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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support potential participants and ensure the best customer experience.
- Arbeitgeber: Join a growing startup in the E-Learning sector focused on IT careers.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a fair salary, growth opportunities, and perks like lunch and mobility subsidies.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team that values collaboration and personal growth from day one.
- Gewünschte Qualifikationen: Strong communication skills and a willingness to learn; IT knowledge is a plus but not required.
- Andere Informationen: Work in a modern office in Munich with a supportive and familial atmosphere.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen neuen Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Customer Success, der uns bei der Beratung neuer potenzieller Teilnehmer unterstützt und für die beste Kundenerfahrung sorgt. Hierzu zählt die Vorqualifizierung von Kunden & der Kontakt zu Interessenten sowie bestehenden Teilnehmern. Quereinsteiger gerne willkommen. Die Position des Customer Success Managers (m/w/d) erlaubt dir, praxisnah in einem Team mit Erfahrung in eine Karriere im Customer Success zu starten und von der Dynamik eines wachsenden Unternehmens zu profitieren.
Dein Arbeitgeber – die Developer Akademie:
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Wir sind ein wachsendes Startup aus dem E-Learning / Education Sektor und ermöglichen es, hunderten aktiven Kundinnen und Kunden als Quereinsteigern eine Karriere in der IT zu starten.
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Wir bieten praxisnahe Online-Weiterbildungen an und sind dafür auch vom TüV Rheinland zertifiziert. So haben wir schon viele dutzend Quereinsteiger in Jobs in der IT gebracht. Egal ob sie davor Yoga-Lehrer, Ingenieurinnen, Marketingspezialisten oder Taxifahrer waren.
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Unser Ziel ist es, den IT-Nachwuchs auszubilden, den Deutschland für die Digitalisierung benötigt. Dafür brauchen wir dich als Verstärkung, um unsere ambitionierten Wachstumsziele zu erreichen.
Aufgabenbereiche:
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Kommunikation mit Interessenten & Bestandskunden
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Entwicklung von operativen Prozessen zusammen mit dem Management für die Verbesserung der Kundenerfahrung und -zufriedenheit
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Das Onboarding neuer Kundinnen und Kunden für unsere Weiterbildungsinhalte
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Enge Zusammenarbeit und Organisation der operativen Aufgaben innerhalb des Teams
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Die Planung sowie die Vor- und Nachbereitung der Termine
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Die Pflege unserer Kundendatenbank
Stellenanforderungen:
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Freude an der Kommunikation mit Menschen
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Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin
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Guter Umgang mit Leistungsdruck
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Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch
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Vorkenntnisse im Bereich IT oder Softwareentwicklung sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Wir bieten:
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Tolles Team im Herzen von München: In unserem neuen Office in der Nähe des Werksviertels schaffen wir eine optimale Arbeitsatmosphäre durch moderne Arbeitsplätze und großzügige Mitarbeiterbereiche.
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Unser Core Value ist “One Ship, One Crew”: Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig, Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.
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Attraktives Gehalt & Wachstumsperspektiven: Wir bieten dir von Anfang an ein faires Gehalt und die Chance, mit unserer Firma zusammen weiter zu wachsen und Schritt für Schritt mehr Verantwortung zu übernehmen.
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Zeit & Ressourcen: um dich selbst als Customer Success Manager (m/w/d) weiterzubilden.
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Verantwortung ab Tag 1: Du erhältst Freiräume bei deiner Arbeit. Bei uns kommt es auf das Ergebnis an.
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Lunch-, Mobility- und Webzuschuss: Wir übernehmen dein 49€-Ticket und bezuschussen monatlich dein Lunch sowie deine Internetrechnung.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr
Junior Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Developer Akademie
Kontaktperson:
Developer Akademie HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Customer Success Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im E-Learning und der IT-Branche. Zeige in Gesprächen, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz für den Customer Success ist.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen! Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Zielen der Developer Akademie. Das zeigt, dass du motiviert bist und dich aktiv in das Team einbringen möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Aufgaben und Anforderungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation mit Interessenten und Bestandskunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf Beispiele anführen, die deine Kommunikationsstärke und deine Fähigkeit zur Kundenberatung unter Beweis stellen.
Zeige deine Lernbereitschaft: Da Quereinsteiger willkommen sind, betone deine Bereitschaft, Neues zu lernen und dich in den Bereich Customer Success einzuarbeiten. Erwähne spezifische Beispiele, wo du in der Vergangenheit schnell neue Fähigkeiten erlernt hast.
Präsentiere deine Teamfähigkeit: Hebe in deiner Bewerbung hervor, wie wichtig dir Teamarbeit ist und nenne konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies passt gut zu dem kollegialen und familiären Umfeld, das das Unternehmen bietet.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Developer Akademie vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Interessenten und Bestandskunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation unter Beweis stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Bereite dich auf Fragen zur Kundenerfahrung vor
Erwarte Fragen zu deiner bisherigen Erfahrung im Umgang mit Kunden oder Interessenten. Auch wenn du Quereinsteiger bist, überlege dir Beispiele aus deinem bisherigen Berufsleben, in denen du Kundenbedürfnisse erkannt und darauf reagiert hast.
✨Verstehe die Branche und das Unternehmen
Informiere dich über die Developer Akademie und den E-Learning-Sektor. Zeige dein Interesse an der Digitalisierung und wie wichtig es ist, Menschen in der IT auszubilden. Dies zeigt, dass du motiviert bist und die Unternehmensziele verstehst.
✨Hebe deine Lernbereitschaft hervor
Da Vorkenntnisse im Bereich IT oder Softwareentwicklung von Vorteil, aber keine Voraussetzung sind, betone deine Bereitschaft, Neues zu lernen. Erkläre, wie du dich in der Vergangenheit schnell in neue Themen eingearbeitet hast und wie du dies auch in dieser Position umsetzen möchtest.
