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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Besucherservice-Team und sorge für ein tolles Erlebnis unserer Gäste.
- Arbeitgeber: Das Deutsche Spionagemuseum und Deutschlandmuseum bieten spannende Einblicke in Geschichte und Spionage.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke und Rabatte im Café und Shop.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und erlebe die Freude am Umgang mit Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Unbefristete Anstellung mit 24-36 Wochenstunden und einem zentralen Arbeitsplatz am Potsdamer Platz.
Einleitung
Das Deutsche Spionagemuseum und das direkt benachbarte Deutschlandmuseum gehören zusammen und werden von unserem gemeinsamen Team betreut. Zur Unterstützung unseres engagierten Besucherservice in beiden Museen suchen wir nun eine weitere Teamleitung.
Das Deutsche Spionagemuseum ist mit jährlich über 400.000 Besuchern eines der meistbesuchten Museen in Berlin. Die interaktive Dauerausstellung begeistert Familien, Schulklassen und Touristen aus der ganzen Welt.
Das in 2023 neueröffnete Deutschlandmuseum ist für seine Art, Geschichte zu erzählen mit dem internationalen THEA Award ausgezeichnet worden. Die immersive Erlebnisausstellung führt den Besucher durch 12 Epochen deutscher Geschichte und bietet den Besuchern detailgetreue Welten zum Eintauchen.
Dein Profil
- Durch deinen freundlichen und professionellen Service wird der Museumsbesuch für unsere Gäste zu einem fantastischen Erlebnis
- Du hast Spaß an der Arbeit mit Menschen und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
- Deine Stärken sind: Kommunikation, Organisation, Belastbarkeit, Freude am Verkauf
- Du bist zeitlich flexibel und auch bereit, an Feiertagen und Wochenenden im Museum zu arbeiten
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Kassen und zuvor bereits im Bereich Kundenservice, Verkauf, Gastro oder Tourismus gearbeitet
- Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- · Organisation und Führung des Besucherservice-Teams im Tandem mit deiner Teamleitungskollegin
- Du übernimmst gerne etwas mehr Verantwortung und bist erster Ansprechpartner bei Fragen und Problemen
- Du übernimmst regelmäßig Schichten in Shop & Café und im Ticketverkauf unserer beiden Museen
- Deine Serviceexpertise teilst du gerne mit dem ganzen Team, besonders im Rahmen der Einarbeitung neuer Teammitglieder
- Erstellung und Pflege des digitalen Dienstplans, Koordination von Arbeitsausfällen
- Übernahme von Sonderaufgaben im Shop & Café oder im Ticketing-Bereich
Wir bieten
- modernes und innovatives Unternehmen mit engagiertem Team
- zentraler Arbeitsplatz am Potsdamer Platz
- kostenfreier Eintritt für Friends & Family
- Team-Events & kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt auf alle Café- und Shopprodukte
- betriebliches Altersvorsorge-Konzept
- unbefristete Anstellung zwischen 24 und 36 Wochenstunden
- 16 €/Stunde zzgl. Feiertags- und Springerzuschlägen
So wirst du Teil unseres Teams
Sende uns ein kurzes Anschreiben + Lebenslauf über diesen Link:
Lass uns wissen, warum du dich für die Stelle interessierst, wie viele Stunden du arbeiten möchtest, wann du starten kannst und was dich motiviert!
Wir freuen uns auf dich!
#J-18808-Ljbffr
Teamleitung Besucherservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit Arbeitgeber: Deutsches Spionage Museum DSM GmbH
Kontaktperson:
Deutsches Spionage Museum DSM GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung Besucherservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist und wie du das Besuchererlebnis verbessert hast.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Museen, für die du arbeiten möchtest. Kenne die Ausstellungen und deren Besonderheiten, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich an der Position interessiert bist und die Mission des Unternehmens verstehst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Museen. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Teamführung zu beantworten. Überlege dir, wie du dein Team motivieren und unterstützen würdest, insbesondere in stressigen Zeiten, um deine Führungsqualitäten zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung Besucherservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Anschreiben gestalten: Beginne dein Anschreiben mit einer persönlichen Ansprache. Erkläre, warum du dich für die Teamleitung im Besucherservice interessierst und was dich an den Museen besonders fasziniert.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen im Kundenservice, Verkauf oder Tourismus hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Flexibilität, insbesondere in stressigen Situationen.
Motivation klar formulieren: Erkläre im Anschreiben, was dich motiviert, Teil des Teams zu werden. Gehe darauf ein, wie du deine Serviceexpertise einbringen möchtest und welche Ideen du zur Verbesserung des Besucherservices hast.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsches Spionage Museum DSM GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice, deiner Teamführung und wie du mit stressigen Situationen umgehst. Übe deine Antworten, um sicher und überzeugend zu wirken.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel mit Menschen zu tun hat, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen und aktiv zuzuhören. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, ein effektives Team zu leiten und den Besucherservice zu verbessern.
✨Hebe deine Flexibilität hervor
In der Stellenbeschreibung wird Flexibilität gefordert, insbesondere an Feiertagen und Wochenenden. Sei bereit, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wo du flexibel warst und wie du dich an verschiedene Situationen angepasst hast. Das zeigt dein Engagement für die Position.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an dem Team, mit dem du arbeiten wirst, und an der Unternehmenskultur. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte im Unternehmen wichtig sind. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, gut ins Team zu passen.
