CRM Manager (m/w/d) - Analytics & Insights

Die DeutschlandCard ist eine händlerunabhängige Commerce Media Plattform sowie ein smarter Shoppingbegleiter, der durch relevante Angebote und Services Vorteile für Nutzer:innen bietet - online wie offline, in einer App gebündelt. Das Unternehmen vernetzt Konsument:innen und Werbungtreibende und ermöglicht sowohl Onsite als auch Offsite personalisierte D2C-Kommunikation. Mit umfassenden Shopper Insights und Features wie dem Kassenbon-Scanner gewinnen Marken und Händler Einblicke in das Kaufverhalten der Verbraucher:innen. Durch die Kombination aus Transaktionsdaten, Prospektklicks, Onlinekäufen und Produktsuchen lassen sich Zielgruppen präzise ansprechen sowie kanal- und händlerübergreifend aktivieren - mit nachweisbarem Impact auf Awareness, Engagement und Sales. Die DeutschlandCard verbindet damit Media, Daten und Commerce für effizientere Kampagnen, relevantere Kommunikation und messbare Erfolge.

Als CRM Manager (m/w/d) - Analytics & Insights gestaltest du die datengetriebene Weiterentwicklung des CRM der DeutschlandCard maßgeblich mit und verbindest strategische CRM-Arbeit mit fundierten Analysen, um nachhaltigen Customer Value zu schaffen.

• Gestalte das CRM der DeutschlandCard aktiv mit - von der Konzeption neuer Customer Journeys bis zur Weiterentwicklung der CRM-Strategie.
• Steuere data-driven CRM-Projekte end-to-end und arbeite eng mit Marketing, Kampagnenmanagement und Produkt zusammen.
• Create Value from data - Arbeite an der data-driven CRM-Strategie der DeutschlandCard, identifiziere gewinnbringende Use Cases und setze sie um.
• Unterstütze das Team mit analytischen Deep Dives, z. B. zur Customer Journey, zu Kampagnen-Insights, Zielgruppenperformance oder Potenzialanalysen.
• Nutze SQL und Python, um Hypothesen datenbasiert zu prüfen, Analysen zu automatisieren und CRM-Use-Cases zu operationalisieren.
• Konzipiere und führe Zielgruppen- und Potenzialanalysen, Analysen zur Customer Journey sowie Optimierung von Direktmarketing-Aktivitäten (Multi-Channel) durch.
• Identifiziere neue datenbasierte CRM-Chancen und begleite deren Umsetzung gemeinsam mit Fachbereichen und Tech-Teams, dabei erstellst du Entscheidungsvorlagen und präsentierst Analyseergebnisse.
• Optional: Bring dich bei der Entwicklung und Optimierung von Machine-Learning-basierten CRM-Modellen (z. B. Scoring, Churn, Next Best Action) ein.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium mit analytischem Schwerpunkt (z.B. Statistik, VWL/BWL, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsmathematik).
• Du bringst 1-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM, Data Analytics, Data Science oder analytischem Marketing mit.
• Du hast Erfahrung im Projektmanagement - idealerweise in cross-funktionalen Data/Marketing-Umgebungen.
• Du beherrschst SQL sicher und kannst mit Python analytisch arbeiten (z. B. Pandas, Scikit-learn).
• Kenntnisse in Machine Learning, Predictive Modelling oder Scoring sind ein Plus, aber kein Muss.
• Du hast Erfahrung mit Direktmarketing- / Multichannel-Kampagnen oder Customer Lifecycle Management Tools wie Power BI, Tableau oder Looker sind dir nicht fremd oder du möchtest dich dort gerne weiterentwickeln.
• Du verfügst über eine hohe Eigeninitiative, arbeitest strukturiert und kommunizierst klar - auch bei komplexen Themen.
• Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse, Datenqualität und datengetriebene Entscheidungen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

• Interessante Aufgaben mit hohen Freiheitsgraden und viel Eigenverantwortung.
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Digitalstrategie der DeutschlandCard.
• Kurze Entscheidungswege aufgrund einer offenen Kommunikationskultur.
• Arbeiten im modernen Open-Space-Büro.
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
• 30 Tage Urlaub.
• Bertelsmann als Konzernmutter, die Innovation fördert und Kontinuität bietet.
• Vielseitiges Weiterbildungsangebot durch unsere Bertelsmann University und über 8.000 frei verfügbare E-Learnings.
• Umfangreiche Sozialleistungen des Bertelsmann Konzerns wie bezuschusste Kantine, Gesundheitsangebote und divisionale Gewinnbeteiligung.
• Offene und aktive Teamkultur mit regelmäßigen Events wie unser monatliches Get-Together, Weihnachtsfeier und vieles mehr.

Werde jetzt Teil des DeutschlandCard Teams! Wir bieten dir: große Entscheidungsfreiräume, ein hochmodernes Arbeitsumfeld, einen starken Teamfokus und tollen Zusammenhalt sowie die Chance, die Digitalisierung unserer Plattform aktiv weiter voranzutreiben.