, z. B. durch eine Ausbildung im Rettungsdienst (Notfallsanitäter/in, Rettungssanitäter/in, Rettungshelfer/in), in der Pflege (Pflegefachfrau/mann, Pflegefachassistenz) oder als Medizinische Fachangestellte/r
- Quereinstieg ist ebenfalls möglich, z. B. aus Call Center, Versicherungen/Assistance, Touristik, Fremdsprachenkorrespondenz oder Logistik
- Sehr gute Deutsch- sowie mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Verantwortungsbewusstsein und ein freundliches Auftreten
- Flexibilität und Bereitschaft, auch abends, an Wochenenden sowie Sonn- und Feiertagen (hier mit Zuschlägen) zu arbeiten
- Lernwilligkeit und Motivation, sich in unsere bestehenden Prozesse während einer intensiven Einarbeitung einzufinden
- Identifikation mit den Grundsätzen des Roten Kreuzes
Wir bieten
- Du wirst Teil eines Unternehmens, das seinen Startup-Charakter bewahrt hat: agil, mit schnellen Entscheidungswegen und flacher Hierarchie.
- Du wirst in ein motiviertes und professionelles Team eingebunden und erhältst die Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen.
- Freue dich auf eine interessante, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im Schichtdienst (ohne Nachtschichten).
- Freue dich auf ein attraktives Gehalt und einen hochwertig ausgestatteten Arbeitsplatz im klimatisierten Großraumbüro – verbunden mit der Möglichkeit, nach Abschluss der Einarbeitung anteilig remote zu arbeiten.
- Du gewinnst sehr gute Möglichkeiten zur internen und externen Fort- und Weiterbildung.
- Du profitierst von exklusiven Rabattvorteilen für DRK-Mitarbeitende und erhältst weitere Leistungen, wie z. B. Versicherungsschutz bei privaten Reisen, ein vergünstigtes Ticket für den ÖPNV oder einen Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Fahrradleasing (JobRad).
- Du kannst das externe Mental Health Coaching in Anspruch nehmen (Coaching und Beratung bei persönlichen oder beruflichen Anliegen und Problemen).
Als Arbeitgeber stellen für uns die Grundsätze der Rotkreuz- und Rothalbmond-Bewegung eine besondere Verpflichtung dar. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen unabhängig von ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung. Wenn du dich für unsere Aufgaben begeistern kannst, freuen wir uns auf deine Bewerbung über den Bewerbungsbutton oder über WhatsApp. Bitte gib auch deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin an.
DRK Flugdienst GmbH
Nadine Stollenwerk
Ron Walter
Kanzlerstr. 2
40472 Düsseldorf
Case Manager (w / m / d) Düsseldorf Arbeitgeber: Deutsches Rotes Kreuz
Kontaktperson:
Deutsches Rotes Kreuz HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Case Manager (w / m / d) Düsseldorf
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Case Manager interessierst, zögere nicht, direkt bei der DRK Flugdienst GmbH nachzufragen. Ein kurzes Telefonat kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Gesundheitswesen oder in der Kundenbetreuung arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die DRK Flugdienst GmbH und ihre Werte. Zeige, dass du dich mit den Grundsätzen des Roten Kreuzes identifizieren kannst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Gehaltsvorstellung und deinen frühestmöglichen Eintrittstermin gleich anzugeben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Case Manager (w / m / d) Düsseldorf
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Erfahrungen: Egal ob aus dem Rettungsdienst, der Pflege oder dem Call Center – erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen. Wir suchen nach Menschen mit einem lösungsorientierten Ansatz und Kommunikationsgeschick.
Sprache ist wichtig: Achte darauf, dass deine Deutsch- und Englischkenntnisse klar und verständlich sind. Gute Sprachkenntnisse sind für die Kommunikation mit unseren Kunden und Partnern entscheidend.
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze den Bewerbungsbutton auf unserer Website oder schick uns eine Nachricht über WhatsApp. So können wir schnell und unkompliziert in Kontakt treten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsches Rotes Kreuz vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die DRK Flugdienst GmbH und ihre Dienstleistungen verschaffen. Verstehe die Rolle des Unternehmens im Gesundheitswesen und wie es mit den Grundsätzen des Roten Kreuzes verbunden ist. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Organisationsgeschick unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Aufgaben eines Case Managers zu erläutern, um deine Eignung zu untermauern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Job oder den Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und dir Gedanken über deine zukünftige Rolle machst.
✨Präsentiere dich freundlich und flexibel
Da die Stelle Flexibilität erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews ein freundliches und offenes Auftreten zeigst. Betone deine Bereitschaft, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu arbeiten, und bringe deine Lernwilligkeit zum Ausdruck, um dich schnell in die Prozesse einzuarbeiten.
