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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson im 1st Level Support für IT-Fragen und unterstütze dein Team bei Projekten.
- Arbeitgeber: Deutsches Rundfunkarchiv mit einem agilen und innovativen Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: 31 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Zuschuss zum ÖPNV und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die IT-Landschaft und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik und Erfahrung im 1st-Level-Support.
- Andere Informationen: Familienfreundliche Arbeitsbedingungen und Förderung von Chancengleichheit.
Unsere Vision ist es, Zeitgeschichte nicht nur zu bewahren, sondern für alle nutzbar zu machen, insbesondere aus den Bereichen Journalismus, Wissenschaft, Kultur und Bildung. Wir wollen möglichst viele Menschen erreichen und setzen deshalb konsequent auf die Digitalisierung unserer Bestände. Auch intern denken wir neu und arbeiten an einem agilen Organisationsmodell. Sei dabei!
Für den Standort Potsdam-Babelsberg suchen wir ab sofort einen IT-Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d).
Deine Aufgaben – das erwartet dich:
- Du bist erste Ansprechperson im 1st Level Support für sämtliche IT-bezogenen Fragestellungen – ob zu Softwareanwendungen des DRA oder zur technischen Ausstattung der Arbeitsplätze.
- Du übernimmst zusätzlich den 1st-Level-Support für ausgewählte, standortübergreifende ARD-Anwendungen.
- Zur Unterstützung unserer Mitarbeitenden bist du in enger Abstimmung mit dem Hessischen Rundfunk (hr), unserem zentralen IT-Dienstleister.
- Du unterstützt dein Team im Lizenzmanagement für Spezialsoftware und fungierst als Ansprechperson für unsere Infrastrukturdienstleister (hr, IVZ und rbb).
- Du bist verantwortlich für die Dokumentation und das Management der IT-Assets des DRA.
- Du arbeitest aktiv an IT-Projekten mit und unterstützt deren erfolgreiche Umsetzung.
Dein Profil – das bringst du mit:
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in, ein Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Fundierte Erfahrung im 1st-Level-Support persönlich sowie remote – und dabei ein sicheres Auftreten, ein freundlicher Kommunikationsstil sowie eine effiziente Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit Computerhardware.
- Neugier und Motivation, sich in neue IT-Themen einzuarbeiten.
- Wünschenswert: Kenntnisse in Skriptsprachen wie Shell, PHP, Python.
- Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Netzwerktechnologien.
- Analytisches Denken und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise.
- Ein ausgeprägtes agiles Mindset: Du arbeitest proaktiv, verantwortungsbewusst und lösungsorientiert – ohne auf klassische Hierarchien oder direkte fachliche Steuerung angewiesen zu sein.
- Teamfähigkeit ist für dich selbstverständlich – du teilst Wissen, schätzt offenen Austausch, unterstützt Kolleg*innen und gestaltest gemeinsam mit dem Team die beste Lösung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Das bieten wir dir:
- Tolle KollegInnen in einem Arbeitsumfeld auf dem Weg zur Agilität.
- Vereinzelt mobiles Arbeiten auf Gleitzeitbasis in einem flexiblen Zeitrahmen zwischen 6:00 und 20:00 Uhr.
- Attraktive tarifgebundene Vergütung nach VG 7 MTVhr.
- Pro Kalenderjahr: 31 Tage Urlaub, plus zwei Gesundheitstage und arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember.
- Zuschuss zum ÖPNV, ggf. arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung.
- Familienfreundlichkeit, Kinderzuschlag, Unterstützung bei Pflegesituationen.
- Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Förderung von Chancengleichheit im Berufsleben.
- Vollzeitstellen (38,5h/W) sind grundsätzlich teilbar.
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung bis zum 26. April 2026! Gestalte mit uns die IT-Landschaft des DRA aktiv mit.
Deutsches Rundfunkarchiv
Kerstin Schulz
dra-bewerbung@dra.de
IT-Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Deutsches Rundfunkarchiv
Kontaktperson:
Deutsches Rundfunkarchiv HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Veranstaltungen oder Messen, die mit IT und Support zu tun haben. So kannst du nicht nur dein Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Social Media! Plattformen wie LinkedIn sind super, um dich mit anderen IT-Profis zu vernetzen und Jobangebote zu finden. Teile deine Erfahrungen und zeige, dass du ein echter Teamplayer bist – das kommt gut an!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Fähigkeiten im 1st Level Support am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du lösungsorientiert und kommunikativ bist – das ist genau das, was sie suchen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du hast die Chance, dich von anderen Bewerbungen abzuheben. Vergiss nicht, deine Motivation klar zu kommunizieren und warum du perfekt ins Team passt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass dein Anschreiben an: Nimm dir die Zeit, dein Anschreiben auf die Stelle zuzuschneiden. Gehe auf die spezifischen Anforderungen ein und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu unserem Team passen.
Hebe deine IT-Kenntnisse hervor: Da es um eine Position im 1st Level Support geht, solltest du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar betonen. Zeige uns, dass du die richtige Person bist, um unsere Kolleg*innen zu unterstützen!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich besser erreichen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsches Rundfunkarchiv vorbereitest
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du die gängigen Softwareanwendungen und IT-Systeme, die im 1st Level Support verwendet werden, gut kennst. Mach dich mit den spezifischen Tools vertraut, die das Unternehmen nutzt, und sei bereit, Fragen dazu zu beantworten.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da du als erste Ansprechperson für IT-Anfragen fungierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten schärfst. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, sowohl in Deutsch als auch in Englisch.
✨Agiles Mindset zeigen
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu teilen, die dein agiles Denken und deine proaktive Herangehensweise an Probleme zeigen. Zeige, dass du flexibel bist und gerne im Team arbeitest, um Lösungen zu finden.
✨Fragen vorbereiten
Überlege dir einige Fragen, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im 1st Level Support oder wie das Team die Digitalisierung vorantreibt.