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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support potential customers and ensure the best customer experience.
- Arbeitgeber: Join a growing E-Learning startup transforming careers in IT.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy remote work options, lunch subsidies, and a fair salary.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team and grow your career in Customer Success.
- Gewünschte Qualifikationen: No prior experience needed; just a passion for communication and learning.
- Andere Informationen: Work in a modern office with a supportive, family-like culture.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Junior Customer Success Manager (m/w/d), München
München, Germany
Wir suchen einen neuen Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Customer Success, der uns bei der Beratung neuer potenzieller Teilnehmer unterstützt und für die beste Kundenerfahrung sorgt. Hierzu zählt die Vorqualifizierung von Kunden und der Kontakt zu Interessenten sowie bestehenden Teilnehmern. Quereinsteiger gerne willkommen. Die Position des Customer Success Managers (m/w/d) erlaubt dir, praxisnah in einem Team mit Erfahrung in eine Karriere im Customer Success zu starten und von der Dynamik eines wachsenden Unternehmens zu profitieren.
Dein Arbeitgeber – die Developer Akademie:
Wir sind ein wachsendes Startup aus dem E-Learning / Education Sektor und ermöglichen es, hunderten aktiven Kundinnen und Kunden als Quereinsteigern eine Karriere in der IT zu starten. Wir bieten praxisnahe Online-Weiterbildungen an und sind dafür auch vom TüV Rheinland zertifiziert. So haben wir schon viele dutzend Quereinsteiger in Jobs in der IT gebracht, egal ob sie davor Yoga-Lehrer, Ingenieurinnen, Marketingspezialisten oder Taxifahrer waren.
Unser Ziel ist es, den IT-Nachwuchs auszubilden, den Deutschland für die Digitalisierung benötigt. Dafür brauchen wir dich als Verstärkung, um unsere ambitionierten Wachstumsziele zu erreichen.
Aufgabenbereiche:
- Kommunikation mit Interessenten und Bestandskunden
- Entwicklung von operativen Prozessen zusammen mit dem Management für die Verbesserung der Kundenerfahrung und -zufriedenheit
- Onboarding neuer Kundinnen und Kunden für unsere Weiterbildungsinhalte
- Enge Zusammenarbeit und Organisation der operativen Aufgaben innerhalb des Teams
- Planung sowie Vor- und Nachbereitung der Termine
- Pflege unserer Kundendatenbank
Stellenanforderungen:
- Freude an der Kommunikation mit Menschen
- Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin
- Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch
- Vorkenntnisse im Bereich IT oder Softwareentwicklung sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Tolles Team im Herzen von München: In unserem neuen Office in der Nähe des Werksviertels schaffen wir eine optimale Arbeitsatmosphäre durch moderne Arbeitsplätze und großzügige Mitarbeiterbereiche.
Unser Core Value ist “One Ship, One Crew”: Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig, Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.
Attraktives Gehalt & Wachstumsperspektiven: Wir bieten dir von Anfang an ein faires Gehalt und die Chance, mit unserer Firma zusammen weiter zu wachsen und Schritt für Schritt mehr Verantwortung zu übernehmen.
Zeit & Ressourcen: um dich selbst als Customer Success Manager (m/w/d) weiterzubilden.
Verantwortung ab Tag 1: Du erhältst Freiräume bei deiner Arbeit. Bei uns kommt es auf das Ergebnis an.
Lunch-, Mobility- und Webzuschuss: Wir übernehmen dein 49€-Ticket und bezuschussen monatlich dein Lunch sowie deine Internetrechnung.
#J-18808-Ljbffr
Junior Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Developer Akademie GmbH
Kontaktperson:
Developer Akademie GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Customer Success Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im E-Learning und der IT-Branche. Zeige in Gesprächen, dass du ein gutes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz für den Customer Success ist.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen! Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Zielen der Developer Akademie. Das zeigt, dass du motiviert bist und dich aktiv in das Team einbringen möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Developer Akademie und ihre Angebote im E-Learning-Bereich. Verstehe, wie sie Quereinsteigern helfen, eine Karriere in der IT zu starten.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Motivation, im Customer Success Bereich zu arbeiten.
Fehlerfreies Schreiben: Achte darauf, dass deine schriftliche Ausdrucksform in Deutsch fehlerfrei ist. Lass deine Unterlagen von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie professionell wirken.
Persönliche Note: Füge deinem Anschreiben eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was dich an der Arbeit im Team begeistert. Zeige deine Begeisterung für die Möglichkeit, im Customer Success tätig zu sein.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Developer Akademie GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Junior Customer Success Managers stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation unter Beweis stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Bereite dich auf Fragen zur Kundenerfahrung vor
Erwarte Fragen zu deiner bisherigen Erfahrung im Umgang mit Kunden oder Interessenten. Auch wenn du Quereinsteiger bist, überlege dir Beispiele aus deinem bisherigen Berufsleben, in denen du Kundenbedürfnisse erkannt und darauf reagiert hast.
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur der Developer Akademie, insbesondere über den Core Value 'One Ship, One Crew'. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, in einem kollegialen Umfeld zu arbeiten.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da das Unternehmen großen Wert auf die Weiterbildung seiner Mitarbeiter legt, solltest du im Interview aktiv nach den Möglichkeiten fragen, die dir geboten werden, um dich als Customer Success Manager weiterzuentwickeln. Das zeigt dein Interesse an persönlichem Wachstum und Engagement.
